Managementul Schimbării

MANAGEMENTUL SCHIMBARII

1. INTRODUCERE

Acest subpunct se va ocupa cu trecerea în revista a urmatoarelor opt teme, urmând ca acestea sa fie dezvoltate pe parcurs:

A. Identificarea factorilor care declanseaza schimbarea;

B. Recunoasterea nevoii de schimbare;

C. Etapele schimbarii;

D. Diagnosticarea problemei;

E. Identificarea metodelor si alternativelor prin care se va efectua schimbarea;

F. Învingerea rezistentei la schimbare;

G. Implementarea si coordonarea schimbarii;

H. Evaluarea rezultatelor implementarii schimbarii.

A) Definirea factorilor care genereaza schimbarea

Kurt Lewin considera schimbarea ca un echilibru dinamic al unor forte care, pe de o parte, fac presiuni asupra schimbarii, iar pe de alta parte, determina o rezistenta la schimbare.

Echilibrul fortelor schimbarii dupa K. Lewin

Elemente care determina schimbarea Echilibru Elemente care frâneaza schimbarea

Presiuni pentru schimbare Rezistenta la schimbare

- Schimbarea tehnologica

- Explozia cunoasterii

- Învechirea produselor

- Îmbunatatirea conditiilor de munca - Mentalitati învechite

- Blocaje mentale

- Dezinteresul

- Frica fata de nou

- Teama de esec

Gradul redus de profesionalism

Schimbarea structurii fortei de munca

Exista doua categorii de factori care influenteaza schimbarea în cadrul organizatiei:

Factori externi care pot fi controlati în mai mica masura de catre manageri.

Exemple:

Managerii firmelor trebuie sa raspunda la schimbarile care au loc pe piata: noile produse introduse de competitori, amplificarea publicitatii produselor noi, reducerile de preturi la diferite categorii de produse ori îmbunatatirea serviciilor oferite clientilor care doresc sa cumpere produse mai ieftine si de o calitate mai buna.

Schimbarile în tehnologie, prin introducerea computerelor si robotilor industriali, care permit solutionarea rapida a unor probleme complexe de productie si de management, contribuind la reducerea costurilor si îmbunatatirea calitatii, reflectate pozitiv sub aspect financiar.

Cresterea complexitatii vietii genereaza sisteme de comunicatie complexe, precum si mutatii în plan social.

Factori externi specifici: organizatiile internationale (Banca Mondiala, Fondul Monetar International si Uniunea Europeana).

- Factori interni prin care actioneaza schimbarile în cadrul organizatiei. Sunt procesele de luare a deciziilor, de comunicare, relatiile interpersonale, leadership, stil de conducere etc.

Pe lânga factorii enumerati, exista si o multitudine de elemente, care prin natura: continutului lor, genereaza schimbarea.