ISO 9001

Curs
9/10 (5 voturi)
Domeniu: Management
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 85 în total
Cuvinte : 23612
Mărime: 102.58KB (arhivat)
Cost: Gratis
curs iso 9001:2000

Extras din document

INTRODUCERE:

Ce este, cum functioneaza si de ce este important ISO 9000 ?

ISO 9000 este o serie de standarde in domeniul managementului calitatii si include urmatoarele 3 standarde:

- ISO 9000:2000 Sisteme de managementul calitatii. Principii fundamentale si vocabular, descrie notiunile fundamentale ale managementului calitatii si specifica terminologia pentru sisteme de managementul calitatii.

- ISO 9001:2000 Sisteme de managementul calitatii. Cerinte, specifica cerintele unui sistem de managementul calitatii pentru organizatiile ce trebuie sa demonstreze capabilitatea lor de a furniza produse care sa indeplineasca cerintele clientilor si cerintele legale si de reglementare aplicabile, avand ca scop cresterea satisfactiei clientilor.

- ISO 9004:2000 Sisteme de managementul calitatii. Linii directoare pentru imbunatatirea performantei, furnizeaza pe baza celor 8 principii de management al calitatii, indrumari pentru imbunatatirea performantei organizatiei si cresterea satisfactiei clientilor si a altor parti interesate.

Primele standarde in domeniul calitatii au fost publicate de catre ISO in anul 1987, au fost revizuite apoi in anul 1994, pentru ca in anul 2000 sa fie modificata structura si conceptele editiei precedente.

Decizia de a implementa si certifica un sistem de managementul calitatii (SMC) care sa indeplineasca coonditiile standardelor ISO 9000 poate fi luata din diferite motive:

o mai buna gestionare a proceselor;

control intern, castigarea prestigiului;

creearea unei imagini favorabile;

demonstrarea profesionalismului si seriozitatii firmei;

focalizarea pe client si imbunatatire continua;

largirea pietelor de desfacere;

cresterea cifrei de afaceri;

reducerea costurilor in exploatare;

principalii concurenti sunt certificati;

clientii o pretind/solicita;

dorinta de extindere pe piete externe;

cresterea posibilitatilor de vanzare si participare la licitatii, etc.

Atunci este proiectat un SMC care respecta cerintele standardului ISO 9001:2000. Desigur pot fi consultate si standardele ISO 9000:2000 si ISO 9004:2000 ce sunt de fapt niste ghiduri, respectiv linii directoare. SMC-ul trebuie sa indeplineasca cerinte si nu linii directoare.

Pe baza unei diagnoze este evaluat sistemul calitatii si stabilit gradul de conformitate fata de cerintele standardelor din seria ISO 9000:2000.

Dupa ce SMC-ul a fost proiectat, documentat si implementat, trebuie efectuat un audit intern pentru a da asigurari ca fiecare cerinta a standardului este indeplinita .

Apoi se solicita certificarea SMC-ului dumneavoastra de catre un organism de certificare, care pe baza unui audit, stabileste conformitatea cu cerintele standardului ISO 9001:2000.

Standardul ISO nu cere o certificare formala a SMC-ului. Puteti indeplini cerintele standardului si fara a fi certificati de catre un organism acreditat. Insa este putin probabil sa fiti credibili in fata clientilor daca nu este efectuata o certificare de catre o terta parte care are aceasta abilitate.

Importanta standardelor ISO 9000 releva din faptul ca sunt standarde recunoscute pe plan international si sunt adoptate de organizatii de standardizare din majoritatea statelor.

Preview document

ISO 9001 - Pagina 1
ISO 9001 - Pagina 2
ISO 9001 - Pagina 3
ISO 9001 - Pagina 4
ISO 9001 - Pagina 5
ISO 9001 - Pagina 6
ISO 9001 - Pagina 7
ISO 9001 - Pagina 8
ISO 9001 - Pagina 9
ISO 9001 - Pagina 10
ISO 9001 - Pagina 11
ISO 9001 - Pagina 12
ISO 9001 - Pagina 13
ISO 9001 - Pagina 14
ISO 9001 - Pagina 15
ISO 9001 - Pagina 16
ISO 9001 - Pagina 17
ISO 9001 - Pagina 18
ISO 9001 - Pagina 19
ISO 9001 - Pagina 20
ISO 9001 - Pagina 21
ISO 9001 - Pagina 22
ISO 9001 - Pagina 23
ISO 9001 - Pagina 24
ISO 9001 - Pagina 25
ISO 9001 - Pagina 26
ISO 9001 - Pagina 27
ISO 9001 - Pagina 28
ISO 9001 - Pagina 29
ISO 9001 - Pagina 30
ISO 9001 - Pagina 31
ISO 9001 - Pagina 32
ISO 9001 - Pagina 33
ISO 9001 - Pagina 34
ISO 9001 - Pagina 35
ISO 9001 - Pagina 36
ISO 9001 - Pagina 37
ISO 9001 - Pagina 38
ISO 9001 - Pagina 39
ISO 9001 - Pagina 40
ISO 9001 - Pagina 41
ISO 9001 - Pagina 42
ISO 9001 - Pagina 43
ISO 9001 - Pagina 44
ISO 9001 - Pagina 45
ISO 9001 - Pagina 46
ISO 9001 - Pagina 47
ISO 9001 - Pagina 48
ISO 9001 - Pagina 49
ISO 9001 - Pagina 50
ISO 9001 - Pagina 51
ISO 9001 - Pagina 52
ISO 9001 - Pagina 53
ISO 9001 - Pagina 54
ISO 9001 - Pagina 55
ISO 9001 - Pagina 56
ISO 9001 - Pagina 57
ISO 9001 - Pagina 58
ISO 9001 - Pagina 59
ISO 9001 - Pagina 60
ISO 9001 - Pagina 61
ISO 9001 - Pagina 62
ISO 9001 - Pagina 63
ISO 9001 - Pagina 64
ISO 9001 - Pagina 65
ISO 9001 - Pagina 66
ISO 9001 - Pagina 67
ISO 9001 - Pagina 68
ISO 9001 - Pagina 69
ISO 9001 - Pagina 70
ISO 9001 - Pagina 71
ISO 9001 - Pagina 72
ISO 9001 - Pagina 73
ISO 9001 - Pagina 74
ISO 9001 - Pagina 75
ISO 9001 - Pagina 76
ISO 9001 - Pagina 77
ISO 9001 - Pagina 78
ISO 9001 - Pagina 79
ISO 9001 - Pagina 80
ISO 9001 - Pagina 81
ISO 9001 - Pagina 82
ISO 9001 - Pagina 83
ISO 9001 - Pagina 84
ISO 9001 - Pagina 85

Conținut arhivă zip

  • ISO 9001.doc

Alții au mai descărcat și

Managementul Calitatii in Cadrul Companiei Heineken

CAPITOLUL I: Generalitati privind managementul calitatii 1.1. Conceptul de calitate Termenul provine din limba latină, de la cuvântul „qualis”,...

Schimbari Organizationale - Studiu de Caz la Firma SC Germanos Telecom Romania SA

1.Prezentarea de ansamblu a organizatiei 1.1 Obiectul de activitate al companiei conform codului CAEN Ce este CAEN - CAEN reprezinta acronimul...

Implementarea Sistemului de Management al Calitatii la SC Saninstal General SRL

1. IMPLEMENTAREA SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITĂŢII LA S.C. SANINSTAL GENERAL S.R.L. 1.1.Generalităţi 1.1.1. Notă asupra reviziei standardului...

Managementul Calității Totale

I. CONCEPTUL DE CALITATE TOTALĂ Vorbind de ,,calitate totală’’ mulţi se raportează la Deming şi Juran, doi dintre cei mai importanţi precursori ai...

Calitate ISO 9001

CALITATEA 1.1. Definirea conceptului de calitate În prezent în literatura de specialitate există diverse definitii ale calităţii: - Satisfacerea...

Initierea si Dezvoltarea unei Afaceri Mici si Mijlocii

INTRODUCERE Iniţierea şi derularea unei afaceri presupune un risc considerabil şi un efort susţinut pentru a învinge inerţia împotriva...

Metode si Tehnici Utilizate in Managementul Calitatii Totale

1. Definirea si principiile managementului calitatii totale Managementul calitatii totale (TQM) este o strategie organizationala fundamentata pe...

ISO 9000

Calitatea este un element deosebit de important în activitatea oricarei întreprinderi ce activeaza în conditiile economiei de piata. Elementul dat...

Ai nevoie de altceva?