Produsul

Conceptul de produs

Se întelege prin produs orice poate fi oferit pietei spre atentie, achizitie, folosinta sau consum si care poate satisface o cerinta, dorinta sau o nevoie.

Conceptul de produs include obiecte fizice, servicii, locuri, organizatii, idei etc. (o pâine, un concert, o saptamâna de vacanta, actiuni, tuns, etc.).

Articol (product item) – o unitate distincta care se poate identifica si/sau separa prin forma, dimensiuni, aparenta, pret, etc.

Produsele se pot clasifica dupa:

a) gradul de tangibilitate

- produse tangibile:

-- produse perisabile

-- produse durabile în timp: de folosinta conventionala, de folosinta îndelungata, hoby-uri

- produse intangibile- servicii:

-- servicii la care prestarea se face prin implicarea directa a corpului sau/ si mintii omului: ocrotirea sanatatii, transportul de calatori, intretinere si infrumusetare, educatie, spectacole, informare, alimentatie publica

-- servicii la care prestarea vizeaza bunuri tangibile: repararea si intretinerea echipamentelor, transportul marfurilor, servicii de paza, ocrotirea spatiilor verzi etc.

-- servicii la care prestarea vizeaza bunuri intangibile: servicii bancare, servicii legale, servicii contabile, servicii de asigurari, servicii de securizare etc.

b) dupa destinatie:

- produse industriale:

-- Materii prime

-- Materiale si componente

-- Consumabile

-- Echipamente auxiliare – echipament usor

-- Instalatii – echipament greu

-- Servicii industriale

- Caracteristici generale ale produsului industrial:

-- complexe (de natura tehnica)

-- cumparate pe baza de specificatii (caiete de sarcini)

-- cumparate în urma unor negocieri sau licitatii

-- utilizari multiple în cadrul aceleiasi organizatii

-- cumpararea se face în vederea stocarii si nu a consumului imediat

-- semifabricatele si materiile prime predomina

-- service complex dupa vânzare pentru echipamente( consultanta, asistenta tehnica)

-- service înainte de vânzare (consultanta, demonstratii)

-- ambalaj special (mai tehnic)

-- promptitudine si certitudine a livrarii

-- clientii îsi pot produce mare parte din produsele pe care le cumpara