Managementul Lanțului Logistic

1. Rolul logisticii în mediul de afaceri

Abordarea afacerilor în funcţie de succes şi competiţie s-a schimbat dramatic de la era planificărilor strategice din anii ’60 – ’70, respectiv de la strategiile tradiţionale de tip „top – down” caracterizate prin planuri pe termen lung bazate pe previziunea schimbărilor şi acţiunilor viitoare, la strategiile bazate pe reacţia consumatorilor, respectiv, aspectele importante ale competitivităţii.

Viteza şi reacţia cu care firma se adaptează la schimbările de pe piaţă, respectiv la schimbările dorite de client, fac diferenţa între învingători şi învinşi, reprezentând elemente importante de diferenţiere. Accentul se pune pe clienţi pentru a realiza o servire excelentă a acestora. Schimbarea şi flexibilitatea sunt vitale pentru a face faţă schimbărilor rapide de pe piaţă.

Dezvoltarea ştiinţei managementului trece de la accentul pus pe eficienţă la ceea ce înseamnă eficacitate şi mai departe la flexibilitate şi reacţie rapidă.

Până în anul 1970 conceptele de management au acordat puţină importanţă consumatorului şi serviciului către client. Începând cu anul 1980 au crescut preocupările pentru realizarea unui management competitiv care a pus accentul pe îmbunătăţirea servirii clientului.

2

Definirea produsului

Inginerie Dezvoltarea funcţiei de calitate

Concurent - planificarea proceselor pe calculator

- designul folosit în fabricare şi asamblare

- proiecte de management

- designul folosit pentru experimente Performanţa produselor • cererea de produse

• sistem de planificare a produselor • răspuns rapid

• sistem de informare asupra calităţii • axarea pe vânzări • schimb reciproc de date

electronice

Just in time (JIT)

Schimb reciproc de date electronice

Certificare (RE/Q)

Sisteme de informare asupra calităţii

Ingineri / marketing

. Ingineri electronică

. Design pentru calculator

. Configurarea managementului

. Modelare / simulare

. Modelarea pieţei

. Planificarea promoţiilor

. Planificarea noilor produse

Procesul de fabricaţie

. Proces de fabricaţie integrat pe calculator

. Un flux continuu în procesul de fabricaţie

. Un sistem de producţie flexibil

. Controlul total al calităţii

. Reţea de fabricaţie

. Controlul proceselor statistice

. Experţi de sistem

. Sistem de întreţinere preventivă

Distribuţie

. Planificarea necesităţilor de distribuţie

. Vehicule ghidate automat

. Sisteme de transport

. Depozite

. Stocare mecanizată

. Modelarea locaţiei

. Experţi de vânzări

. Suport logistic electronic

ALIANŢA / VĂZĂTOR

C L I E N T U L

3

Fig.2.1.” Firma

Fig. 2.1. ”Firma Virtuală” a lui S. Flaig Sursa: C.Gopal; G.Cahill Logistics in manufacturing, 1992: p.5.

Funcţie Managementul resurselor umane Sisteme de informare Vânzare / administrare

Vânzare / administrare

. Politica departamentului

. Factori de succes esenţiali

. Cost total mgmt. / ABC/PVA

. Analiza valorii investiţiei

. Sisteme contabile de plată şi

încasări

. Cursuri de educare

. Sisteme de muncă de înaltă performanţă

. Implicarea angajaţilor

. Diferenţe de valori

. Sisteme de planificarea carierei

. Metode de planificare a ciclului de viaţă a produsului

. Automatizarea birourilor

. Planificarea integrată a întreprinderii (afacerii)

. Construirea unui sistem strategic al informaţiei

. Sisteme de sprijin executiv

. Managementul calităţii totale

. Planificarea vânzărilor

. Previziune

4

Firmele care au continuat să se bazeze doar pe aspectele financiare legale, pe principiile unui management ierarhic tradiţional, neglijând piaţa (consumatorii şi concurenţa) au înregistrat eşec şi chiar faliment.

Doar calitatea bună a produsului şi ciclul scurt de fabricaţie nu pot singure garanta succesul într-un mediu competitiv caracterizat prin scăderea ciclului de viaţă al produselor, o schimbare rapidă şi radicală a cerinţelor clienţilor şi globalizarea pieţelor.

Acţiunile de separare a funcţiunilor firmei care au ca obiectiv servirea clientului de cele de aprovizionare şi fabricaţie au creat multe probleme, motiv pentru care mulţi specialişti consideră că întreaga organizaţie trebuie construită în jurul clientului, iar abordarea pe funcţiuni nu asigură satisfacţia clientului motiv pentru care teoria modernă a managementului se bazează pe abordarea pe proces într-o viziune holistică. „Firma virtuală” a lui S. Flaig (fig. 2.1.), cuprinde întreaga activitate de servire a clienţilor şi răspunsul rapid la nevoile acestora. O filozofie de operare bazată pe angajamentul faţă de calitate, pe planificare, tehnologie şi oameni duce la o firmă integrată orizontal şi vertical pentru a servi nevoile clienţilor. Integrarea se bazează pe TQC (controlul total al calităţii), JIT şi CIM (integrarea computerizată a fabricaţiei). Începând cu anii ’90 mediul competitiv şi dinamica afacerilor au avut la bază logistica văzută nu doar ca integrarea fluxurilor fizice, informaţionale şi financiare din cadrul firmelor ci integrarea lanţurilor logistice ale acestora de la furnizorii primari la clientul final, sub forma managementului lanţului logistic (supply chain management).