Trăsăturile și funcțiile marketingului

Marketing, ca si concept – teoretic si orientare a activitatii practice (tehnico – economice) a intreprinderii se distinde prin trei trasaturi de baza:

a) In primul rand, marketingul este o noua conceptie economica, un nou mod de a gandi, o noua filosofie asupra relatiei intreprindere-mediu:

Marketingul are la baza doua credinte fundamentale:

- orientarea catre nevoile consumatorului trebuie sa subordoneze intreaga activitate a firmei.

- tinta interprinderii trebuie sa fie realizarea unui volum de vanzari profitabil.

Conceptia si orientarea de marketing presupune, de asemenea, ca intreprinderea sa urmareasca in primul rand succesul si nu castigul. Castigul este de natura baneasca pe cand succesul firmei cuprinde imaginea, reputatia intreprinderii in mediu, statutul si demnitatea pe care produsele si serviciile sale le confera consumatorilor.

Succesul intreprinderii are la baza doua elemente:

- prosperitatea personalului propriu

- satisfacerea consumatorului.

Conceptia de marketing modifica succesiunea functiunilor intreprinderii.

Succesiunea acestora potrivit filosofiei de marketing este urmatoarea:

S.P C.C

C0,C – functiunea comerciala

C.D. – functiunea de cercetare-dezvoltare

P – functiunea de productie

P.S. – functiunea de personal

F.C. – functiunea financiar-contabila

S.P. – studiul pietei

C.C. – studiul comportamentului consumatorului

Cercetarea pietei si a comportamentului consumatorului reprezinta punctul de plecare, oferind informatii privind ”starea” mediului in care actioneaza firma. Aceste informatii se intrunesc in activitatea din prima functiune comerciala. Informatiile sunt apoi preluate de catre departamentul de cercetare-dezvoltare. Continutul principal al actiunii acestuia este introducerea progresului tehnic si modernizarea produselor existente. Rezultatele activitatii de cercetare-dezvoltare sunt apoi aplicate in procesul de productie, sustinut de activitatea de personal si financiar–contabila. Ciclul se incheie tot cu activitatea din functiunea comerciala, ca de exemplu: vanzarea, distributia produselor si promovarea produselor.

b) In al doilea rand, marketingul este o activitate practica, concreta, care presupune forta de munca corespunzatoare si calificata.

Studiile, cercetariile, actiunile de marketing sunt extrem de complexe. Complexitatea lui necesita cunostinte pluri si interdisciplinare, adica specialisti din diverse domenii: economisti, statisticieni, ingineri, psihologi, informaticieni, juristi etc. Toti acestia trebuie sa fie uniti printr-o trasatura comuna: sa gandeasca intr-o conceptie de marketing, sa fie oameni de marketing.

c) In al treilea rand marketingul este stiinta si arta.

Marketingul opereaza cu legi, principii proprii cat si imprumutate de la diverse ramuri ale stiintei; utilizeaza metode, tehnici si procedee proprii sau adoptate de investigare, toate acestea confera marketingului statutul de stiinta. Sunt frecvent situatii in care limitele stiintei sunt atinse. Intervine aici aportul personal direct al omului de marketing care poate fi decisiv in luarea celei mai bune decizii.

De aici rezuta statutul de arta.