Curs tehnici promoționale

TEHNICI PROMOTIONALE

Rolul comunicarii in activitatea promotionala

1. Continut si tipologie

Comunicarea reprezinta procesul prin care - persoana sau un grup de personae transmite idei, ganduri, opinii alte personae sau grup de personae cu intentia de a obtine un raspuns

- presupune existenta a 2 participanti (emitator si receptor)

- procesul = - suita de evenimente care se desfasoara un timpul si spatial dintre emitator-receptor

- folosirea unor simboluri (cuvinte, gesture, mimic ace poarta semificatia de mesaj)

- intentia emitatorului de a influenta receptorul si de a obtine un raspuns.

Sist comun. Umane =complex

Clasificare

Dupa natura destinatarului:

a. intrapersonala ( cu el insusi) 70%

b. interpersonala (intre 2 sau mai multe personae, grup mic)

c. intragrup ( in familie, grup stud)

d. in masa (intre un sist complex si publicul larg)

Dupa tipul mesajului

a. verbala( fol cuvintele)

b. nonverbale ( gesture, mimica)

Dupa nr elementelor luate in considerare

a. sist de comunicatie interpersonala ( intre persoane)

b. ----------- // ------- organizationala

c. --------// ------- publica ( apartin unui organism public catre un grup de personae)

d. -------------//--------- in masa ( intre sist complex si publicul larg)

La nivelul intreprinderii exista:

a. sist de comunicatie formala (organizata)

b. sist de comunicatie informala ( comunicatie intamplatoare)= cea mai credibila

Pentru ca - sursa de informatie sa fie eficienta trebuie :

- sa fie sufficient de puternica ( sad et - relatie de autoritate in randul publicului vizat)

- sa fie atragatoare ( deosebita de altele)

- sa fie credibila ( acceptata de majoritatea receptorilor)

2. Elemetele procesului de comunicatie:

a. in sens restrans: organizatie, asociatie care emite un semnal care sa fie interceptat correct.

Sursa de informatie (pers care vb, scrie/gesticuleaza, firma) = in activitatea economica – furnizori, clienti/cumparatori, intermediarii lor, organismele publice

Mesaj = nota scrisa, cuvant, grup de cuvinte, transmisiune radio/tv sau orice alt semnal interceptat corect

- in activitatea ec – oferte de marfuri si servicii, comunicare pret, forme de distributie

Canal de transmitere a mesajului = support pe care circula mesajul de la emitator la receptor (canale media –presa, radio, tiparituri, panouri, afise)

Destinatar = primeste mesaj ( clienti, cumparatori, furnizori)

b. in sens larg (Kotler)

- 2 participanti (emitator – receptor)

- 2 instrumente de comunicatie ( mesaj si mijloc de propagare)

- 4 activitati – codificarea ( traducerea ideilor in simboluri)

- decodificarea ( semnificatia atribuita de receptor mesajului)

- raspunsul/ reactia receptorului la primirea mesajului

- feed-back / reactia inverse( partea de raspuns pe care receptorul - retransmite emitatorului)

Receptia mesajelor e influentata de:

- atentia selective ( trecerea prin sist de filter proprii a individului a unui mesaj si retinerea a ce doreste el)

- distorsiunea selective ( interceptarea mesajului conform propriilor credinte si convingeri)

- retentia selective ( trecerea mesajului din memoria temporara in cea permanenta)

3. Etapele procesului de comunicatie:

a. alegerea publicului tinta ( a segementelor de consumatori carora se adreseaza mesajul) pe criterii socio-demografice, criterii economice sau criterii geografice

b. stab obiectivelor comunicarii ( a domeniilor importante in care se va actiona)

c. elaborarea mesajului

d. alegerea canalelor prin care se difuzeaza mesajul ( presa, tv, tiparituri, panouri, afise, etc)

e. organizarea si conducerea proceselor de comunicatie ( rezolvarea unor probleme ca: timp, perioada de difuzare, fonduri, resurse umane, etc)

4. Relatia comunicare organizationala – comunicare de marketing – promovare

=relatie ca de la intreg la parte