Extras din curs
Piramida calităţii
- Calitatea
- Calitatea firmei
- Calitatea lucrului efectuat
- Calitatea producţiei-serviciului
Steaua calităţii
Metode contemporane de ridicare a calităţii producţiei-serviciilor
- Legislaţia
- Concurenţa
- Responsabilitatea socială
- Premiile naţionale, internaţionale, la nivelul firmei
Rezultatul „metodelor contemporane”
- Mărirea numărului de întreprinderi ce corespund standardelor internaţionale
- Ridicarea Nivelului profesional în domeniul calităţii
- Popularizarea şi răspândirea specialiştilor efectivi în domeniul managementului calităţii
- Ridicarea calităţii „sistemului”
- Ridicarea calităţii produselor şi serviciilor
Evoluţia ştiinţelor „Management” şi „Managementul calităţii”
Managementul calităţii totale
Managementul Calităţii în baza ISO 9000
Principiile după Deming; Juran, Ishikawa, Feigenbaum, Crosby Management prin obiective
Controlul total al calităţii, Centrele de calitate
Zero defecte, Engineering-ul calităţii
Dezvoltarea funcţiilor calităţii, etc.
Apare STAS, GOST Managementul ramural:
- Corporativ
- Strategic
- Financiar
- Bancar
- Inovaţional
- Personalului
Controlul statistic al calităţii
Teoria siguranţei
Planificarea experimentelor Şcoala practicistă
Şcoala sistemică
Sistemul lui Taylor Şcoala clasică
Şcoala relaţiilor umane
1900-1920 1920-1950 1950-1980 1980-
Diferenţierea standardelor
- Standarde internaţionale
- Standarde naţionale
a. standarde japoneze
b. standarde moldoveneşti
c. standarde germane, etc.
- Standarde ramurale
- Standarde la nivel de firmă, organizaţie
Definirea calităţilor produselor şi serviciilor
În filozofie - un obiect este ceea ce este şi poate fi deosebit de alte obiecte.
În logică - un criteriu de ordin logic, după care judecăţile se împart în afirmative şi negative.
În practica economică: calitatea este definită ca reprezentând "satisfacerea cerinţelor clientului", "disponibilitatea produsului", "un demers sistematic către excelenţă", "conformitatea cu specificaţiile", "corespunzător pentru utilizare" etc.
Preview document
Conținut arhivă zip
- Managementul Calitatii.doc
Alții au mai descărcat și
1. definiti calitatea Calitatea este ansamblul de caracteristici ale unui produs care satisface necesitatile clientilor si, in consecinta, fac ca...
Provocarile si conþinutul Managementului resurselor umane 1 Provocãrile MRU Timp îndelungat, întreprinderea nu a avut decât o finalitate...
1.1.Managementul financiar: definiţie, obiective, atribuţii, funcţii În condiţiile economiei de piaţă, eficienţa unei întreprinderi depinde într-o...
Managementul este o funcţie profesională care înseamnă a conduce într-un context dat un grup de persoane (organizaţie) care are de atins un...
Managementul firmei se bazeaza pe stiinta managementului, stiinta ce a fost creata ca urmare a experientei a specialistilor din intreaga lume...
1. Prezentare generală Managementul, ca ştiinţă are un obiect de studiu specific. Obiectul de studiu al ştiinţei managementului îl reprezintă...
TENDINŢE ÎN MEDIUL INTERNAŢIONAL DE AFACERI: CREŞTEREA PONDERII INVESTIŢIILOR INTERNAŢIONALE ÎN TOTALUL INVESTIŢIILOR – INVESTIŢII REALIZATE DE...
- Aparatul informatic în sistemul de management al organizaţiei- - Partea a II-a – (Sub)sistemul informatic (1) Definiţie: Este o componenta...
Te-ar putea interesa și
Managementul calitatii reprezinta un ansamblu de activitati având ca scop realizarea unor obiective, prin utilizarea optima a resurselor. Acest...
INTRODUCERE Etimologic cuvântul “calitate” provine din latinescul ”qualitas”, care înseamna fel de a fi. La originea natiunii exista mai multe...
CAPITOLUL 1. PARTICULARITATI ALE SISTEMULUI SERVICIILOR PUBLICE 1.1 DEFINIREA SERVICIULUI PUBLIC În limbaj curent, notiunea de serviciu public...
Competitia intensa pentru clienti, atat locala cat si globala, a condus la o crestere semnificativa a importantei calitatii, atat pentru produse...
1. Definirea si principiile managementului calitatii totale Managementul calitatii totale (TQM) este o strategie organizationala fundamentata pe...
Scopul studiului Obiectivul acestei lucrari a fost studiul procesului de managementul calitatii. In debutul lucrarii s-au enuntat componentele...
CAPITOLUL 1 Calitate– Coordonate Metodologice 1.1.Conceptul de calitate, relaţia utilitate-calitate - valoare Preocuparea pentru calitatea...
INTRODUCERE Transportul maritim este o activitate economica vasta s i complexa, atât ca volum al marfurilor aflate în traficul anual, cât si ca...