Cercetări de marketing - curs 1

Structura cursului :

I. Problema continutului de marketing :

- continutul si aria cercetarilor de marketing

- tipologia cercetarilor de marketing

- programul cercetarilor de marketing

II. Sursele de informatii utilizate in cercetare :

- conceptul de sursa in cercetare

- criteriile de clasificare a surselor de informatii

- locul si rolul sistemelor informatice de marketing in cercetarile de piata

III. Metode si tehnici de culegere si analiza a informatiilor in cercetarile de marketing :

- masurarea si scalarea fenomenelor

- metode de obtinere a informatiilor

- investigarea surselor statistice

- cercetarea directa

- experiment in cercetarile de marketing

- simularea

IV. Analiza informatiilor in cercetarile de marketing :

- clasificarea metodelor de analiza

- metode de analiza

- modalitati de analiza neparametrica

V. Studierea pietei :

- coordonatele globale ale studierii pietei ( proiectare, informatiile necesare, metode specifice )

- modalitati practice de studiere a pietei rezulta cercetarea in mediul concurentei

- integrarea rezultatelor in decizia de marketing

VI. Comportamentul consumatorilor :

- conceptul si factorii de influenta

- metode si tehnici de cercetare

VII. Previziunile in cercetarile de marketing :

- continutul si previziunea in cercetarea de marketing

- etapizarea procesului de previziune

- clasificarea metodelor de previziune

- metode cantitative de previziune

- metode calitative de previziune

- criterii de si selectare a metodelor de previziune

- integrarea previziunilor in cercetarea de marketing

Continutul cercetarii de marketing :

Cercetarea de marketing reprezinta un instrument pentru caracterizarea gradului de dezvoltare a marketing-ului dovedindu-se astfel un real ajutor pentru decidenti. Aceasta intrucat asigura suportul informational necesar in toate etapele procesului decizional.

O sinteza, din punctul de vedere a diversilor specialisti, cu privire la cercetarile de marketing are in vedere :

- cercetarea de marketing reprezinta o intrare formala prin intermediul careia cu ajutorul unor concepte, metode si tehnici stintifice de investigare se realizeaza specificarea, masurarea, culegerea, caracterizarea si interpretarea informatiilor de marketing destinate conducerii organizatiei pentru cunoasterea modului in care functioneaza identificarea oportunitatilor, identificarea alternativelor si eficienta acestora.

Din aceasta incercare de definire reiese ca cercetarile de marketing presupun desfasurarea unor activitati ansamblate intr-un proces formal, bine definit, atent planificat avand un scop precis si implementat in etape pe baza unor reguli predeterminate.

Procesul respective de cercetare implica clasificari si rezolvari metodologice atat de natura conceptuala cat si operationala avand un caracter pronuntat de continuitate desfasurandu-se sistematic in toate fazele sale.

Cercetarea de marketing trebuie sa prezinte maxima obiectivitate fiind capabil astfel sa inlature impartialitatea si distorsiunile. Prin cercetarea de marketing, organizatiile pot realiza investigarea completa a tuturor activitatilor de marketing. Aceasta cercetare avand ca obiectiv final, evaluarea interdependentelor dintre componentele mediului economic si social, dintre acestea si activitatea economica si legislative care orienteaza evolutia proceselor si fenomenelor studiate precum si a perspectivii acestora. Se remarca ca in ultimele doua decenii a aparut ca evidenta tendinta mari majoritati a organizatiilor de a elabora programe coordonate si integrate. Aceasta tendinta este influentata de o serie de factori, precum :

- cresterea marimilor unitatilor economice

- sporirea importantei institutiilor de orientare

- accentuarea decalajului spatial si temporal intre productie si consum

- gradul tot mai ridicat de satisfacere a cerintelor consumatorului

- progresul metodologiei cercetarii de marketing

- cresterea gradului de incertitudine si risc in gradul relatiilor dintre unitatile economice si mediul de actiune.

Aria cercetarii de marketing :

Cercetarile de marketing au o sfera de cuprindere foarte larga si se refera la domenii, sectoare si activitati foarte diverse. Dintre acestea, cateva domenii ies mai pregnant in evidenta :

- intreprinderea insusi. De cercetat, in primul rand : obiectivele, strategiile si politicile de dezvoltare.

In al doi-lea rand, resursele umane, materiale si financiare.

In al trei-lea rand, capacitatea de adaptare si mobilizare a acestora pentru realizarea obiectivelor propuse precum si calitatea activitatii aparatului de conducere.

Curs 2 ( 17/10/2006 )

Studierea pietei :

I. Aspecte generale ale pietei :

- caracteristicile generale

- structura pietei

- capacitatea pietei

- puterea de cumparare a pietei

- dinamica fenomenelor de piata

- dimensiunea spatiala a pietei

II. Diferite categorii ale pietei si fenomene din cadrul acestora :

- studierea cererii

- studierea ofertei

- preturile si tarifele practicate in cadrul pietei

- exportul si importul de marfuri

- cotele de piata care pot fi atribuite

- posibilitatea organizarii unor piete test

III. Incidentele diferitelor componente de mediu asupra activitatii de piata a intreprinderii :

- evolutia generala a economiei si a diferitelor ramuri

- evolutia concurentei si a politicilor de marketing, practicate de firmele concurente

- cadrul legislativ si institutional din cadrul fiecarei zone de piata