Cuprins
- MODULUL 1
- Calitatea- concepte, implicaţii 13
- MODULUL 2
- Fundamentele teoretice ale managementului calităţii 21
- MODULUL 3
- Tehnici şi instrumente moderne ale managementului calităţii 37
- MODULUL 4
- Managementul total al calităţii 50
- MODULUL 5
- Analiza schimbării organizaţionale şi stadiilor generale de dezvoltare a TQM în IMM 59
- MODULUL 6
- Model de implementare a TQM în IMM din Romania 67
- MODULUL 7
- Planificarea calităţii 85
- MODULUL 8
- Controlul calităţii 90
- MODULUL 9
- Costurile calităţii sau costurile referitoare la calitate 101
- MODULUL 10
- Proiectarea şi implementarea sistemelor de management al calităţii 113
Extras din curs
Cursul prezintă elemente de bază privind managementul calităţii, managementul total al calităţii-TQM, tehnici şi instrumente ale managementului calităţii, precum şi aspecte de actualitate, respectiv Standardele de Calitate şi avantajele implementării acestora în cadrul unei organizaţii. Ca obiective principale, acestă disciplină îşi propune :
- Asigurarea unui volum minim de cunoştinţe în domeniul managementului calităţii;
- Formarea gandirii economice şi manageriale a studenţilor;
- Transmiterea studenţilor a elementelor de bază metodologice, teoretice şi practice ale ştiinţei managementului calităţii
După însuşirea conţinutului acestui curs studenţii vor dobândi competenţe în următoarele direcţii:
- planificarea şi realizarea unui Sistem de Management al Calitatii (SMC);
- proiectarea unui SMC; mentinerea şi îmbunătăţirea continuăa unui SMC;
- utilizarea instrumentelor si metodelor de management al calitatii.
- Ritmul recomandat de studiu şi modul de parcurgere a resursei de învăţământ:
Maniera de organizare a acestui material didactic, prin prezentarea subiectelor tratate, reclamă parcurgerea resursei de învăţământ în ordinea în care este divizat conţinutul, fiecare modul şi lecţie în parte fiind construite pe baza celor prezentate anterior. Ca atare, trecerea la un modul nou sau o lecţie nouă implică lecturarea, înţelegerea şi asimilarea celor precedente.
Însuşirea cunoştinţelor şi formarea deprinderilor solicită acordarea sistematică a unui timp pentru învăţare, în funcţie de capacitatea fiecărui student de concentrare în studiu individual.
Pentru obţinerea rezultatelor aşteptate în învăţare, exprimate în forma competenţelor cognitive, tehnice sau profesionale şi afectiv-valorice, menţionate în introducerea acestui material de studiu, propunem cel puţin cinci ore de studiu individual pe săptămână, divizate în două-trei şedinţe, cu păstrarea aceluiaşi ritm şi în sesiunea de examene.
Pe parcursul materialului veţi regăsi teste de autocontrol, constând în întrebări şi teme de activitate (aplicaţii, studii de caz de rezolvat), necesare pentru verificarea modului de asimilare a cunoştinţelor şi formarea abilităţilor practice, a rezultatelor învăţării.
Preview document
Conținut arhivă zip
- Managementul Calitatii.doc
Alții au mai descărcat și
Scurta prezentare a contextului Actualul proiect supune analizei întregul proces de servire ce are loc într-un restaurant, un restaurant cu...
Scopul studiului Obiectivul acestei lucrari a fost studiul procesului de managementul calitatii. In debutul lucrarii s-au enuntat componentele...
CAPITOLUL 1 Calitate– Coordonate Metodologice 1.1.Conceptul de calitate, relaţia utilitate-calitate - valoare Preocuparea pentru calitatea...
INTRODUCERE Pe măsură ce tehnologiile evoluează, oferta de produse şi servicii pentru societate şi indivizi se diversifică; apar produse noi, cu...
1. Introducere Sistemul de management este partea vizibila a managementului, fiind alcatuit din elemente de natura metodologica, decizionala,...
Capitolul I. Prezentarea conceptului de management al calitătii totale 1.1 Conceptul de TQM Managementul calităţii totale (TQM) a devenit în...
1) Strategia Kaizen presupune : a) participarea fiecarei persoana din întreprindere b) investitii importante c) orientare spre rezultate 2)...
MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE CAP. 1. PRIVIRE GENERAL ASUPRA MANAGEMENTULUI Ă RESURSELOR UMANE 1.Responsabilitatea managementului resurselor...
Te-ar putea interesa și
Managementul calitatii reprezinta un ansamblu de activitati având ca scop realizarea unor obiective, prin utilizarea optima a resurselor. Acest...
INTRODUCERE Etimologic cuvântul “calitate” provine din latinescul ”qualitas”, care înseamna fel de a fi. La originea natiunii exista mai multe...
CAPITOLUL 1. PARTICULARITATI ALE SISTEMULUI SERVICIILOR PUBLICE 1.1 DEFINIREA SERVICIULUI PUBLIC În limbaj curent, notiunea de serviciu public...
Competitia intensa pentru clienti, atat locala cat si globala, a condus la o crestere semnificativa a importantei calitatii, atat pentru produse...
1. Definirea si principiile managementului calitatii totale Managementul calitatii totale (TQM) este o strategie organizationala fundamentata pe...
Scopul studiului Obiectivul acestei lucrari a fost studiul procesului de managementul calitatii. In debutul lucrarii s-au enuntat componentele...
CAPITOLUL 1 Calitate– Coordonate Metodologice 1.1.Conceptul de calitate, relaţia utilitate-calitate - valoare Preocuparea pentru calitatea...
INTRODUCERE Transportul maritim este o activitate economica vasta s i complexa, atât ca volum al marfurilor aflate în traficul anual, cât si ca...