Managementul IMM-urilor - Suport de curs

1. Definiți conceptul de „sistem informațional” și prezentați semnificația

elementelor sale componente.

Definirea conceptului de sistem informational imbraca exprimari diverse, fiind unanim acceptat ca un ansamblu structurat de elemente care ofera informatii celor interesati. Deseori, acest sistem este asociat in sens metaforic, cu sistemul sangvin din organismele vii, care asigura colectarea, tratarea si distrubuirea sangelui catre alte organe. Similar, ansamblul complex al organizatiei dispune de un sistem care colecteaza, prelucreaza si transmite informatii pirn instrumente, specifice, catre celelalte elemente strucuturale, aflate in relatii de cauzalitate.

Una dintre abordarile cele mai frecvente defineste sistemul informational ca un ansamblu de componente, care actioneaza in baza unor relatii de cauzalitate, in vederea culegerii si prelucrarii datelor si informatiilor necesare la nivel decizional si operational.

Sistemul informational reuneste un ansamblu de elemente interdependente, asupra carora actioneaza dinamic o serie de evenimente, atat din mediul organizational, cat si din cel extern, elemenete care intr-o viziune general acceptata sunt urmatoarele : datele si informatiile.

DATELE - ansambluri de simboluri, exprimate sub forma numerica, litere, sunete, imagini, etc. susceptibile de a fi percepute de fiinta umana. La nivelul unei organizatii datele pot exprima de exemplu norme, cantitati, valori corespunzatoare obiectivelor sau evenimentelor. De aceea. indentificand datele, desemnam in fapt, ansamblul simbolurilor reprezentative ale unei informatii potentiale.

INFORMATIILE - se refera numai la acele date care aduc elemente noi destinatarului lor, care modifica perceptia asupra realitatii si reduc gradul de incertitudine asupra acesteia. Se desprinde, asadar, concluzia potrivit careia, informatiile formeaza o submultime inclusa in multimea datelor. Important de precizat, in aceasta abordare este ca, notiunea de informatie este relativa destinatarului ei, in sensul ca ceea ce reprezinta informatie pentru unul, nu este obligatoriu informatie pentru altul. Aceasta deoarece, informatia ia in considerare intotdeauna semnificatia fenomenului real pe care il surprinde, semnificatie care in mod fundamental, difera in functie de perceptia proprie a utilizatorului. Informatia are, asadar, un puternic caracter de subiectivism.

2. Definiți și exemplificați deficiențele generale și specifice ale sistemelor

informaționale.

O problema esentiala in functionarea oricarui sistem informational o reprezinta necesitatea identificarii principalelor deficiente care se manifesta in cadrul sau., precum si adoptarea celor mai bune solutii pentru minimizarea efectelor lor, asupra organizatiei, precum si asupra sistemului sau de management.

Cele mai cunoscute deficiente, reunite sub titulatura de generale deoarece caracterizeaza orice sistem informational, indiferent de specificul organizatiei sunt :

a) DISTORSIUNEA - se refera la modificarea in mod neintentionat a continutului informatiei, de-a lungul circuitului informational pe care il parcurge. Cele mai multe cazuri in care apare aceasta deficienta sunt generate de o intelegere eronata a unei informatii, fara a exista insa aceasta intentie din partea sursei de transmitere.

b) FILTRAJUL - reprezinta din punct de vedere al semnificatiei, antonimul distorsiunii, in sensul ca informatia este modificata in mod intentionat, fie direct de la sursa, fie in alte puncte aflate pe circuitul informational. Un exemplu de filtrare a informatiei este atunci cand un angajat furnizeaza un anume raport al carui continut este modificat intentionat conform unui interes personal sau de grup.

c) REDUNDANTA - se refera la inregistrarea in mod repetat a acelorasi informatii, sau a unora asemanatoare, pe acelasi suport de memorare sau pe suporturi diferite. Din pct de vedere informational redundanta reprezinta o deficienta importanta cu efecte negative in acuratetea si exploatarea informatiei, precum si in ceea ce priveste rationalitatea sistemului informational. Totusi, in practica este necesara mentinerea unei redundante minime si controlate.

d)AGLOMERAREA CANALELOR INFORMATIONALE - reflecta o perturbare in functionarea sistemului informational, care consta in vehicularea unui volum de informatii mai mare decat este necesar de-a lungul circuitelor, precum si in transmiterea catre anumite destinatii a unor informatii care nu intra in sfera lor de competenta.