Politici de Marketing

Capitolul 8. Politica de produs

1. Atributii si domenii decizionale în politica de produs

1.1. Obiectivele si sarcinile politicii de produs;

1.2. Continutul politicii de produs;

1.3. Alcatuirea gamei de fabricatie si politica sortimentala;

1.4. Politica de service si garantie.

2. Semnificatii ale produsului în optica de marketing

2.1. Definirea conceptuala a produsului;

2.2. Definirea operationala a produsului;

2.3. Conceptul de noutate si gradualitatea acestuia.

3. Gama de produse

3.1. Dimensiunile gamei de produse;

3.2. Pozitionarea produselor în cadrul gamei.

4. Conducerea procesului inovatiei de produs. Procesul de creatie a noilor produse.

4.1. Cautarea de noi produse;

4.2. Selectia ideilor de produse noi;

4.3. Modelarea tehnica si de piata a produsului;

4.4. Testarea noilor produse.

5. Lansarea produselor noi pe piata

5.1. Elementele procesului de lansare;

5.2. Controlul lansarii noilor produse;

5.3. Urmarirea comportarii produselor în consum (utilizare).

6. Alternative strategice în politica de produs

Politica de produs

1. Atributii si domenii decizionale în politica de produs

Politica de produs

Obiectul de activitate

al politicii de produs

Politica de produs cuprinde: - politica de produs în sens strict;

- politica sortimentala;

- politica de service si garantie.

1.1. Obiectivele si sarcinile politicii de produs

Obiectivele  privesc modul concret de alocare a resurselor pentru dimensionarea adecvata a structurii fabricatiei sau a sortimentului comercializat.

Strategiile de produs

Sarcini

1.2. Continutul politicii de produs

Dupa continutul lor tematic, activitatile componente ale politicii de produs pot fi grupate:

a) Cercetarea

produsului

b) Activitatea de inovatie priveste:

c) Modelarea

produsului

d) Asigurarea

legala a

produsului

e) Atitudinea fata

de produsele vechi

1.3. Alcatuirea gamei de fabricatie si politica sortimentala

Alcatuirea gamei de fabricatie se face în functie de:

- rentabilitatea fiecarei componente;

- exigentele pietei;

- necesitatea adaptarii întreprinderii la solicitarile mediului sau social-economic.

Atitudinea întreprinderii  modalitate permanenta ridicata a întreprinderii pentru alcatuirea gamei de fabricatie prin:

nomenclatorului de marfuri.

Flexibilitatea programului de fabricatie constituie principalul indicator al capacitatii întreprinderii de adoptare la exigentele mediului de piata.

Politica

sortimentala

Pentru asocierea produselor în cadrul

sortimentului se porneste de la:

Criteriul principal în alcatuirea sortimentului de marfuri, atât la nivelul întreprinderii, cât si la nivelul magazinului: - rotatia cât mai accelerata a stocului pentru volum mare de vânzari si nivel minim de cheltuieli.

Criterii

1.4. Politica de service si garantie

Service-ul  reprezinta un pachet de servicii complementare prestatiei de baza oferite de produse sau de ansamblul de bunuri pentru valorizarea deplina a acesteia în consum sau în utilizare.

Cresterea importantei service-ului:

- experienta unei concurente crescânde;

- dorinta tot mai mare a cumparatorului potential de a fi scutit de orice fel de probleme legate de folosinta, întretinerea si repararea produsului;

- dobândirea unui avantaj concurential;

- cresterea gradului de complexitate al produsului.

În functie de continutul activitatii de service oferite pietei, activitatea service poate fi:

- service tehnic, priveste:

- service-ul comercial

Politica de garantie a întreprinderii completeaza arsenalul de mijloace prin care agentul economic (fie producator sau distribuitor) se straduieste sa devina tot mai competitiv.

Garantia reprezinta prelungirea responsabilitatii producatorului marfii, un interval de timp determinat, dincolo de momentul vânzarii, privind functionarea unui echipament industrial, pastrarea compozitiei unui bun alimentar în raport cu elementele stipulate în standarde, norme interne, retete de fabricatie sau alte acte normative de natura a reglementa calitatea unei marfi.

Facilitatile acordate pe perioada de garantie (inclusiv schimbarea produsului defect cu altul de acelasi fel în stare normala de functionare, alaturi de înlocuirea unor componente, rezolvarea unor defecte etc.) sunt elemente de natura de a spori gradul de încredere al cumparatorului potential fata de o anumita marca de produs sau serviciu, contribuind la fidelizarea clientelei si la sporirea notorietatii întreprinderii.

Garantia poate fi utilizata cu o arma competitiva.

Utilizatorul modern, în scopul dimensionarii tot mai exacte a costurilor întretinerii, în timp, a unui echipament industrial sau a unui bun de consum acorda o importanta deosebita tot mai mare celor doua politici: politica de service, politica de garantie.

Raspunsul marketingului la aceasta tendinta majora în comportamentul consumatorului este abordarea sistemica a conceptului de produs, iar transpunerea în practica a acestui demers dispune de un cadru conceptual si operational propriu reprezentat de managementul calitatii totale.

Consecintele acestor demersuri sunt sanctionarea producatorilor si distribuitorilor, ce lanseaza pe piata produse nu conform standardelor, contrafacute sau sub false noutati.