Comportamentul Organizațional

Tema 1. Aspectele conceptuale ale

Comportamentului Organizaţional

1.1 Introducere în comportamentul organizaţional

1.2 Definirea conceptului de comportament organizaţional

1.3 Istoric şi abordări

1.1. Introducere în comportamentul organizaţional

Organizaţia – invenţii sociale destinate realizării unor scopuri comune prin efort de grup.

I. Invenţii sociale – Domeniul comportamentului organizaţional este înţelegerea oamenilor şi conducerea lor pentru a munci eficient

II. Realizarea scopurilor – Domeniul comportamentului organizaţional se referă la modul în care organizaţiile pot supraveţui şi se pot adapta la schimbare

III. Efort de grup – succesul general al organizaţiei depinde de interacţiunea oamenilor şi coordonarea lor.

Comportamentul indivizilor în grup diferă de acela când sunt singuri şi reprezintă mai mult decât suma comportamentelor individuale.

Tot aşa, organizaţiile nu reprezintă simpla sumă a comportamentelor membrilor grupurilor din care sunt alcătuite.

Ecuaţia fundamentală a comportamentului uman (după Kurt Lewin)

C = f (P, S)

C – comportament

P – persoană

S – situaţie

Această ecuaţie sugerează că un anumit comportament este funcţie de caracteristicile individului şi de situaţia în care acesta se află. Caracteristicile individuale sunt valorile, atitudinile, percepţiile şi personalitatea şi reprezintă factori interni, specifici individului. Situaţia este externă individului şi se referă la natura problemei ce trebuie rezolvată, motivaţie, conducere, natura postului, comunicare, ş.a.m.d. Comportamentul unei persoane este diferit atunci când rezolvă o problemă cunoscută sau una complet nouă şi depinde de modul de recompensare, de stilul de conducere al superiorului sau de modul de rezolvare a conflictelor practicat de management.

1.2. Definirea conceptului de comportament organizaţional

Comportamentul Organizaţional este studiul sistemic al comportamentului individual şi al grupurilor în organizaţii.

Scopurile şi sarcinile CO:

1) Descrierea sistematizată a comportamentului oamenilor în diverse situaţii ce apar în procesul muncii.

2) Explicarea cauzelor comportamentului indivizilor în situaţii concrete.

3) Previziunea comportamentului angajatului pe viitor.

4) Căpătarea deprinderilor de dirijare a comportamentului oamenilor în procesul muncii.

Factorii ce determină CO: în procesul muncii este utilizat utilajul, în cadrul procesului muncii are loc interacţiunea dintre oameni, structuri organizatorice şi tehnologii. Totodată, aceste elemente sunt influenţate de mediul extern, şi, la rândul lor, influenţează asupra acestui mediu.

1) Oamenii — îşi orientează activitatea spre realizarea scopurilor organizaţiei. Organizaţiile există pentru a sluji oamenilor, şi nu invers. Managerii trebuie să conştientizeze inevitabilitatea diferitor comportamente ale angajaţilor şi să fie pregătiţi pentru a se adapta la aceste comportamente.

2) Structura organizatorică determină relaţiile formale dintre angajaţi care conduc la atingerea scopurilor organizaţionale.

3) Tehnologia. Nivelul tehnici şi tehnologiei influenţează relaţiile în procesul muncii. Munca la conveier se deosebeşte de munca într-un laborator de cercetare; responsabilităţile unui lector universitar de cele ale unei surori medicale.

4) Mediul extern. Activitatea organizaţiei este influenţată de mediul intern şi mediul extern.

Cadrul pentru înţelegerea CO

Procese individuale :

- Valori

- Personalităţi şi atitudini

- Percepţii şi atribuire

- Învăţare

- Motivare

Procese interpersonale şi de grup:

- Leadership

- Comunicare interpersonală

- Putere, conflict şi negociere

- Dinamica în interiorul grupului şi între grupuri

- Luarea deciziilor în grup