Cuprins
- CAPITOLUL 1. Management şi comportament organizaţional
- CAPITOLUL 2. Învăţând despre comportamentul organizaţional
- CAPITOLUL 3. Grupuri şi munca în echipă
- CAPITOLUL 4. Influenţa socială, socializarea şi cultura
- CAPITOLUL 5. Procesul decizional
- CAPITOLUL 6. Structura organizaţiei Mediu
- CAPITOLUL 7. Cultura organizaţională şi comportament organizaţional
- CAPITOLUL 8. Managementul calităţii
Extras din curs
CAPITOLUL 1. Management şi comportament organizaţional
DETROIT într-un atac fără precedent şi foarte atent pregătit, General Motors Corp. a dat in judecată NBC sub acuzaţia de defăimare, acuzând public postul de televiziune de manipularea unui test de coliziune al unei camionete GM in cadrul programului de ştiri Dateline. Anunţarea procesului, primul proces de defăimare intentat de către General Motors (GM), a fost prima acţiune publică din ceea ce The Wall Street Journal a descris ca fiind "cel mai umilitor episod de Înghiţire a
propriilor cuvinte petrecut în istoria de aproape 40 de ani a NBC". Procesul a pornit
de la un episod al programului de ştiri Dateline al NBC. Episodul arăta un automobil lovind in pariea iaterală ocamionetă pick-up GM, provocând explozia camionetei într-o mare de flăcări. NBC pusese în scenă coliziunea pentru a ilustra un presupus defect de siguranţă la vechile camionete GM - rezervoarele de combustibil care erau vulnerabile la coliziuni laterale. Povestea purta numele "Aşteptând să explodeze".
Pentru a obţine anumite secvenţe, producătorii TV obişnuiesc să simuleze sau să reproducă anumite evenimente, atunci când filme sau secvenţe reale nu sunt disponibile. Totuşi, observatorii atenţi, inclusiv reprezentanţii GM, au remarcat ceva neobişnuit la accidentul regizat. Se observau mici scânteieri de foc sub camionetă înainte ca automobilul să o lovească. General Motors a lansat o investigaţie care a condus la procesul de defăimare. Ei au acuzat NBC News că au manipulat demonstraţia folosind câteva motoare miniatură pentru rachetomodele imediat înaintea coliziunii, care au asigurat explozia şi focul după impact. Cine şi-ar fi închipuit că nişte jucării vor provoca atâtea necazuri pentru NBC?
Procesul anunţat public a şocat conducerea NBC. El a fost însoţit de boicotarea GM in privinţa reclamei pe NBC News. înainte de a face public procesul, GM trimisese scrisori către NBC, dar preşedintele NBC News, Michael Gartner, nu fusese informat despre problemă până când criza atinsese aproape apogeul. Gartner, un fost editor de ziare şi editorialist, a condus o campanie de măsuri radicale de reducere a costurilor la NBC News, măsuri care, împreună cu succesul emisiunilor de tip Dateline, au făcut profitabilă, în final, divizia de ştiri. Personalul de la NBC descria în muite feluri stilul managerial al lui Gartner ca fiind rece, distant şi iritabil. Când conducătorii de vâri ai NBC au văzut probele ei au ştiut că trebuiau să facă ceva. La trei luni de la prezentarea lui "Aşteptând să explodeze" Dateiine a găzduit pe Jane Pautey şi pe Stone Phillips cerându-şi scuze în emisiune faţă de GM şi telespectatori pentru fiascoul rachetelor, deşi NBC şi-a menţinut poziţia pentru restul istoriei. NBC a fost de acord să restituie firmei GM 2 milioane de dolari reprezentând costurile investigaţiei. în schimb, GM a renunţat la proces şi şi-a reluat reclama.
Trei săptămâni mai târziu Michael Gartner a demisionai de la NBC. La două săptămâni după aceasta, ca urmare a unei investigaţii independente pe care a iniţiat-o Gartner, trei directori executivi de vârf implicaţi în incidentul auiocamionetei au fost concediaţi - Jeff Diamond, producător executiv al Dateiine; David Rummel, producător principal; şi Robert Read. producător al episodului GM. Diamond şi Read erau realizatori de emisiuni de ştiri, veterani recrutaţi de la programul 20/20 ai postului de televiziune ABC.
Ca unnare a acestor evenimente, s-au purtai multe discuţii despre degradarea valorilor jurnalistice în condiţiile concurenţei acerbe dintre cele şapte reviste de ştiri de primă mărime. Câţiva observatori au argumentat că goana după o cât mai mare audienţă a condus la o televiziune de senzaţie (tabloid ielevision). Instituţia jurnalistică însăşi, care îşi strânge de obicei rândurile în faţa ameninţărilor, nu a găit nimic de apărat în acest incident.
Ceea ce avem aici este o mostră din viaţa în câmpul munci' - adică exact subiectul acestei cărţi. De acord, această bucată este mai dramatică decât majoritatea în ceea ce priveşte problemele de judecată, ieadership şi etică. întrebarea însă rămâne: Curn au putut atât de mulţi oameni taientaţi să facă o greşeaiă aşa de mare? Această carte vă va ajuta să descoperiţi răspunsul ia această întrebare.
în acest capitol vom defini organizaţiile şi comportamentul organizaţional şi vom examina reisiia acestuia cu managementul. Vom expiora concepţiile mai vechi sau contemporane asupra managementului şi vom lua în consideraţie ce fac managerii şi cum gândesc. Capitolul se încheie cu câteva probleme de interes pentru managerii contemporani.
CE SUNT ORGANIZAŢIILE?
Cand spunem că organizaţiile sunt invenţii sociale ne referim la faptul că ele au drept caracteristică esenţială prezenţa coordonată a oamenilor şi nu neapărat a lucrurilor. General Motors deţine o multitudine de lucruri ca fabrici, echipamente şi birouri. Totuşi, sunteţi probabil informaţi că, ajutaţi de tehnologia informatică avansată şi prin contractarea în afară a unor activităţi. anumite organizaţii contemporane produc şi vând computere sau confecţii fără să deţină aproape nimic. De asemenea, multe organizaţii din domeniul serviciilor, precum firmele de consultanţă, au puţin capitai fizic. Totuşi aceste organizaţii au oameni, oameni care reprezintă atât şanse cât şi provocări. Domeniul comportamentului organizaţional este înţelegerea oamenilor şi conducerea lor pentru a munci eficace.
Preview document
Conținut arhivă zip
- Comportament Organizational.doc
Alții au mai descărcat și
CAPITOLUL I 1.1 INTRODUCERE Cultura organizaţională reprezintă ansamblul de valori, modalităţi de gândire şi comportamente ale membrilor unei...
CAPITOLUL 1 Climatul organizaţional 1.1. Cadru general Studii efectuate în ultimii 30 de ani atestă faptul că performanţa organizaţiei manifestă...
1. Delimitării conceptuale. În relizarea referatului mi-am propus să definesc pe scurt organizaţiile, comportamentul organizaţional şi să examinez...
PARTEA 1 – INTRODUCERE Management şi comportament organizaţional Învăţând despre comportamentul organizaţional Management şi comportament...
Tipuri de lideri și caracteristicile lor Diferențele dintre manager și lider - opinii pro și contra Leadership-ul ca și concept ar putea fi poate...
1. Documentarea referitoare la cultura organizationala Cultura organizationala constituie unul din domeniile bine abordate ale managementului,...
CURSUL 1 Introducere Mediul economico-social actual se caracterizează prin volatilitate, instabilitate, incertitudine şi risc crescut,...
VALORI FUNDAMENTALE PENTRU ORGANIZAŢIILE PUBLICE Organizaţiile publice nu pot exista în afara unui sistem, ele sunt influenţate de componentele...
Te-ar putea interesa și
I. Consideraţii generale asupra comportamentului organizaţional 1.1. Introducere în comportamentul organizaţional Modul de comportare a oamenilor...
1. Delimitării conceptuale. În relizarea referatului mi-am propus să definesc pe scurt organizaţiile, comportamentul organizaţional şi să examinez...
PARTEA 1 – INTRODUCERE Management şi comportament organizaţional Învăţând despre comportamentul organizaţional Management şi comportament...
Capitolul 1 - Cultura organizaţionala Teoriile organizaţionale şi manageriale au debutat în mare parte o dată cu descoperirea importanţei...
Faptul ca de particularitatile stilului de munca al conducatorilor depinde buna functionare a organizatiei, însasi productivitatea ei, nu mai este...
A. PARTE TEORETICA Comportamentul organizaţional acoperă o largă plajă de activităţi: cunoaşterea şi satisfacerea nevoilor salariaţilor,...
O scurta istorie Desi modul de comportare a oamenilor in organizatii a reprezentat dintotdeauna un subiect de interes major atat pentru...
Plecand de la acest motto putem spune ca viata fiecarui individ din univers este si va fi asa cum si o fructifica fiecare in parte. Aceasta...