Managementul Conflictelor

Imagine preview
(6/10 din 1 vot)

Acest curs prezinta Managementul Conflictelor.
Mai jos poate fi vizualizat un extras din document (aprox. 2 pagini).

Arhiva contine 1 fisier doc de 2 pagini .

Profesor: Mihaela Sava

Iti recomandam sa te uiti bine pe extras si pe imaginile oferite iar daca este ceea ce-ti trebuie pentru documentarea ta, il poti descarca.

Fratele cel mare te iubeste, acest download este gratuit. Yupyy!

Domeniu: Management

Extras din document

Ca orice organism social, existenţa şi dinamica oricărei organizaţii presupune atât cooperare sau dialog, cât şi conflict.

„Conflictul este un proces organizaţional inerent”

Termenul de conflict este folosit pentru a descrie:

- stări conflictuale

- stări afective ale indivizilor (ostilitate, frustrare, frământare, nelinişte)

- stări cognitive (conştientizarea situaţiilor conflictuale)

- stări comportamentale (de la rezistenţa pasivă la agresiunea declarată, fără a se neglija secretomania, meschinăria).

„Conflictul este o trăsătură a naturii inegale a vieţii organizaţionale”

Tipuri de conflicte

a) Din punct de vedere al efectelor pe care le generează:

- conflicte funcţionale sau constructive

- conflicte disfuncţionale sau distructive

b) Din punct de vedere al sferei de cuprindere:

- Conflicte interpersonale (interioare)

- Conflicte interpersonale

- Conflicte intergrupuri

c) Din punct de vedere al nivelului ierarhic:

- conflicte orizontale

- conflicte verticale

- conflicte diagonale

d) Din punct de vedere al duratei şi al evoluţiei:

- conflicte spontane

- conflicte acute

- conflicte cronice

Strategii de soluţionare a conflictelor organizaţionale:

1. Strategia orientată spre ocolire

- părţile aflate în conflict deşi recunosc existenţa conflictului, acestea nu doresc să se confrunte

- capacitatea redusă a părţilor aflate în conflict de a-şi impune propriile interese

- cooperarea redusă sau slabă a oponenţilor

Fisiere in arhiva (1):

  • Managementul Conflictelor.doc

Alte informatii

Curs 8