Cuprins
- Unitatea de învătare 1
- Aspecte conceptuale privind domeniul comercial /5
- 1.1. Comertul: delimitări si functii /5
- 1.2. Actele de comert /6
- 1.3. Comerciantii /6
- Unitatea de învătare 2
- Cadrul conceptual al managementului comercial: dimensiunile conceptului de
- management comercial, principiile si functiile managementului comercial /10
- 2.1. Dimensiunile conceptului de management comercial /10
- 2.2. Principiile managementului comercial /12
- 2.3. Functiile managementului comercial /13
- Unitatea de învătare 3
- Structura sistemică a cadrului managerial din comert: subsistemul decizional,
- subsistemul organizatoric, subsistemul informational, comunicarea /16
- 3.1 Subsistemul decizional /16
- 3.2 Subsistemul organizatoric /19
- 3.3 Subsistemul informational / 29
- 3.4 Comunicarea /32
- Unitatea de învătare 4
- Metode generale de management aplicabile si în domeniul comercial /37
- 4. 1. Sisteme si metode generale de management /37
- 4.2 Metode si tehnici specifice de management, aplicabile si în comert /40
- Unitatea de învătare 5
- Instrumente manageriale utilizabile în domeniul comercial – planul de afaceri /45
- 4
- Unitatea de învătare 6
- Structura activitătilor manageriale în cadrul firmelor comerciale: managementul
- resurselor umane în cadrul societătilor comerciale, managementul schimbării,
- managementul conflictelor /49
- 6.1. Managementul resurselor umane în cadrul societătilor comerciale /49
- 6.2. Managementul schimbării /53
- 6.3. Managementul conflictelor /56
- Unitatea de învătare 7
- Structuri domeniale ale managementului comercial: managementul canalelor de
- distributie a mărfurilor, managementul serviciilor comerciale, managementul
- tranzactiilor comerciale internationale /61
- 7.1 Managementul canalelor de distributie a mărfurilor /61
- 7.2 Managementul serviciilor comerciale /67
- 7.3 Managementul tranzactiilor comerciale internationale /68
Extras din curs
Unitatea de învătare 1
Aspecte conceptuale privind domeniul comercial
Structura cursului:
1.1. Comertul: delimitări si functii
1.2. Actele de comert
1.3. Comerciantii
1.1. Comertul: delimitări si functii
Comertul are o importantă strategică pentru dezvoltarea echilibrată si viabilă a
sistemelor economice si sociale din orice tară; este un sector de activitate precisă, cu un
grad ridicat de complexitate, structurat pe domenii interioare multiple, în cadrul cărora
roluri importante revin:
- distributiei cu amănuntul,
- depozitării mărfurilor,
- aprovizionării cu ridicata,
- precum si activitătilor de import – export.
În vederea întelegerii implicatiilor abordărilor conceptuale a notiunii de comert si
comercializare asupra structurilor si activitătilor manageriale, s-a pornit de la ideea
potrivit căreia comertul trebuie avut în vedere într-un dublu sens: functional si
institutional.
În sens functional comertul reprezintă activitatea prin care anumiti participanti la
realizarea actelor de piată procură bunuri pe care, de regulă nu le prelucrează ei însisi –
asa zisele „mărfuri comerciale” –, de la alti participanti în sistemul relatiilor de piată
pentru a le livra unor terti (schimbul de bunuri materiale).
În sens institutional, comertul are în vedere sistemul institutiilor, societătilor,
asociatiilor si persoanelor fizice a căror activitate economică se bazează exclusiv sau cu
precădere pe comert în sensul său functional.
În cadrul economiei contemporane – caracterizată prin tendinta de globalizare si
modernizare – comertul, prin sarcinile asumate si, în deosebi prin depăsirea statutului său
de simplu intermediar, joacă un rol extrem de important atât în relatiile cu producătorii cât
si în raport cu utilizatorii. Importantei activitătii desfăsurate de către comert fată de cele
două categorii de parteneri cu care conlucrează sau se confruntă este legată de functiile
sale specifice si de impactul acestora.
a) Cumpărarea mărfurilor de la producători si transferarea acestora în depozite în
vederea pregătirii lor pentru vânzarea către utilizatorii finali sau intermediari
presupune transformarea unor valori materiale în valori bănesti.
b) Stocarea mărfurilor are în vedere necesitate de a asigura echilibrul dintre oferta si
cererea de mărfuri în cadrul pietei. Realizarea acesteia presupune studierea nevoilor de
consum si stabilirea directiilor în care vor evolua acestea.
c) Fractionarea cantitătilor mari de mărfuri pe care le livrează productia, formarea
sortimentelor comerciale si asigurarea micilor partizi care urmează a fi puse la dispozitia
consumatorilor. Realizarea unei asemenea functii presupune organizarea în cadrul retelei
comerciale a unor operatiuni specifice cum ar fi: portionarea, dozarea si preambalarea
mărfurilor, prelucrarea, sortarea după criterii comerciale.
d) Transferul mărfurilor către toate zonele si punctele de consum– indiferent de
depărtarea si gradul de izolare – pentru a fi vândute consumatorilor, astfel comertul
trebuie să acopere spatiul care separă punctele de productie de cele de consum. Realizarea
6
functiei respective presupune pe de-o parte, alegerea celor mai eficienti furnizori, a celor
mai scurte si mai directe rute de transfer si transport ale mărfurilor.
e) Crearea conditiilor de realizare efectivă a actului de vânzare cumpărare presupune
existenta unei baze tehnico-materiale adecvate si a unui personal instruit corespunzător.
Pentru realizarea acestei functii, comertul trebuie să dispună de o retea de unităti prin
intermediul cărora să fie puse la dispozitia publicului mărfurile necesare si să se
organizeze procesul de vânzare, proces realizat de către un personal specializat.
f) Promovarea produselor prin diferite tehnici (publicitate la locul vânzării,
merchandising, publicitate în mass-media distribuie de mostre.), care să genereze dorinta
de cumpărare si să determine actul de cumpărare. Asemenea activităti pot fi realizate atât
de către producători, cât si de către comercianti.
g) Cercetarea nevoilor utilizatorilor, a sugestiilor acestora, a capacitătilor de cumpărare,
a gradului de instruire, a obiceiurilor de consum, precum si a altor asemenea aspecte care
stau atât la baza cererii de mărfuri, cât si la cea a fundamentării politicilor comerciale.
Preview document
Conținut arhivă zip
- Management Comercial.pdf