Marketing

Acum vreo 40 de ani, o mare companie producătoare de pantofi din America a hotărât să-şi extindă piaţa în una dintre cele mai mari insule din Pacific.

În acest sens, Preşedintele companiei a hotărât să-şi trimită în insula respectivă directorul de finanţe. După două zile, acesta trimite o telegramă preşedintelui , spunându-i: Domnule Preşedinte, aici oamenii nu poartă pantofi. Nu există nici un fel de piaţă!

Preşedintele a trimis atunci în insula cu pricina pe directorul de vânzări.

După o săptămână, acesta trimite o telegramă, spunându-i Preşedintelui:

Domnule Preşedinte, aici oamenii nu poartă pantofi. Avem o piaţă imensă!

Pentru a se edifica, Preşedintele companiei îl trimite pe vicepreşedintele cu probleme de marketing în insula respectivă.

După două săptămâni acesta trimite o telegramă care cuprindea următoarele:

Domnule Preşedinte, aici oamenii nu poartă pantofi, dar au probleme cu picioarele. Trebuie să-i învăţăm ce înseamnă avantajul de a purta încălţăminte. Trebuie pentru aceasta să ne apropiem de şefii de trib, care au o mare influenţă asupra lor. Trebuie să reproiectăm, produsele noastre pentru că oamenii de aici au picioarele mai mici. Oamenii de aici nu au bani, dar cultivă cel mai bun ananas pe care l-am gustat eu vreodată. Am făcut toate calculele pe o perioadă de trei ani, inclusiv costurile necesare pentru a vinde ananasul pe o piaţă europeană şi am ajuns la o rată a profitului de 30%. Eu zic să intrăm în afacere!

Esenta filozofiei marketingului este “umilinţa” faţă de consumator.

Acceptarea suveranităţii consumatorului este o revoluţie în modul de gândire al organizaţiilor.

Cate companii practica zi conceptul de marketing?....Prea putine (Philip Kotler, unul dintre patriarhii marketingului)

În cele mai multe firme marketingul este mai degrabă o modă verbală decât o activitate sistematică

66% din firmele europene, americane şi australiene nu folosesc elementele de bază ale ştiinţei marketingului

Marketingul este domeniul in care decalajul dintre teorie si practică este cel mai mare

Marketingul, atât ca filozofie, cât şi ca funcţie a firmei, se află în stadiul “copilăriei”

Dificultăţile adoptării marketingului în organizaţii reprezintă o cauză importantă a recesiunii economice mondiale din ultima perioadă

Obiectivul = cunoaşterea gradului de adoptare a conceptului de marketing în cadrul firmelor

Eşantion de 66 de firme

Concluzii desprinse

3% din firme aveau orientare de piaţă

Managerii nu ştiu ce înseamnă marketingul

Managerii sunt convinşi că firmele lor au orientare de marketing pentru că au departamente de marketing

Pentru aceşti manageri, marketingul este o structură organizatorică şi nu un mod de gândire

Marketingul este declarativ şi nu operaţional

Bariera managerială

Bariera învăţării

Marketingul de azi este în continuă evoluţie, mai are putine tangente cu marketingul comercial/ bazat pe vanzari din ultimele decenii

Marketingul contemporan este o sfidare continuă a schimbării organizaţiei

Organizatia trebuie sa fie pregatita sa accepte schimbarea in mod permanent, pentru ca nevoile consumatorilor se afla in continua schimbare.

Marketingul de azi ajuta mai mult clientul sa cumpere, decat organizatia sa vanda.

Importanţa Internetului (devine posibila personalizarea ofertei, fidelizarea clientilor, diferentierea serviciilor oferite etc) = integrarea clientului in organizatie

Epoca “modelării schimbării” (anii 70-80 , sec XX) devine epoca “ceţei schimbării” (schimbarea este atat de grabita, incat nu mai asteapta sa fie explicata, modelata)