Inteligență emoțională

Definitia inteligentei emotionale

- IE este abilitatea de a:

- percepe

- întelege

- comunica si

- aplica efectiv

puterea si finetea emotiilor ca sursa de energie, informatie, încredere, comunicare, creativitate, influenta si rezolvare a conflictelor.

IQ si EQ

- Coeficientul intelectual (IQ) coreleaza cu performantele academice, dar nu si cu realizarile profesionale

- IQ are o pondere de doar 10-25% în succesul profesional. Restul de 75-90% este determinat de inteligenta emotionala, indicata de coeficientul emotional (EQ)

- IQ este stabil, EQ poate creste prin exersare

“Oamenii din tehnologia informatica sunt renumiti pentru înaltul lor nivel de tehnicitate, dar si pentru stângacia în relatiile cu ceilalti. Nu sunt nici empatici, nici sociabili. În industria noastra informaticienii din sectoarele tehnice sunt notorii pentru incapacitatea lor de a se întelege cu personalul din alte departamente ale companiei lor.” – spune un director de la Hitachi Data System.

„E nevoie de tehnicieni pasionati si intuitivi. Aceste realitati au dat nastere unui curent din ce în ce mai accentuat în scolile superioare, acela de a-i pregati pe ingineri si pe oamenii de stiinta în devenire si în domeniul calitatilor emotionale.

Doua calitati sunt cele mai cautate: intuitia fundamentata si pasiunea de a aduce o contributie. Vrem oameni îndrazneti, însa cu picioarele pe pamânt”.

Competenta emotionala

- Însusire dobândita, bazata pe inteligenta emotionala si al carei rezultat este o reusita profesionala de exceptie

- “Regulile muncii sunt în plina mutatie. Suntem judecati dupa un nou etalon: nu numai dupa inteligenta noastra ori dupa competenta profesionala, ci si dupa comportamentul nostru, fata de noi si fata de ceilalti. Acest criteriu este folosit din ce în ce mai des în selectarea celor ce vor fi angajati sau nu, eliminati sau retinuti, trecuti cu vederea sau promovati…”

- “Noul criteriu considera aptitudinile intelectuale si know-how-ul tehnic ca de la sine întelese în prestatia profesionala; în schimb, pune accentul pe însusirile personale, cum ar fi initiativa, empatia, adaptabilitatea si forta de convingere”.

- Daniel Goleman, Inteligenta emotionala, cheia succesului în viata

De ce sunt organizatiile interesate de inteligenta emotionala?

- Capacitatea unei organizatii de a atinge performante depinde de relatiile oamenilor implicati, care se leaga în ultima instanta de gradul de inteligenta emotionala al angajatilor si al liderilor.

Modelul BarOn pentru inteligenta emotionala

Domeniul intrapersonal capacitatea de auto-cunoastere si auto-control

- Constiinta emotionala - capacitatea de a recunoaste cum va simtiti si de ce va simtiti într-un anume fel, precum si impactul pe care comportamentul vostru îl are asupra altor persoane

- Stapânirea de sine – capacitatea de autocontrol si autodirectionare

- Autocunoasterea si respectul de sine – capacitatea de a va cunoaste punctele tari si punctele vulnerabile si de a va simti bine cu voi-însiva

- Împlinirea de sine – capacitatea de a va recunoaste potentialul si de a va simti satisfacuti de realizarile de la locul de munca, precum si de cele din viata personala

Domeniul interpersonal

capacitatea de a interactiona si de a colabora cu ceilalti

- Empatia – aptitudinea de a întelege ceea ce altii ar putea gândi si simti

- Responsabilitatea sociala – capacitatea de a fi un membru cooperant si activ al grupului social din care faceti parte

- Caracterul asertiv – capacitatea de a va exprima în mod clar gândurile si sentimentele, aparându-va pozitia (în mod constructiv)

- Relatiile interpersonale – aptitudinea de a construi si mentine relatii care sunt benefice pentru ambele parti, în care fiecare poate lasa de la sine sau darui; capacitatea de a crea si mentine apropierea emotionala; capacitatea de a coopera cu ceilalti, de a preveni si rezolva conflictele interpersonale

Domeniul adaptabilitatii

capacitatea de a fi flexibil si cu simtul realitatii, de a putea rezolva problemele pe masura ce acestea apar

- Testarea realitatii – capacitatea de a vedea lucrurile asa cum sunt ele si nu asa cum v-ati dori sa fie sau v-ati teme sa fie

- Flexibilitatea – capacitatea de a va adapta sentimentele, gândurile si actiunile pe masura ce se schimba conditiile

- Solutionarea problemelor – capacitatea de a defini problemele si apoi de a colabora si implementa solutii eficiente si adecvate

Domeniul managementului stresului

capacitatea de a tolera stresul si de a va tine sub control impulsurile

- Toleranta la stres - capacitatea de a ramâne calm si concentrat pentru a face fata în mod constructiv evenimentelor adverse si starilor emotionale, conflictuale, fara a fi afectati

- Controlul impulsurilor – capacitatea de a rezista sau de a întârzia reactia la un anumit impuls de a actiona

Domeniul starii generale

- Optimismul – aptitudinea de mentinere a unei atitudini realiste si pozitive, în special în fata unor momente grele

- Fericirea – capacitatea de a fi satisfacuti de viata, de a va bucura de voi si de altii si de a fi plini de entuziasm