Cercetări de marketing

Curs 1

10.10.2007

CONTINUTUL SI ARIA CERCETARII DE MARKETING

1. Definirea conceptuala a cercetarii de marketing

- organizarea si conducerea oricarei unitati economice e de neconceput fara existenta unui flux permanent de informatie

- „informatia e o necesitate vitala in ziua de azi” P.H.Kotler

- Informatia e a patra categorie de resurse a unei firme

- Resursele unei firme: materiale, financiare, umane, informationale

- Pentru organizarea sistematica a acestui flux de informatii e necesara implementarea la nivelul oricarei firme a unor noi viziuni (viziunea de marketing). Aceasta inseamna integrarea tuturor activitatilor firmei intr-un program unitar care sa aiba un singur scop (satisfacerea in conditii superioare a nevoilor clientilor). In acest scop pe langa dezvoltarea activitqatii de marketing a luat fiinta o noua componenta a marketingului care se numeste cercetare de marketing.

Cercetare de marketing – DEFINITII

- cercetarea de marketing – reprezinta o activitate formala (organizata) care prin intermediul unor metode si tehnici stiintifice realizeaza specificarea, masurarea, culegerea, analiza si interpretarea informatiei necesare conducerii activitatii firmelor (unitatile economice) (Scoala de la ASE)

INTREBARE EXAMEN - definitia PH Kotler

- cercetarea de marketing e o activitaqte formala prin care se realizeaza proiectarea, culegerea, analiza si raportarea sistematica a informatiei si concluziilor privind diverse situatii cu care firma se confrunta pe piata.

Deci cercetarea de marketing este o activitate organizata, se desfasoara prin compartimente organizate cu personal calificat, dupa un program bine stabilit si dupa reguli si proceduri bine determinate.

Dupa PH Kotler exista 3 categorii de planuri:

- planificare strategica

- planuri de afaceri

- planuri de marketing.

Istoria cercetarii de marketing

1902 – a aparut conceptul de marketing in buletinul universitatii din Michigan

1824 – a aparut cercetarea de marketing – the Harisburg Pennsilvenia

1911 – cercetare organizata – o firma Curtis Publishing Company a organizat un comp de cercetare de piata

1916 – Eastman Research Bureau – executa cercetari

George Gallup – in jurul anului 1920 a infiintat o firma de cercetare de marketing – sondaje de opinie in domeniul publicitatii. In anul 1923 a scos o publicatie Gallup Poll.

A.C. Nielsen – a infiintat o mare companie in domeniul cercetarii de marketing A.C.Nielsen Company

G.F.K. – firma de cercetare de marketing.

Cercetare de marketing in Romania

- 1971 – s-a infiintat AROMAR datorita lui Iosif Ctin Dragan la Conventia de la Timisoara

- Primul curs de marketing s-a introdus la ASE in anul universitar 1971-1972

- IMAS, IRSO, CURS – centru de sociologie umana si regionala

- In 2001 s-a infiintat o asociatie in domeniul cercetarii de marketing SORMA (Sociectatea Romana de Marketing si Cercetarea Opiniei Publice)

INTREBARE EXAMEN

Factorii care influenteaza dezvoltarea cercetarii de marketing

1. cresterea numarului si complexitatii unitatilor economice de pe piata nationala si internationala

2. adancirea decalajului temporar si spatial intre productie si consum

3. cresterea numarului si complexitatii nevoii de consum si a cerintelor consumatorilor – cel mai important factor

4. perfectionarea continua a tehnicilor de marketing care duce la perfectionarea tehnologiei metodelor de marketing.

Functii ale cercetarii de marketing

1. functia descriptiva – descrierea caracteristicilor, proprietatilor si fenomenelor proceselor economiei de piata

2. functie explicativa (de diagnosticare) – are in vedere explicarea modului de desfasurare a fenomenelor de piata, a cauzelor, a factorilor care influenteaza aceste fenomene

3. functia predictiva – anticiparea evolutiei viitoare a fenomenului.

2. Aria cercetarii de marketing

Aria cercetarii de marketing cuprinde 3 nivele:

- la nivelul firmei

- la nivelul grupului

- la nivel macroeconomic

INTREBARE EXAMEN

A. La nivelul firmei

1. un domeniu foarte important de investigare este firma insasi.

Domenii de investigare:

- volumul, structura, calitatea si disponibilitatea resurselor firmei

- capacitatea de adaptare a resurselor la nivelul firmei

- calitatea actului de conducere.

2. diverse politici si strategii de marketing adoptate de firma in ce 4P (produs, pret, plasament, promovare)

3. diverse analize si previziuni privind activitatea viitoare a firmei

4. studiem piata pe care actioneaza – cel mai important domeniu (dimensiunea, volumul, dinamica, conjunctura pietei, cererea si oferta (2 elemente formative ale pietei), factori care influenteaza piata (cel mai important este venitul, al doilea este pretul), nr de consumatori, nevoile consumatorilor, cerintele exprimate pe piata