Sistemul Decizional al Firmei

Elaborarea deciziilor este activitatea de bază a managerului.

5.1. Conceptul de decizie

Decizia este cel mai important instrument specific de exprimare al managementului căci, nivelul calitativ al conducerii unei firme se manifestă cel mai bine prin deciziile elaborate şi aplicate.

„Decizia este cursul de acţiune ales pentru realizarea unuia sau mai multor obiective.“

Procesul de luare a deciziei presupune următoarele etape:

- Recunoaşterea şi definirea unuia sau mai multor obiective;

- Identificarea alternativelor;

- Alegerea variantei optime;

- Implementarea variantei optime;

- Urmărirea şi evaluarea soluţiei implementate (feed-back-ul).”

5.2. Elaborarea deciziilor

Elaborarea deciziilor presupune alegeri, vizează rezultate de un anumit tip şi depinde de un număr de factori externi şi interni. Printre aceşti factori se numără:

- Cunoştinţele şi experienţa celui care elaborează deciziile;

- Informaţiile disponibile la acel moment;

- Capacitatea de a utiliza tehnicile de elaborare a deciziilor;

- Scala de timp în care trebuie luată decizia;

- Nivelul autorităţii celui care elaborează deciziile (personalitatea, mediu, sistemul personal de recompensare etc.);

- Capacitatea persoanei care elaborează deciziile de a şi le susţine.

Decizia managerială poate fi definită ca „fiind acea decizie care are urmări nemijlocite asupra deciziilor şi acţiunilor unei alte persoane.“

Principalele elemente care deosebesc decizia managerială de cotidiana decizie personală pe care o adoptă fiecare dintre noi zilnic sunt:

- decizia managerială implică întotdeauna cel puţin 2 persoane ( managerul, cel care decide şi una sau mai multe persoane, executante sau cadre de conducere care participă la aplicarea sau concretizarea deciziei);

- decizia managerială are influenţe directe la nivelul grupului, neafectând numai starea, comportamentul, acţiunile şi rezultatele unui singur individ;

- întotdeauna decizia managerială determină efecte directe şi propagate de natură economică, umană, tehnică, educaţională, etc.

În practica firmelor, decizia managerială îmbracă 2 forme:

1. act decizional – în sensul desfăşurării sale într-o perioadă foarte scurtă de timp, de regulă câteva secunde sau minute. Actul decizional se referă la situaţii decizionale de complexitate redusă. La baza actelor decizionale – care predomină cantitativ în cadrul firmelor – se află experienţa şi intuiţia managerilor;

2. proces decizional – specific deciziilor mai complexe, implică un consum de timp notabil, care poate fi de ordinul orelor, zilelor sau chiar săptămânilor, pe parcursul cărora se culege şi analizează o anumită cantitate de informaţii, se stabilesc contacte umane şi se consultă mai multe persoane în vederea conturării situaţiei decizionale. În esenţă, procesul decizional constă în ansamblul fazelor prin intermediul cărora se pregăteşte, adoptă, aplică şi evaluează decizia managerială.