Managementul Resurselor Umane

I. CARACTERISTICILE RESURSELOR UMANE ALE ORGANIZAŢIEI

1. Resursele umane constituie principala resursă actuală şi de perspectivă a organizaţiei, cea care îi determină hotărâtor potenţialul de acţiune.

2. Resursele umane au potenţial de creştere şi de dezvoltare practic nelimitat. Acestea sunt rare, valoroase, dificil de asigurat şi de înlocuit.

3. Calitatea resurselor umane ale organizaţiei determină calitatea activităţilor acesteia.

4. Resursele umane presupun investiţii continue din partea organizaţiei care se dovedesc în timp cele mai rentabile. În noua societate informaţională capitalul uman a înlocuit capitalul financiar ca resursă strategică.

5. Resursele umane presupun decizii manageriale printre cele mai dificile pentru că în luarea acestora trebuie să se ţină seama de factori psihologici, sociologici şi situaţionali. Actualmente, inteligenţa cognitivă (cunoaştere) nu este suficientă şi aceasta trebuie dublată de inteligenţa emoţională (empatie, puterea de a intra în pielea salariatului, motivaţie psihologică).

6. Resursele umane prezintă o adaptabilitate la situaţii diverse foarte variabilă de la un individ la altul precum şi o relativă inerţie la schimbări.

!!N.B.! Această rezistenţă la schimbare (are mai multe valenţe) are rădăcini adânci care ţin de natura umană, de conservatorismul acesteia şi de reactivitatea ei la tot ce înseamnă schimbare a distribuţiei puterii în cadrul organizaţiei, deci a tot ce înseamnă discontinuitate faţă de ordinea existentă a lucrurilor.

7. Resursele umane sunt marcate profund de factorul timp în sensul că procesul de învăţare, de dobândire a experienţei, de schimbare a mentalităţilor şi comportamentelor reclamă perioade mai lungi sau mai scurte de timp.

Acest factor diferenţiază sensibil valoarea economică şi socială.

Managementul integrat presupune găsirea soluţiilor integrate prin dimensiunea: economică, socială şi ecologică.

8. Resursele umane au tendinţa de socializare, de organizare şi desfăşurare a activităţii în grup ceea ce face să se dezvolte relaţii care determină comportamentele individuale şi organizaţionale.

9. Eficacitatea eesurselor umane determină eficacitatea utilizării celorlalte resurse ale organizaţiei. !!! A nu se confunda eficienţa cu eficacitatea.

II. DEFINIREA MRU

MRU poate fi definit ca un ansamblu de activităţi specializate, omogene şi complementare desfăşurate de persoane specializate ce folosesc metode şi tehnici specifice prin care se asigură resursele umane necesare unei organizaţii precum şi utilizarea integrală şi eficientă a acestora, dezvoltarea şi motivarea lor.

Evoluţia resurselor umane propusă de Amstrong este următoarea:

1. Etapa empirică: axată pe proprietar ca deţinător al capitalului bazat pe tradiţie, experienţă, bun simţ pragmatic, etapă caracterizată prin lipsa strategiei, a politicilor şi programelor în domeniul resurselor umane şi prin aplicarea principiului „văzând şi făcând”.(asociaţiile/afacerile de familie)

2. Etapa bunăstării: caracterizată prin apariţia managerilor specializaţi ca funcţionari ai capitalului precum şi prin crearea în unele companii mari a serviciilor specializate de personal; dezvoltarea activităţilor cu caracter social.

3. Etapa administrării personalului: plasată în perioada interbelică caracterizată prin:

- dezvoltarea legislaţiei muncii şi activităţii sindicale;

- apariţia metodelor moderne de selecţie, pregătire şi evaluare a personalului;

- elaborarea politicilor de personal impulsionată de tezele Şcolii relaţiilor umane (aici s-a abordat pentru prima oară conceptul de management participativ).

4. Etapa managementului personalului:

a) Faza de dezvoltare caracterizată prin:

- întărirea personalului;

- existenţa unui deficit acut de forţă de muncă (această etapă s-a dezvoltat în perioada celui de al 2-lea Război mondial şi a anilor `50);

- începutul administrării moderne a personalului; apariţia partenerilor sociali precum şi a conceptului de „gulerele albe”. !!!! ”gurele albe” ≠ ”gurele albastre”

”gurele albe” – intelectuali, cei cu studii superioare.

”gurele albastre” – cei cu studii medii.