Extras din curs
MENŢINEREA ORG. PE PIAŢĂ (SUPRAVIEŢUIREA NU-I OBLIGATORIE)
RECUNOAŞTERA PE PLAN INTERN ŞI INTERNAŢIONAL
CREŞTEREA COMPETITIVITĂŢII PROD/SERV. OFERITE CLIENŢILOR
NOUA PIAŢĂ GLOBALĂ ÎN CARE CALITATEA A DEVENIT HOTĂRÂTOARE PENTRU CLIENT;
NOUA TEHNOLOGIE A INTERNETULUI DETERMINĂ SUCCESUL PE PIAŢĂ;
NOILE MODELE DE AFACERI CARE PUN ÎN VALOARE RESURSELE „INTANGIBILE" ALE FIRMEI.
PHILIP CROSBY:
CALITATEA = GRADUL DE CONFORMITATE CU NECESITĂŢILE
JOSEPH JURAN: CALITATEA = APTITUDINEA PENTRU UTILIZARE
CREŞTEREA PROFITULUI
CREŞTEREA PROCENTULUI CLIENŢILOR FIDELI
REDUCEREA COSTURILOR PRIN MICŞORAREA PIERDERILOR
CREŞTEREA NUMĂRULUI DE ACŢIONARI
CREŞTEREA IMPLICĂRII ŞI SATISFACŢIEI CLIENŢILOR INTERNI
SCĂDEREA FLUCTUAŢIEI ANGAJAŢILOR
CALITATEA ÎN ABORDAREA „A" (CLASICĂ)
CALITATEA ÎN ABORDAREA „Z" (NOUA ABORDARE→TOM)
STRATEGIA INOVAŢIEI
STRATEGIA ÎMBUNĂTĂŢIRII CONTINUE (KAIZEN)
STRATEGIA COMBINATĂ (INOVAŢIE, KAIZEN)
INSPECŢIA,
CONTROLUL,
ASIGURAREA CALITĂŢII,
SISTEMUL DE MANAGEMENT AL
CALITĂŢII,
MANAGEMENTUL CALITĂŢII TOTALE.
Conținut arhivă zip
- Managementul Calitatii.ppt
Alții au mai descărcat și
CAPITOLUL 1 Calitate– Coordonate Metodologice 1.1.Conceptul de calitate, relaţia utilitate-calitate - valoare Preocuparea pentru calitatea...
1. Introducere Sistemul de management este partea vizibila a managementului, fiind alcatuit din elemente de natura metodologica, decizionala,...
În cadrul economiei globale a acestor ani, consumatorii pot alege produse şi servicii oferite de diferiţi producători. Ceea ce va distinge...
- MANAGEMENTUL PROIECTELOR - Inginerie Economică - Proiect = Proces unic constând într-un ansamblu de activități coordonate, cu date de început...
INTRODUCERE Pentru întreaga lume, dar mai ales pentru Europa, etapa actuală suferă transformări profunde, de aşezare într-o direcţie cu noi...
Différence entre processus et procédure : • une procédure est un document qui décrit et formalise les tâches à accomplir pour mettre en oeuvre le...
SISTEMUL DE MANAGEMENT AL CALITATII - Sistemele de management al calitatii fac obiectul standardelor fac obiectul standardelor in domeniul...
Te-ar putea interesa și
Managementul calitatii reprezinta un ansamblu de activitati având ca scop realizarea unor obiective, prin utilizarea optima a resurselor. Acest...
INTRODUCERE Etimologic cuvântul “calitate” provine din latinescul ”qualitas”, care înseamna fel de a fi. La originea natiunii exista mai multe...
CAPITOLUL 1. PARTICULARITATI ALE SISTEMULUI SERVICIILOR PUBLICE 1.1 DEFINIREA SERVICIULUI PUBLIC În limbaj curent, notiunea de serviciu public...
Competitia intensa pentru clienti, atat locala cat si globala, a condus la o crestere semnificativa a importantei calitatii, atat pentru produse...
1. Definirea si principiile managementului calitatii totale Managementul calitatii totale (TQM) este o strategie organizationala fundamentata pe...
Scopul studiului Obiectivul acestei lucrari a fost studiul procesului de managementul calitatii. In debutul lucrarii s-au enuntat componentele...
CAPITOLUL 1 Calitate– Coordonate Metodologice 1.1.Conceptul de calitate, relaţia utilitate-calitate - valoare Preocuparea pentru calitatea...
INTRODUCERE Transportul maritim este o activitate economica vasta s i complexa, atât ca volum al marfurilor aflate în traficul anual, cât si ca...