Extras din curs
CALITATEA – Ansamblul de caracteristici ale unei entitãţi care îi conferã acesteia aptitudinea de a satisface necesitãţile exprimate şi implicite.PRODUS – Rezultat al activităţilor sau serviciilor;
PRODUS – Rezultat al activităţilor sau serviciilor;
SERVICIU – Rezultat generat la interfaţa dintre furnizor şi client, precum şi de activităţile interne ale furnizorului pentru satisfacerea necesităţilor clientului;
ENTITATE – cea ce poate fi descris şi luat în mod individual;
ORGANIZAŢIE – companie, corporaţie, firmă, întreprindere sau instituţie, sau o parte din acestea, cu statut de societate pe acţiuni sau nu, publică sau particulară, care are propriile sale funcţii şi propria sa administraţie.
NECONFORMITATE – Nesatisfacere a unei condiţii specificate
TRATAREA NECONFORMITATII - Acţiune care urmează a fi intreprinsa in legătura cu o entitate neconforma existenta in scopul rezolvării neconformitatii. Actiunea se poate concretiza de exemplu intr-o corectie cum ar fi repararea, sau reprelucrarea, fie printr-o reclasare, printr-o rebutare, printr-o derogare si printr-o derogare a unui document sau a unei condiţii
DEFECT – Nesatisfacere a unei condiţii sau a unei asteptari rezonabile referitoare la o utilizare prevăzuta, inclusiv de securitate
3/ Planificarea programului de activităţi care trebuiesc luate pentru atingerea obiectivelor. Acesta trebuie să cuprindă evaluarea performanţelor realizate, identificarea cauzelor insucceselor, şi acţiunile prompte de remediere. Un plan de măsuri care are la bază principiul cunoaşterii şi satisfacerii cerinţelor şi aşteptărilor clienţilor care are ca obiectiv reducerea şi eliminarea reclamaţiilor clienţilor cuprinde:
Analizarea trimestrială a reclamaţiilor clienţilor;
Măsurarea performanţelor secţiilor
Determinarea contribuţiei fiecărui angajat la realizarea calităţii
Analizarea procedurilor
Analizarea mijloacelor, instrumentelor şi a mijloacelor de control
Programul de măsuri corective
Verificarea rezultatelor obţinute
Conținut arhivă zip
- Ingineria Calitatii
- Calitate_Curs_01.ppt
- Calitate_Curs_02.ppt
- Calitate_Curs_03.ppt
- Calitate_Curs_04.ppt
Alții au mai descărcat și
SUB. R1: DEFINIŢII ŞI NOŢIUNI INTRODUCTIVE DE REZISTENŢA MATERIALELOR. SISTEMUL ŞI STAREA MECANICĂ 1. Obiectul de studiu al RM Siguranţa în...
Cursul nr. 1. Introducere. 1.1 Mașina unealta. Definiții Mașină: Sistem tehnic alcătuit din corpuri solide, cu mișcări relative determinate,...
1.1. Aspecte definitorii ale metodologiei de diagnosticare Realizarea oricãrui studiu diagnostic, pentru soluþionarea problemelor de orice naturã...
Scopul cotãrii este acela de a furniza utilizatorului informatii concrete despre modul în care se construieste un element sau un ansamblu de...
Sa se elaboreze tehnologia optima de fabricatie pentru reperul&. &, desen nr&&.apartinând utilajului tehnologic&&&&.. Sunt necesare&&&buc. A....
13. ASAMBLARILE ELASTICE (ARCURILE) 13.1. Consideratii generale 13.1.1. Definitii Asamblarile elastice se realizeaza prin interpunerea pieselor...
1.1 Noiuni generale Fiabilitatea este o caracteristic` de calitate, ce ast`zi reprezint` una dintre principalele cerine ale beneficiarilor....
Te-ar putea interesa și
CAPITOLUL I – PREZENTAREA ORGANIZATIEI SC. PETROM. S.A 1.1. Domeniu de activitate si misiune Petrom S.A este cea mai mare companie românească de...
CAPITOLUL 1 Conceptul general de proiect 1.1 Notiunea de proiect și trăsături principale În practica economica un proiect este privit ca o...
1. Descrierea Organizatiei SC Hella Electronics Romania SRL HELLA IN TIMIŞOARA HELLA: companie cu traditie 1.1 Istoric Hella KGaA este o firma...
1.1 Introducere In ansamblul lor, sistemele de productie sunt intr-o profunda schimbare, iar aceasta este determinata de o serie de factori...
INGINERIA CALITĂŢII LAPTELUI 1.1. Conceptul de calitate Problema calităţii nu a apărut într-un moment precis al evoluţiei umane. Se spune că...
Plan de afaceri 1. Descrierea afacerii a. Prezentarea afacerii Compania WSU S.A. (We save you) reprezinta o afacere noua si independenta ce...
1. Procesul afacerii - definiții, clasificări, exemple Procesul afacerii este: - un lant de activitati repetitive, corectate logic, care...
CAPITOLUL 1 CONCEPTUL DE CALITATE A SISTEMELOR TEHNICE 1.1. Conceptul și componentele calității Realitatea economică de la începutul secolului...