Curs Marketing

I. ESENŢA MARKETINGULUI

- Marketingul a apărut mai întâi în practică şi apoi s-a realizat teoria

- Marketingul s-a manifestat pentru prima dată la mijlocul secolului XX, în S.U.A.

- Apariţia marketingului este legată, în principal, de dinamismul economico-social

- Conceptul de marketing a cunoscut de-a lungul timpului diferite orientări:

- orientarea către producţie;

- orientarea către produs;

- orientarea către vânzări;

- orientarea către consumator;

- orientarea către societate;

- orientarea către fidelizarea clienţilor (marketing relaţional).

- Marketingul este procesul de management care identifică, anticipează şi satisface cerinţele clientului în mod eficient şi profitabil

- Marketingul este procesul de planificare şi executare a concepţiei, stabilirii preţului, promovării şi distribuţiei de idei, bunuri şi servicii, pentru a crea schimbul şi a satisface obiectivele individuale şi organizaţionale

- Prin analogie militară, întreprinzătorul – în optica marketingului contemporan – are drept câmp de bătălie piaţa, ca obiectiv cucerirea consumatorilor şi ca inamici concurenţii

- Elementul central de referinţă al marketingului îl reprezintă consumatorul

II. FUNCŢIILE MARKETINGULUI

FUNCŢIA PREMISĂ:

- investigarea pieţei, a nevoilor de consum

FUNCŢIA MIJLOC:

- conectarea dinamică a firmei la mediul economico-social

FUNCŢIA OBIECTIV:

- satisfacerea în condiţii superioare a nevoilor de consum ale clienţilor

- maximizarea eficienţei economice (a profitului)

III. SPECIALIZAREA MARKETINGULUI

În funcţie de profilul activităţii economice:

- marketingul bunurilor de consum

- marketingul bunurilor productive (Alte denumiri: marketing industrial, organizaţional, business to business marketing)

- marketingul serviciilor

- marketingul agricol (agromarketingul)

În funcţie de aria teritorială de desfăşurare a activităţii economice:

- marketing intern

- marketing internaţional

- euromarketing

- marketing global

În funcţie de nivelul de organizare a activităţii economice:

- macromarketingul – are în vedere utilizarea marketingului de către societate la nivelul întregii economii naţionale

- micromarketingul – marketingul din interiorul firmei

Marketingul în domenii noneconomice – marketingul social:

- marketing politic – marketing electoral

- marketing educaţional

- marketingul sănătăţii publice

- marketing cultural

- marketing sportiv

- marketing ecologic (marketing verde)

- marketingul religiei

IV. MEDIUL EXTERN DE MARKETING AL FIRMEI

Orice firmă funcţionează în condiţiile concrete pe care i le oferă mediul său extern. Asta înseamnă că rezultatele activităţii sale vor depinde de:

- măsura cunoaşterii fizionomiei şi mecanismului de funcţionare a mediului

- posibilităţile şi priceperea firmei de a fructifica oportunităţile şi de a evita primejdiile pe care acesta i le furnizează.

IV.1 MICROMEDIUL EXTERN AL FIRMEI

Componentele micromediului

- furnizori

- de bunuri materiale

- de servicii

- de forţă de muncă

- clienţi

- concurenţi

- organisme publice

- organisme financiare

- organisme publice locale

- organizaţii cetăţeneşti

- mass-media

Relaţiile firmei cu micromediul extern

1. Relaţii de vânzare-cumpărare

- relaţii precontractuale (negocierea, comanda, cererea de ofertă, oferta fermă)

- relaţii contractuale (facturare, livrare, transport, recepţie, decontare)

- relaţii postcontractuale (service, reclamaţii, arbitraj)

2. Relaţii de transmitere şi recepţie de informaţii

3. Relaţii de concurenţă

- concurenţa directă – între firme care se adresează aceloraşi nevoi cu produse similare

- concurenţa indirectă – între firme care se adresează cu produse diferite aceloraşi nevoi sau unor nevoi diferite ale consumatorilor

- concurenţa legală – respectarea legislaţiei în vigoare

- concurenţa neloială – forme:

- concurenţa ilicită – neplata taxelor şi impozitelor datorate pentru activitatea desfăşurată

- utilizarea preţurilor de dumping – vânzarea produselor firmei la un preţ situat sub nivelul costurilor

- denigrarea concurenţilor – lansarea unor informaţii neadevărate despre anumiţi concurenţi, în scopul prejudicierii „imaginii” acestora

IV.2 MACROMEDIUL EXTERN AL FIRMEI

1. Mediul economic

- structura consumului

- puterea de cumpărare

- structura cheltuielilor consumatorilor

- costurile materiilor prime, energiei, etc.