Cercetări de marketing

Orientarea de marketing a activității oricarei întreprinderi moderne are drept premisă cunoașterea și anticiparea mutațiilor care au loc în mediul ei extern și, mai ales, în cadrul celei mai importante componente a acestuia, piața.

Pe de altă parte, pentru implementarea conceptului de marketing este necesar și un nou mod de conducere, care să asigure coordonarea și integrarea tuturor activităților organizatiei, subordonarea lor aceluiași scop final: satisfacerea cerințelor actuale și de perspectivă ale consumatorului sau utilizatorului.

Marketingul necesită un flux continuu și sistematic de informații cu privire la mediul extern și intern al unității economice, la dinamica raporturilor acesteia cu exteriorul.

Informația reprezintă o condiție “sine qua non”, o resursă primară pentru realizarea conducerii pe baze științifice a activităților de marketing, pentru integrarea lor organică în sistemul celorlalte activități ale întreprinderii și pentru asigurarea unui grad cât mai ridicat de adaptabilitate la condițiile în care funcționează, în vederea satisfacerii la un nivel superior, a cerințelor pieței și a creșterii eficientei.

Pentru a răspunde unor astfel de exigențe, odată cu dezvoltarea teoriei și practicii marketingului, s-a conturat o componentă de primă importanță a acestuia, cunoscută sub denumirea de cercetare de marketing.

În vederea cunoașterii situației din sectoarele economiei legate de piață, precum și pentru fundamentarea deciziilor, sunt necesare date și metode de prelucrare a acestora, inclusiv de interpretare a rezultatelor, adică de cercetare științifică în domenii ce privesc piața.

Concret, interesează răspunsuri, bazate pe informații, la întrebări precum:

care este evoluția vânzărilor?

ce vrea consumatorul?

care este starea pieței într-o conjunctură economică dată?

ce efecte au măsurile de promovare a vânzărilor?

care sunt cauzele apariției anumitor stări de lucruri?

cum vor evolua anumite activități (vânzările, stocurile, preferințele, resursele etc) ?

În esență, “cercetarea de marketing reprezintă cercetarea oricărui aspect referitor la activitatea de marketing”.

Comitetul de definiții al AMA considera că cercetarea de marketing reprezintă: “culegerea, înregistrarea și analiza sistematică a datelor despre probleme legate de marketingul bunurilor și serviciilor”.

Ulterior, AMA consideră, într-o nouă definiție, că “cercetarea de marketing reprezintă funcția care leagă consumatorul, clientul și publicul, de vânzator, prin informație - informație utilizată pentru a identifica și defini oportunități și probleme de marketing, a genera, perfecționa și evalua acțiuni de marketing, a controla performanța și a îmbunătăți înțelegerea marketingului ca proces”.