Cuprins
- Cap 1.
- Notiuni generale despre marketing Pag. 5
- 1.1.
- Conceptul de marketing Pag.5
- 1.2. Procesul de marketing Pag.5
- 1.3. Mixul de marketing Pag.6
- 1.4. Trasaturile specifice ale marketingului industrial Pag.6
- Cap 2.
- Rolul si obtinerea informatiilor în activitatea de marketing Pag.7
- Cap 3.
- Marketingul produselor noi Pag.11
- 3.1.
- Tipuri de produse noi Pag.12
- 3.2. Evaluarea proiectului Pag.13
- 3.3. Fixarea pretului Pag.16
- 3.4. Nivelul si etapele procesului de planificare Pag.18
- Cap 4.
- Stimularea fenomenului de cumparare-achizitionare Pag.29
- 4.1.
- Caracteristicile achizitiilor industriale Pag.29
- 4.2. Evolutii în practica de achizitii Pag.32
- 4.3. Managementul relatiilor Pag.32
- 4.4. Rolul publicitatii pe piata de afaceri Pag.36
- Cap 5.
- Baze de date privind marketingul Pag.37
- 5.1.
- Scara fidelitatii Pag.37
- 5.2. Studierea si modelarea clientilor Pag.38
- 5.3. Instalarea si întretinerea unei baze de date privind marketingul Pag.39
- 5.4. Relatii cu mijloacele de comunicare Pag.40
- Cap 6.
- Marketingul produselor industriale destinate exportului Pag.41
- 6.1.
- Solicitari , posibilitati , evitarea esecului Pag.41
- 6.2. Cercetarea perspectivelor pe termen scurt , mediu, lung Pag.41
- Cap7.
- Calitatea în marketing Pag.42
- Cap8.
- Evaluarea si utilizarea rezultatelor în marketingul industrial Pag.48
- 8.1.
- Masurarea rezultatelor cercetarii pe piata Pag.48
- 8.2. Aplicatii diferite ale cercetarii de piata Pag.48
- 8.3. Gradul de familiarizare, de acceptare, canalele de comunicare si mesajul de marketing Pag.49
- 8.4. Particularitatile cercetarii calitative Pag.49
- Cap9.
- Serviciile externe în marketing- alegerea si utilizarea lor Pag.49
- Partea a II- a
- Cercetarea de marketing Pag.52
- Cap 1.
- Indicatori de estimare ai pietei Pag.52
- Cap. 2
- Modul de elaborare al chestionarelor Pag.67
- 2.1. Metode de esantionare Pag.67
- 2.2. Proiectarea chestionarului Pag.67
- 2.3. Tehnici de chestionare Pag.68
- 2.4. Exemple de chestionare Pag.69
- Cap 3.
- Metodele de scalare Pag.75
- 3.1. Diferentiala semantica Pag.75
- 3.2. Scala lui Likert Pag.78
- 3.3. Scala cu suma constanta Pag.79
- 3.4. Modelul Fishbein Rosenberg Pag.81
- Partea a III-a
- Cum se realizeaza un plan de marketing Pag.83
- Cap. 1
- Marketingul si rolul acestuia în cadrul strategiilor manageriale Pag.83
- Cap.2.
- Chekpoint-uri în structurarea planului de marketing Pag.85
- Cap.3
- Analiza mediului de marketing Pag.88
- 3.1. Care este misiunea firmei ? Pag.88
- 3.2. Analizarea situatiei prezente a firmei Pag.89
- Cap.4
- Realizarea analizei SWOT Pag.90
- Cap.5
- Segmentarea pietei Pag.94
- Cap.6
- Strategiile specifice de marketing Pag.97
- 6.1. Produsul (serviciul) Pag.97
- 6.2. Pretul Pag.98
- 6.3. Distributia Pag.99
- 6.4. Promovarea Pag.100
- Bibliografia Pag.101
Extras din curs
Cap1. Notiuni generale despre marketing
1.1 Conceptul de marketing
1.2 Procesul de marketing
1.3 Mixul de marketing
1.4 Trasaturile specifice marketingului industrial
1.1. Conceptul de marketing
Marketingul = o atitudine economica spre client.
Consumul reprezinta unica finalitate si unicul scop al productiei . ( Adam Smith )
Clientul cumpara utilitate solutii oferite de produse si servicii pentru problemele pe care le au.
Clientul este acela care hotareste ce si cum trebuie sa faca o firma . (Peter Druker)
Procesul decizional are ca punct de plecare nevoile clientilor, însa nu pot fi ignorati cei doi factori dinamizatori ai pietelor : concurenta si schimbarea.
Marketingul trebuie privit nu doar ca o functiune a unui departament, ci ca filozofie calauzatoare a firmei, în întregul sau.
1.2. Procesul de marketing
Marketingul este procesul managerial prin care se identifica, se anticipeaza si se satisfac în mod profitabil cerintele consumatorului. ( Chartered Institute of Marketing )
Marketingul -procesul de planificare si de concepere a unor idei, bunuri si servicii.
Procesul poate fi redus la urmatoarele întrebari :
ü Cine este clientul nostru ?
ü Cum se face concurenta ?
1.3. Mixul de marketing = principalele variabile de operare aflate la dispozitia firmei care desfasoara activitati de marketing.
cei 4 P
" Produs
" Pret
" Promovare
" Pozitie
- ar trebui adaugat * Personal
Circumstante de piata diferite pretind mixuri sau combinatii diferite.
Studierea bazei de clienti si concurenta alcatuirea combinatiei (mix) de activitati
Surse majore din care deriva avantajul competitiv :
§ Produse /servicii mai bune ;
§ Produse /servicii percepute ca fiind mai bune ;
§ Inovarea ;
§ Structura mai buna a preturilor în raport cu costurile ;
§ Aptitudini mai bune în domeniul cumpararii ;
§ Tehnologie mai buna ;
§ Sisteme informatice mai bune ;
§ Personal sau cultura organiza'ional[ mai bun[ .
1.4. Trasaturile specifice ale marketingului industrial
La nivel conceptual, marketingul se poate aplica tuturor pietelor unde exista consumatori , concurenta si schimbari de mediu. Elementele principale ale procesului de marketing au aplicabilitate universal valabila.
Notiuni ca segmentare , piete tinta sau mix de marketing nu se limiteaza doar la un singur tip de activitate comerciala.
Modalitatile de punere în practica a elementelor din procesul de marketing sunt diferite , în functie de situatiile specifice întâlnite pe piata.
Exemple de trasaturi specifice pietei achizitiilor organizationale :
" Achizitiile mai mari ca valoare sau ca numar de u.p. ;
" Produse mai complexe d.p.d.v. Tehnic ;
" Risc cumparator mai ridicat ;
" Timp cumparare mai îndelungat ;
" Grupuri decizionale complexe;
" Achizitorii sunt profesionisti ;
" Cererea este derivata .
Atât marketingul industrial cat si cel al produselor de consum trebuie sa urmareasca ideea avantajului competitiv.
Diferenta maxima : - modalitatile de punere în practica a avantajului competitiv.
Cap.2. Rolul si obtinerea informatiilor în activitatea de marketing
2.1. Colectarea informatiilor
2.2. Auditul informatiei interne
2.3. Studiul de piata
2.4. Tehnici de cercetare
2.5. Cercetarea internationala
Informatia reprezinta garantia succesului, însa poate duce si la erori costisitoare.
Parametrii esentiali ai informatiilor :
" Volumul informatiilor;
" Timpul colectarii;
" Costurile colectarii .
Preview document
Conținut arhivă zip
- Marketing General si Industrial - Elemente de Baza si Aplicatii.doc
Alții au mai descărcat și
Motto: Marketing-ul a devenit omniprezent intrucat „influenteaza viata fiecaruia fiind mijlocul prin care se ofera oamenilor nivelul de...
MARKETINGUL 1 ŞI PIAŢA BUNURILOR PRODUCTIVE Multe probleme îşi găsesc astăzi rezolvarea datorită ştiinţei. Un lucru extraordinar, dacă ne...
Capitolul 1 ELEMENTE CONCEPTUALE PRIVIND VÂNZAREA Obiective de cunoaştere Cuvinte cheie - caracteristici şi tipuri ale negocierii comerciale -...
CAP. I. BAZELE MARKETINGULUI 1.1. CONCEPTUL DE MARKETING CLASIC Pentru orice firma, piata înseamna un ansamblu de oportunitati si de...
În acest capitol descriem obiectul de studiu al marketingului direct şi interactiv - contactul direct cu clienţii individuali. Vă arătăm că...
Te-ar putea interesa și
Climatul de afaceri in lumea contemporana se plaseaza sub semnul confruntarii unei multitudini de factori de influenta, a caror actiune devine tot...
Sectiunea 1: Mediul socio-cultural Afacerile internationale au fost intotdeauna recunoscute ca o activitate care implica decizii de investitii sau...
INTRODUCERE Actualitatea temei de cercetare. Lucrarea de faţă face parte din încercările de a înţelege schimbările produse în domeniul atât de...
Analiza diagnostic a fost iniţiată în ţările dezvoltate industrial după anii 60 ca o metodă de perfecţionare a managementului unei firme....
1. Prezentare generala S.C MARMURA&GRANIT S.R.L. , forma juridica - societate cu raspundere limitata -, cu capital integral privat românesc si...
Strategii de pret Se constata ca în ceea ce priveste bunurile de larg consum întreprinderile ezita sa utilizeze variabila pret. Motivele invocate...
Cap.1. Introducere in marketingul bancar Marketingul serviciilor bancare are ca scop dezvoltarea cunostintelor personalului bancar referitoare la...
CAPITOLUL I MARKETING - CONCEPTE GENERALE Marketingul, ale cărui prime elemente scrise apar in anul 1935 în cartea lui Liskowski: “Primatul...