Cercetări de Marketing

Cap.1. INTRODUCERE ÎN CERCETAREA

DE MARKETING

Acest modul de învăţare are rolul de a familiariza studenţii cu

cercetările de marketing şi rolul acestora în activitatea întreprinderii.

Timpul maxim de studiu este de 1 oră.

Conţinut

1.1. Conceptul de „cercetare de marketing”

1.2. Clasificarea cercetărilor de marketing

Obiectivele capitolului

După parcurgerea acestui capitol studenţii vor trebui:

- Să cunoască ce reprezintă cercetările de marketing

- Să facă deosebirea între rolul cercetării de marketing şi cel

al sistemului informatic de marketing

- Să facă deosebirea între principalele tipuri de cercetări de

marketing.

- Să poată caracteriza principalele tipuri de cercetări de

marketing

1.1. Conceptul de „cercetare de marketing”

Cercetările de marketing sunt deosebit de importante pentru

activitatea unei organizaţii în general şi pentru sistemul de marketing în

special. Pe baza cercetării de marketing, o organizaţie poate afla

informaţii cu privire la caracteristicile componentelor mediului ambiant,

în vederea identificării ameninţărilor şi oportunităţilor care vin din partea

acestora. Pe baza cercetărilor de marketing se identifică nevoile şi

cerinţele consumatorilor, elemente absolut necesare în orientarea

politicilor de marketing specifice fiecărei componente a mix-ului de

marketing.

Cercetările de marketing sunt astfel indispensabile procesului

fundamentării ştiinţifice a deciziilor, ele reducând aspectele de

incertitudine în privinţa comportamentului de marketing al agenţilor

economici.

Fiind în esenţă instrumente de culegere a informaţiilor de piaţă,

specialistul de marketing trebuie să facă deosebire între cercetarea de

marketing şi sistemul informatic de marketing1. Sistemul informatic de

marketing se bazează foarte mult pe cercetarea de marketing, însă acestea

nu trebuie să fie confundate. Principala diferenţă dintre cercetarea de

marketing şi sistemul informatic de marketing constă în faptul că

cercetarea de marketing reprezintă un proces de culegere a datelor pentru

situaţii specifice create de diferite probleme sau oportunităţi de

marketing, în timp ce sistemul informatic creează fluxuri permanente de

date şi informaţii necesare activităţii curente a organizaţiei. Pe scurt, cele

două concepte pot fi prezentate astfel:

Cercetarea de marketing, aşa cum este definită de Asociaţia

Americană de Marketing, este funcţia care leagă consumatorul,

cumpărătorul şi publicul larg cu specialistul de marketing prin

intermediul informaţiilor – informaţii prin care se identifică şi se definesc

oportunităţile şi problemele de marketing, se generează clarifică şi

evaluează acţiunile de marketing, se monitorizează performanţele de

marketing şi se asigură înţelegerea marketingului ca un proces.

Cercetările de marketing stabilesc informaţiile cerute de investigarea

aspectelor legate de problema cercetată, stabilesc metodele de obţinere a

informaţiilor, dirijează şi asigură realizarea procesului de culegere a

datelor, analizează şi comunică rezultatele şi implicaţiile lor1.

Din definiţia de mai sus rezultă că cercetarea de marketing este un

proces de culegere a datelor de piaţă, de prelucrare şi interpretare a

acestora şi de furnizare a informaţiilor necesare sistemului decizional de

1 Constantin, C.- Sisteme informatice de marketing. Analiza şi prelucrarea datelor de

marketing. Aplicaţii practice în SPSS. Ed. Infomarket, Braşov, 2006, pg. 15

1 www.marketingpower.com/content4620.php - The American Marketing Association

Board of Directors, 2004

marketing pentru anumite situaţii specifice. Cercetările de marketing sunt

în sine nişte proiecte, bazate pe metode specifice care se aplică în funcţie

de cerinţele de informaţii existente la momentul demarării fiecărui

proiect.