Marketing General

Tema 1: Conceptul de Marketing şi funcţiile leu în Economia de Piaţă.

1. Apariţia şi dezvoltarea marketingului.

2. Esenţa marketingului.

3. Domeniile şi specializarea marketingului.

- 1 -

Marketing (anglo-saxon) „to market” – înseamnă a efectua tranzacţii (a cumpăra şi a vinde) în cadrul pieţei. Faze în apariţia şi evoluţia în economia americană.

Etapele în evoluţia conceptului de Marketing în Japonia:

1. Etapa premarketingului: 1946 – 1953.

2. Etapa de studiere şi însuşire a Marketingului: 1954 – 1963.

3. Etapa de popularizare a Marketingului: 1964 – 1969.

4. Etapa de lărgire a domeniului de aplicare şi a funcţiilor Marketingului: 1970 – 1973.

5. Etapa premarketingului global: 1974 – prezent.

Concepţii de Marketing şi evoluţia lor:

1. Etapa orientării spre producere.

2. Orientarea spre produs (calitate, preţ).

3. Etapa în care orice produs poate fi vîndut (promovarea).

4. Orientarea spre piaţă, spre Marketing.

5. Concepţia de Marketing integral (orientarea în acelaşi timp spre nevoi şi spre proces de producţie).

6. Marketing strategic. Orientarea spre consumatori şi spre concurenţi.

7. Marketing social şi etic. Orientarea spre consumator, spre societate în general şi spre producător.

Schimbările social – economice care determină Întreprinderea să-şi formeze o viziune de Marketing:

- Liberalizarea economiei.

- Schimbarea de proprietate asupra unei mari părţi din economie, apariţia de firme noi (privatizare) şi dezvoltarea firmelor privatizate şi nestatale.

- Scăderea considerabilă a Agenţilor Economici – ofertanţi de bunuri materiale şi servicii.

- Accentuarea schimbărilor frecvente în structura şi dimensiunea cererilor pentru consum şi modificarea factorilor care determină cumpărarea.

- Globalizarea afacerilor la nivel intern.

- Schimbări sociale de producţie.

Factori stimulatori ai implimentării Marketingului la Întreprindere:

- Creşterea competiţiei.

- Creşterea exigenţei consumatorilor.

- Revizuirea frecventă a preţurilor.

- Necesitatea de a schimba frecvent produsele, tehnologia.

Dezvoltarea marketingului:

Intensivă Extensivă

Extinderea funcţiilor Mk în cadrul Mk:

- Vînzare.

- Reclamă.

- Conceperea produselor.

- Stabilirea preţului.

- Studierea produsului în comun.

- Cercetarea pieţei. Extinderea domeniilor în care este aplicat comerţul de Mk:

- Producere, comerţ, servicii.

- Mk politic, sportiv, în religie, a securităţii rutiere, cultural.

- 2 -

Mk – o metodologie a activităţii pieţei.

Mk – o filosofie a businessului modern.

Mk – funcţie integrală a managementului – e activitatea antreprenorilor care satisfac nevoile cumpărătorilor în veniturile întreprinderii.

Mk – o nouă orientare în organizarea activităţii întreprinderii.

Obiective de Marketing

Satisfacerea nevoilor consumatorilor Obţinerea profitului

Competitivitatea calitativă Competitivitatea economică a costurilor

Profit prin satisfacerea nevoilor consumatorilor

Marketizarea într-un şir de metode, mijloace, tehnici necesare pentru depistare, formare a cererii în cadrul pieţei, găsirea modalităţilor de satisfacere a acestei cereri în condiţiile în care vrem să obţinem un profit maximal în condiţiile concurenţei.

Mk – o concepţie.

Mk – nu înseamnă a avea spirit ci şi un şir de activităţi practice, conceperea, distribuţie.

Mk – un şir de metode şi tehnici de cercetare ştiinţifică.

Funcţiile Marketingului:

1. Analitică:

- Cercetarea pieţei.

- Cercetarea consumatorilor.

- Studierea întreprinderii.

- Studierea mărfurilor.

- Analiza interiorului întreprinderii.

2. Producerii:

- Conceperea unor produse noi.

- Organizarea procesului de aprovizionare tehnico – materială.

- Managementul calităţii şi competitiv produselor.

3. Vînzării:

- Organizarea procesului de distribuţie.

- Prestarea unor servicii.

- Activitatea de formare şi stimulare a cererii.

- Activitatea privind formarea sortimentului.

- Activitatea privind formarea preţului.

4. De conducere şi control:

- Planificarea strategică şi operativă.

- Asigurarea informaţională a Mg-Mk.

- Activitatea de comunicare în cadrul întreprinderii şi cu mediul extern.

- Activitate de control.

Principiile Marketingului

1. Consumatorul este rege, iar noi suntem supuşii lui.

2. Iubeşte-ţi clientul, ci nu produsul.

3. Dacă există o anumită nevoie, ea trebuie să fie satisfăcută.

4. Găseşte această nevoie şi satisface-o.

5. Întreabă consumatorul care este problema lui, nu produsul pe care-l doreşte.

6. Ce cunosc consumatorii în prezent şi să prevedem ce vor dori pe viitor.

7. Nu poţi avea un produs fără a avea consumator, la fel şi invers.

8. Să producem ceva ce se poate vinde, ce nu să vindem ceea ce deja am produs.

9. Elaborînd un produs nou pregăteşte-ţi şi consumatorii.

10. Tehnologiile elaborează produse, iar marketologul marfa.

11. Un design reuşit asigură un business reuşit.

12. Nimeni nu va plăti pentru o calitate proastă şi un surplus de calitate.

13. Cunoaşte-ţi concurenţii mai repede, decît ei să te cunoască pe tine. Cine uită de concurenţă e uitat de piaţă.

14. Cine face economie în domeniul distribuţiei, acela face economie în prosperarea firmei.

15. Cele mai nereuşite cheltuieli sunt pentru o reclamă insuficientă.

16. Nu ai service nu ai succes.

17. Mk – trebuie să fie o preocupare a întregului personal al întreprinderii.

18. Mk – pentru firmă şi nu firma pentru Mk.

Pilonii pe care se bazează Mk: 4”P”:

1. Ce să producem ? Produsul.

2. La ce preţ să vindem marfa ? Preţ.

3. Cum să ducem marfa pînă la cumpărători – politica de distribuţie ? Plasamentul.

4. Cum să promovăm vînzările (prin reclamă, vînzări personale...) – în strategia de promovare şi promovarea vînzărilor.

Mixul de Mk – cei 4 piloni priviţi ca un sistem, adică deciziile luate în domeniul produsului, preţul, distribuţiei şi promovării.

- 3 -

Mk – se foloseşte în toate domeniile de activitate şi deaceea este numit ca un concept universal. În cazul aplicării într-un anumit domeniu avem:

Mk industrial:

- Mk bunurilor de larg consum.

- Mk bunurilor de utilizare productivă, bunuri ce le cumpără alte întreprinderi.

Particularităţile Mk industrial sunt determinate nu de participarea produselor vîndute, dar de specificul clienţilor.

Mk agroalimentar.

Mk construcţiilor capitale (case de locuit, încăperi care se fac pentru a fi vîndute).

Mk serviciilor:

- Turistice.

- De transport.

- Bancare.

- De asigurare

- Serviciilor bursiere.

Mk nelucrativ:

- Politică.

- Cultură.

- Ştiinţă

- Sportiv.

- Securităţii rutiere.

- Spiritual