Marketing

Cursul 1

Introducere in marketing: definitii, istoric, functii, scop

Definitii

- Marketingul semnifica organizarea procesului de conceptie a produselor, productia,

desfacerea si activitatea de service si postvanzare, pornind de la ideea de

cunoastere a cerintelor consumatorului sau utilizatorului, in scopul satisfacerii celor

mai exigente cerinte ale acestuia. ( A. Zamfir, Marketing, Ed. Didactica si Pedagogica,

Bucuresti, 1974)

- Marketingul reprezinta proiectarea, punerea in practica si controlul programelor

elaborate iin vederea influentarii acceptabilitatii ideilor si implica consideratii privind

planificarea produselor, stabilirea pretului, comunicarea, distributia produselor si

cercetarea de marketing. (Kotler si Zalman, 1980)

- Marketingul este analizarea, programarea si controlul resurselor diferitelor firme

producatoare, politica si activitatea lor de productie si desfacere in vederea

satisfacerii cerintelor diferitelor grupe de consumatori si a obtinerii de profituri. (Kotler,

P. , Marketing-Management  Analysis, Planning, and Control, Prentice Hall, Englewood Cliffs,

NJ,1990)

- Marketingul este un concept fundamental, o noua optica economica, un nou mod de

a gandi, de a pune centrul de greutate pe obtinerea de de beneficii de catre

intreprindere prin satisfacerea cerintelor consumatorilor pe calea adaptarii produselor,

preturilor, distributiei si a altor activitati teoretice si practice, programate si organizate

pentru prin folosirea unor metode si tehnici stiintifice. (P. Stefanescu, Bazele marketingului,

Bucuresti, 1995)

Definitia data de asociatia americana de marketing (American Marketing Association-

AMA) este:

- Marketingul reprezinta procesul de planificare si executie a conceptiei, stabilirii

pretului, promovarii si distributiei de idei, bunuri si servicii in vederea crearii de

schimburi care satisfac obiectivele organizationale.

Marketing

Carecteristica comuna a tuturor definitiilor privind marketingul este:

- Activitati care se refera la procesul de schimb sau influenteaza procesul de

schimb.

- Marketingul nu se refera la vanzare ci la rezolvarea unei probleme*.

- Schimbul reprezinta actul de obtinere a unui produs/ serviciu dand altceva pentru

acesta (produs, serviciu, idei, bani).

- Nevoia reprezina forma de manifestare a instinctelor de supravituire

- Dorinta reprezinta forma de manifestare a nevoilor sub influenta educatiei, culturii,

instruirii si/sau prin influenta mediului social, economic, politic.

- Cerintele sunt dorinte pentru care exista posibilitati de sustinere a unui schimb.

- Clientul reprezinta cea mai importanta persoana din firma noastra , indiferent daca

el este fizic prezent , scrie sau telefoneaza.

- Clientul nu reprezinta o intrerupere in munca noastra, ci reprezinta sensul si scopul

ei.

- Clientul este cineva care ne aduce dorintele sale. Sarcina noastra este de a

satisface aceste dorinte cu un profit pentru ambele parti.

- Clientul nu reprezinta o statistica seaca ci un om in carne si oase, de multe ori cu

idei preconcepute sau gresite.

- Clientul nu este cineva cu care sa te certi sau caruia sa-i pui la indoiala capacitatea

intelectuala. Nimeni pina acum nu a iesit invingator din cearta cu unclient.

- Clientul este o parte vie a afacerii noastre. Nu noi ii facem o favoare, ci el ne face o

favoare cind ne da posibilitatea de ai satisface o dorinta.

Compania = Amplificator(multiplicator) de bani + Suma se relatii socio-economice + Suma

de clienti

* Marketingul rezolva problemele clientilor in armonie cu interesele companiei si ale comunitatii.