Sisteme de Managementul Calitatii - ISO 9001-2000

Curs
8.5/10 (2 voturi)
Domeniu: Management
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 29 în total
Cuvinte : 6908
Mărime: 167.32KB (arhivat)
Cost: Gratis
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Carmen MARIN

Cuprins

SERIA ISO 9000:2000. GENERALITĂŢI 3

PRINCIPIILE MANAGEMENTULUI CALITĂŢII – ISO 9000:2000 5

ABORDAREA SISTEMELOR DE MANAGEMENT AL CALITĂŢII – ISO 9000:2000 6

ISO 9001:2000 12

TERMINOLOGIE SI PRESCURTARI 13

CONDITIILE STANDARDULUI ISO 9001:2000 - CERINTE 14

Conditia 4: Sistem de management al calităţii 14

Conditia 5: Responsabilitatea managementului 15

Conditia 6: Managementul resurselor 18

Condiţia 7: Realizarea produsului 19

Conditia 8: Măsurare, analiză şi îmbunătăţire 25

Extras din document

INTRODUCERE

ISO, Organizaţia Internaţională de Standardizare, este o federaţie mondială de organisme naţionale de standardizare - comitete membre ISO - al cărei scop este elaborarea standardelor internaţionale prin intermediul comitetelor tehnice ale ISO, create pe domenii tehnice de activitate, unanim recunoscute. Fiecare comitet membru interesat de un subiect pentru care s-a înfiinţat un comitet tehnic are dreptul să fie reprezentat în acel comitet. Organizaţiile internaţionale, guvernamentale sau neguvernamentale, în legătura cu ISO, participă de asemenea la analizele de elaborare a standardelor.

ISO colaborează strâns cu Comisia Electrotehnică Internaţională (CEI) în ceea ce priveşte standardizarea în domeniul electrotehnic.

Textul seriei Standardelor Internaţionale ISO 9000:2000 a fost elaborat de Comitetul Tehnic ISO/TC 176, “Quality Management and Quality Assurance".

Textul seriei Standardelor Internaţionale ISO 9000:2000 a fost aprobat de CEN –Commite Europeen de Normalisation - ca Standard European, EN ISO 9000:2000, fără modificări, în data de 15.12.2000.

În conformitate cu Regulamentul Intern CEN/CENELEC, organizaţiile din următoarele ţări sunt obligate să implementeze acest Standard European: Austria, Belgia, Danemarca, Elveţia, Finlanda, Franţa, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Luxemburg, Marea Britanie, Norvegia, Olanda, Portugalia, Republica Cehă, Spania şi Suedia.

În România, seria Standardelor Internaţionale ISO 9000:2000 este tradusă de ASRO – Asociaţia Română de Standardizare - după versiunea europeană a seriei, EN ISO 9000:2000, având acelaşi statut ca şi versiunile oficiale, dreptul de publicare fiind aprobat de CEN.

GENERALITĂŢI

Familia de standarde ISO 9000: 2000 a fost elaborată pentru a ajuta organizaţiile, de orice tip sau mărime, să implementeze şi să conducă eficace sistemele de management al calităţii.

- ISO 9000 descrie principiile fundamentale ale sistemelor de management al calităţii şi specifică terminologia pentru sistemele de management al calităţii.

- ISO 9001 specifică cerinţe pentru un sistem de management al calităţii atunci când o organizaţie are nevoie să-şi demonstreze abilitatea de a furniza produse care îndeplinesc cerinţele clientului şi de reglementare.

- ISO 9004 furnizează linii directoare care iau în considerare atât eficacitatea, cât şi eficienţa sistemului de management al calităţii. Scopul acestui standard este îmbunătăţirea performanţei organizaţiei şi satisfacţiei clienţilor precum şi a altor părţi interesate.

- ISO 19011 furnizează îndrumări referitoare la auditarea sistemelor de management al calităţii şi al mediului.

Seria ISO 9000:2000 formează un ansamblu coerent de standarde pentru sistemul de management al calităţii care facilitează înţelegerea mutuală în comerţul naţional şi internaţional.

PRINCIPIILE MANAGEMENTULUI CALITĂŢII – ISO 9000:2000

Seria ISO 9000:2000 operează cu 8 principii de management al calităţii pentru îmbunătăţirea performanţei unei organizaţii, care pot fi utilizate în acest scop, de managementul de la cel mai înalt nivel al organizaţiei, şi anume:

1. Orientarea către client , datorată dependenţei de clienţi, înseamnă:

• înţelegerea necesităţilor curente şi viitoare ale clienţilor,

• satisfacerea cerinţelor clienţilor,

• depăşirea aşteptărilor clienţilor.

2. Leadership, înseamnă stabilirea de către liderii organizaţiei a unităţii dintre scopul şi orientarea organizaţiei prin crearea şi menţinerea implicării personalului în realizarea obiectivelor organizaţiei.

3. Implicarea personalului, presupune motivarea şi utilizarea capacităţilor personalului în realizarea obiectivelor organizaţiei.

4. Abordarea bazată pe proces, înseamnă gruparea activităţilor pe procese relevante în obţinerea obiectivelor organizaţiei, în scopul determinării eficiente a rezultatelor.

5. Abordarea managementului ca sistem, presupune identificarea¸ înţelegerea şi conducerea organizaţiei privită ca un sistem de procese corelate, ceea ce permite identificarea rapidă a eficacităţii şi eficienţei organizaţiei în realizarea obiectivelor sale.

6. Îmbunătăţirea continuă a performanţei trebuie să devină obiectiv permanent al organizaţiei.

Preview document

Sisteme de Managementul Calitatii - ISO 9001-2000 - Pagina 1
Sisteme de Managementul Calitatii - ISO 9001-2000 - Pagina 2
Sisteme de Managementul Calitatii - ISO 9001-2000 - Pagina 3
Sisteme de Managementul Calitatii - ISO 9001-2000 - Pagina 4
Sisteme de Managementul Calitatii - ISO 9001-2000 - Pagina 5
Sisteme de Managementul Calitatii - ISO 9001-2000 - Pagina 6
Sisteme de Managementul Calitatii - ISO 9001-2000 - Pagina 7
Sisteme de Managementul Calitatii - ISO 9001-2000 - Pagina 8
Sisteme de Managementul Calitatii - ISO 9001-2000 - Pagina 9
Sisteme de Managementul Calitatii - ISO 9001-2000 - Pagina 10
Sisteme de Managementul Calitatii - ISO 9001-2000 - Pagina 11
Sisteme de Managementul Calitatii - ISO 9001-2000 - Pagina 12
Sisteme de Managementul Calitatii - ISO 9001-2000 - Pagina 13
Sisteme de Managementul Calitatii - ISO 9001-2000 - Pagina 14
Sisteme de Managementul Calitatii - ISO 9001-2000 - Pagina 15
Sisteme de Managementul Calitatii - ISO 9001-2000 - Pagina 16
Sisteme de Managementul Calitatii - ISO 9001-2000 - Pagina 17
Sisteme de Managementul Calitatii - ISO 9001-2000 - Pagina 18
Sisteme de Managementul Calitatii - ISO 9001-2000 - Pagina 19
Sisteme de Managementul Calitatii - ISO 9001-2000 - Pagina 20
Sisteme de Managementul Calitatii - ISO 9001-2000 - Pagina 21
Sisteme de Managementul Calitatii - ISO 9001-2000 - Pagina 22
Sisteme de Managementul Calitatii - ISO 9001-2000 - Pagina 23
Sisteme de Managementul Calitatii - ISO 9001-2000 - Pagina 24
Sisteme de Managementul Calitatii - ISO 9001-2000 - Pagina 25
Sisteme de Managementul Calitatii - ISO 9001-2000 - Pagina 26
Sisteme de Managementul Calitatii - ISO 9001-2000 - Pagina 27
Sisteme de Managementul Calitatii - ISO 9001-2000 - Pagina 28
Sisteme de Managementul Calitatii - ISO 9001-2000 - Pagina 29

Conținut arhivă zip

  • Sisteme de Managementul Calitatii - ISO 9001-2000.DOC

Alții au mai descărcat și

Managementul Calitatii

INTRODUCERE „Managementul calitatii si controlul tehnic de calitate” este o tema ce reflecta specializarea MANAGEMENT, sintetizand elementele...

Metode si Tehnici Utilizate in Managementul Calitatii Totale

1. Definirea si principiile managementului calitatii totale Managementul calitatii totale (TQM) este o strategie organizationala fundamentata pe...

Managementul Calității

Prefaţă Proiectul de faţă îşi propune să facă o analiză asupra Sistemului de Management al Calităţii pentru S.C Viromet S.A. Societatea işi are...

Managementul Calitatii in Domeniul Alimentar

Scopul studiului Obiectivul acestei lucrari a fost studiul procesului de managementul calitatii. In debutul lucrarii s-au enuntat componentele...

Aspecte Specifice privind Managementul Calitatii in Transportul Maritim

INTRODUCERE Transportul maritim este o activitate economica vasta s i complexa, atât ca volum al marfurilor aflate în traficul anual, cât si ca...

Asigurarea - Managementul Calitatii Potrivit Standardelor din Seria ISO 9000

Introducere Sistemul de management al calitatii este un sistem de management orientat catre respectarea de catre serviciul/ produsul furnizat...

Managementul Calitatii Totale (TQM) in Practica Internationala

1. Calitatea in prezent si viitor Calitatea in prezent a devenit un element strategic al managementului global al intreprinderilor, pentru ca...

Managementul Calității

Introducere În lucrarea dată se analizează şi se creează modelul Sistemului Managementului Calităţii. Realizarea unei cotituri radicale în...

Ai nevoie de altceva?