Noi tendinte, calitatea totala, IQM

Curs
8/10 (2 voturi)
Domeniu: Management
Conține 1 fișier: pdf
Pagini : 6 în total
Cuvinte : 2741
Mărime: 541.97KB (arhivat)
Cost: Gratis
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Rodica Rohan

Extras din document

Factori determinanţi

Prin mutatiile survenite in mediului economic, la nivelul sistemelor de productie, a structurilor organizationale se prefigureaza trasaturile unei organizatii noi, "diferite".

Aceste mutatii sunt determinate de urmatoarele:

- Factorii externi cu impact asupra organizatiei cunosc o dezvoltare din ce în ce mai rapida, dependenţele lor se accentuează tot mai mult.

• Evoluţiile mediului economic: fenomenele de mondializare, liberalizare si fragmentare, cât si evolutia asteptarilor consumatorului.

• Globalizarea care înseamnă economie bazată pe informaţie şi cunoştinte, comunicaţii, informatica, inovaţii, circulaţia liberă a fluxurilor de capital şi extinderea pieţelor.

- Competitivitatea (implicând inovatie, anticipare si viteza), este un concept construit gradual, o tranzitie de la cantitativ spre calitativ, initial spre exteriorul firmei mai apoi în interiorul ei.

• concurenta - fenomen de dizolvare a frontierelor între industrii şi apariţia noilor actori pe pietele considerate până acum traditionale.

Pentru a fi o particică dintr-un lanţ global al valorii trebuie ca organizaţia să corespundă din punctul de vedere al standardelor de calitate, cost şi livrare la timp, să se organizeze în jurul informaţiei, să-şi structureze coerent priorităţile

Accentul se pune pe firma de tip reactiv –capabila de a-şi modifica rapid comportamentul, pentru a raspunde într-o maniera adecvata.

Caracteristicile organizatiei "inteligente" sunt urmatoarele:

1. orientarea catre client;

2. preocuparea pentru veghea economica si benchmarking (sau etalonajul competitiv);

3. proactivitatea (capacitatea de a-şi provoca viitorul) si totodata agilitatea (capacitatea de a reactiona mai rapid decât concurenţii);

4. initierea de proiecte de întreprindere (capabile sa reuneasca initiativele angajatilor);

5. utilizarea reţelelor inteligente (care sa mobilizeze inteligentele atât umane cât si artificiale);

6. virtualizarea întreprinderii (care devine omniprezenta în spatiu si timp - cu ajutorul tehnologiilor Internet si de comunicatii, ale carei angajati formeaza echipe de proiect cu o mobilitate foarte mare, prin punerea în comun a cunostintelor si valorizarea competentelor lor).

Proiectarea organizatiei moderne se face nu prin extrapolare ci prin anticipare, este necesar ca întreprinderea sa-si poata modifica dinamic obiectivele pentru adecvarea strategiilor.

Trecerea de la complicat la complex impune o dezvoltare accentuata a colaborarilor.

Se multiplica procesele de implicare si cooptare, de motivare a întregului personal (pus frecvent în situatii comunicationale, pentru a putea lucra în echipe, a face schimb de experienta, a învata).

Utilizarea întregii "inteligente organizationale" necesită punerea efectiva în valoare a potentialului intern. valorificarea (cu ajutorul tehnologiilor informatice si comunicationale) cunostintelor angajatilor, pentru a construi cele mai bune variante de utilizare a resurselor care vor trebui ajustate în mod dinamic.

Se produce fenomenul invers, de transformare spre interiorul organizatiei, evolutie "prin implozie” :

• conceptul de client intern, ca o regândire a relatiei între subdiviziuni (satisfactia unitatii beneficiare fata de munca prestatorului din amonte);

• angajatul recunoscut si ca detinator de experienta si competente, astfel încât decizia poate fi descentralizata;

• posibilitatea de actiune cât si cea de interactiune a angajatilor au cunoscut si ele mutatii semnificative, spre autonomizarea deciziei;

• strategia privind resursele umane (sisteme si abordari strategice pentru atragerea, dezvoltarea si pastrarea capitalului uman);

• transformarea continua şi a structurii organizationale: de la structuri ierarhice, la structuri aplatisate cu toleranta ridicata la instabilitatea mediului, structuri in reţea odată cu dez. IT si a posibilitatilor de comunicare pe care acestea le ofera.

Acest demers presupune existenta unor obiective partajate, a competentelor partajate, a muncii în comun, a deciziilor de grup, omogenizarea planificarilor si prioritatilor, punerea in comun a responsabilitatilor, puterii si încrederii într-un sistem comun de cooperare interna dar si prin angrenarea furnizorilor, (aplicarea sistemelor Just-In- Time).

• implicarea partenerilor externi pentru o copilotare a proiectelor concepute în comun, într-o maniera colaborativa.

O altă entitate detinatoare a unui potential de competitivitate si performanta este aplicatia informatica. Aplicatiile informatice nu mai constituie un simplu instrument, ci odata cu integrarea componentelor "inteligente", se transforma în parteneri.

Daca mediul extern impune necesitatea unui comportament inteligent, valorificarea la maximum a mediului intern se va baza tocmai pe "sinergiile între uman si artificial".

Preview document

Noi tendinte, calitatea totala, IQM - Pagina 1
Noi tendinte, calitatea totala, IQM - Pagina 2
Noi tendinte, calitatea totala, IQM - Pagina 3
Noi tendinte, calitatea totala, IQM - Pagina 4
Noi tendinte, calitatea totala, IQM - Pagina 5
Noi tendinte, calitatea totala, IQM - Pagina 6

Conținut arhivă zip

  • Noi tendinte, calitatea totala, IQM.pdf

Alții au mai descărcat și

Cultură organizațională

Delimitari conceptuale Rolul culturii in organizatie Tipuri de culturi organizationale Etica in organizatie Evolutia conceptului: climat (anii...

Cursuri Management

CURS 1 MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE I Obiectivele şi conţinutul managementului resurselor umane (MRU) Se poate afirma că toate problemele...

Managementul vânzării

- Concentrarea clienților: mai puțini și mai puternici; - Raportul de putere trece de partea clienților; - Mai multe sarcini de rezolvat: -...

Prețuri și Concurență

CONCURENŢA Aspecte specifice cunoaşterii concurenţilor Pentru crearea pe piaţă a unor mărci puternice este nevoie de o foarte bună cunoaştere a...

Managementul producției

Întreprinderea (firma) industrială este o verigă organizatorică unde are loc fuziunea dintre factorii de producţie (resurse umane şi...

Controlul în Sistemul Managerial

În mod concret, obiectul de studiu al stiintei managementului îl constituie analiza proceselor si relatiilor de management din cadrul...

Management Intercultural

MANAGEMENT INTERCULTUREL INTRODUCTION GÉNÉRALE Face à un environnement international de plus en plus ouvert et à une concurrence élargie, la...

Managementul Firmei

1. CONCEPTUL DE FIRMĂ 1.1. Firma ca organizație economică Pentru a defini firma, este necesar să definim mai întâi organizaţia. Ştiinţa...

Ai nevoie de altceva?