Cercetări de marketing

Conceptele si instrumentele cercetarii de mk permit abordarea urmatoarelor 8 domenii majore:

1.Mediul intern de mk al organizatiei – studierea acestuia urmareste furnizarea unor informatii referitoare la resursele curente ale organizatiei, evaluarea eficientei utilizarii acestora si a capacitatii organizatiei de a atrage resurse suplimentare. Pornind de la rezultatele studierii mediului intern organizatia isi identifica competentele distinctive, respective pct tari si pct slabe, in raport cu care isi va defini pozitia pe piata. Pe baza acestora organizatie isi defineste optiunile strategice la nivelul pietei.

2.Mediul extern de mk al organizatiei – studierea ME produce informatii referitoare la oportunitatile si amenintarile existente sau potentiale indentificate in raport cu fiecare dintre componentele micro si macromediului de mk. Prin corelarea concluziilor fz de cercet MI cu cele fz de cercer ME, organizatia isi identifica directiile de dezvoltare si strategia de afaceri si de mk.

3.Piata – st pietei pp obt unor informatii referitoare la urm dimensiuni si caracteristici ale pietei :

a.Dimensiunile pietei : aria , structura si capacitatea pietei;

b.Caracteristicile pietei : dinamica , dezvoltarea, conjuncture, cererea si oferta, preturile si tarifele, importurile si exporturile, pietele test.

4.Nevoile consumatorului – st nevoilor cons permite nu numai identificarea si cunoasterea acestora, ci si evaluarea importantei satisfacerii si modalitatilor de satisfacere considerate de catre consumatori, un aspect essential in studierea acestora se refera la solvabilitatea consumatorului.

5.Comportamentul de cumparare si consum – st acestuia urmareste obt unor informatii referitoare la perceptiile asociate produselor si serviciilor, atitudinile consumatorilor fata de acestea, preferintele cons, motivele de cump sau de necumparare ale prod si serv si, in general, despre procesul decisional de cumparare. Satisfactia cons este f importanta.

6.Mixul de marketing – cercet componentelor mixului de mk permite obt unor informatii referitoare la masura in care comp mixului se pozitioneaza adecvat in raport cu asteptarile cons si componentele similare specifice concurentilor, informatii obt prin st acestora servesc atat la formularea unor strateg de prod, pret, distributie sau de comunicare, cat si la dezv strateg de mk a organizatiei.

7.Efectuarea unor analize si previziuni de mk pv activitatea desfasurata de catre organizatie – fz informatii pv starea crt si perspectivele de evol ale diferitelor variabile de mk (vz, profituri, cotele de piata, satisfactia consumatorului, imaginea).

8.Organizarea activitatii de mk si evaluarea eficientei acesteia – informatiile obt permit evaluarea criteriilor de organizare folosite, a structurilor interne construite, a incadrarii cu resurse a acestor structuri, a eficientei utilizarii

resurselor si a performantelor obtinute, precum si a oportunitatii de reorganizare a activitatii de mk.