Managementul Relațiilor Publice

Curs
8/10 (1 vot)
Conține 1 fișier: pdf
Pagini : 49 în total
Cuvinte : 13814
Mărime: 368.38KB (arhivat)
Cost: Gratis

Extras din document

CERCETAREA IN ACTIVITATEA DE RELATII PUBLICE

METODE DE CERCETARE

Relatiile publice reprezinta un proces in cinci etape. Trebuie definit scopul. Va

angajati in cercetare si constatare. Urmatorul pas este planificarea modului de rezolvare

a problemei. Urmeaza faza comunicarii sau implementarii programului de relatii publice

in mediului vizat. In final rezulta actiunea de evaluare a programului.

Acest tip de proces poate fi utilizat cu succes dupa o practica de mai multi ani,tinind

cont de caracterul(specificul) relatiilor publice. Este o munca sistematica, logica, de

aplicare practica, de solutionare a problemelor si de indeplinirea programelor de relatii

publice. Cheia succesului pretinde distingerea problemelor de baza ce trebuie

solutionate.

Cercetarea constituie legatura intre diferite faze ale procesului de relatii publice.

Fara a face cercetare este dificila determinarea problemelor specifice ale programului de

relatii publice le-ati initiat. Fara un efort corespunzator in domeniul cercetarii este greu

de definitivat un program cu efecte pozitive asupra problemei ce trebuie rezolvata. De

asemenea, este practic imposibila evaluareaproblemei ce se cere solutionata si a

eficientei programului fara folosirea tehnicilor si resurselor de cercetare

corespunzatoare.

Premisa esentiala a acestui capitol este aceea ca un ofiter de relatii publice greseste

daca adopta o pozitie oscilanta, favorabila deciziilor nefondate. Concluzia principala

este ca deciziile sale trebuie sa se bazeze pe fapte identificabile, demonstrabile. Astfel,

avand ca obisnuinta munca pe baza faptelor, a realitatilor, el poate evita

nereusita,pierderea de timp si depunerea unor eforturi suplimentare.

Un responsabil de relatii publice isi va construi, intotdeauna, graficul actiunii

pornind de la o solida baza de cunostinta si experienta.

Cunoasterea trebuie sa rezulte din cercetarea efectuata. Aceasta activitate poate fi

asimilata/identificata cu recunoasterea mediului de actiune si cu urmarirea inteligenta a

problemelor de interes. Metaforic vorbind, este ca si cum v-ati folosi de un sistem radar

propriu care sa va conduca activitatea. Cu titlu de exemplu pe unul din obiectivele

permanente ale activitatii de relatii publice internationale-crearea si consolidarea bunei

reputatii in strainatate a institutiei(organizatiei) din care faceti parte.

Vom constata ca pentru realizarea lui,compartimentul de are nevoie de o serie de

relatii publice are nevoie de o serie de informatii care sa contureze profilul opiniei

Managementul Relaţiilor Publice

3

publicului despre organizatia dumneavoastra. Reamintesc ca un profil de opinie se

realizeaza pe baza unor intrebari pe care vi le veti pune si care sunt:

Este aceasta o opinie favorabila sau nu?

Este cunoscuta(organizatia)in suficienta masura?

Cum sunt apreciati liderii organizatiei (institutiei)? Dar politicile (produsele) institutiei

(organizatiei)?

Numai raspunzind la asemenea intrebari puteti stabili un program adecvat de relatii

publice si puteti sa dirijati,in mod rational. actiunile preconizate in cadrul acestui

program. De aceea ofiterul de relatii publice isi va dirija cercetarea/constatarea pe

urmatoarele elemente esentiale:

• obtinerea de informatii despre modul in care este vazuta institutia

(organizatia) si personalul ei; ideal ar fii daca aceste informatii ar avea forma

indicatorilor de imagine cuantificati;

• determinarea domeniilor din care trebuie culese, cu prioritate,

informatiile;

• modul in care ar putea fi transmise spre public date si informatii despre

institutie (organizatie) in sectoarele (segmentele) de interes;

• identificarea mijloacelor de comunicare adecvate, respectiv organizarea

de contacte personale, editarea de pliante, brosuri etc. ,emisiuni tv. ,filme,

articole in presa de specialitate, cotidiana s. c. l. . .

Informatiile necesare vor trebui sa fie obtinute de la oameni reprezentand publicul

selectiv al institutiei (organizatiei) ce cuprinde segmente sociale si/saude piata cu

care aceasta intra in relatii (beneficiari, reprezentanti, intermediari etc.)

Din studierea presei se pot obtine informatii cu privire la renumele institutiei

(organizatiei) ,reflectarea modului de desfasurarea actiunilor de relatii publice

internationale desfasurate de concurenta (opozitie etc.) si rezultatele obtinute de

aceasta, eventualele puncte slabe ale programelor lor de relatii publice

internationale, greseli ce pot fi speculate etc.

Preview document

Managementul Relațiilor Publice - Pagina 1
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 2
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 3
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 4
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 5
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 6
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 7
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 8
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 9
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 10
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 11
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 12
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 13
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 14
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 15
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 16
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 17
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 18
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 19
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 20
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 21
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 22
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 23
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 24
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 25
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 26
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 27
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 28
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 29
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 30
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 31
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 32
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 33
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 34
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 35
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 36
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 37
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 38
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 39
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 40
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 41
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 42
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 43
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 44
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 45
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 46
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 47
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 48
Managementul Relațiilor Publice - Pagina 49

Conținut arhivă zip

  • Managementul Relatiilor Publice.pdf

Alții au mai descărcat și

Comunicare și Cultură Organizațională

Moto „Majoritatea oamenilor culţi îşi vor folosi ştiinţa ca membrii unor organizaţii. De aceea, omul cult va trebui să fie pregătit să trăiască...

Campanie de relații publice

În 1992 apare primul cabinet veterinar privat din Iasi si Moldova, înfiintat de Prof. Dr. Vasile Clipa si Dr. Edmond Stecyk, sub denumirea de...

Conceptul de Creativitate

CURS 1 – CONCEPTUL DE CREATIVITATE Componenta principala a creativitatii este imaginatia. Principalele ei insusiri sint: fluiditatea,...

Fundamente ale Relațiilor Publice

I. Relatiile publice: o recapitulare a câtorva distinctii definitorii Multitudinea si varietatea activitatilor desfasurate în spatiul convenit ca...

Structuri Sociale ale Comunicării

I. SOCIETATEA CA STRUCTURĂ I. 1. Conceptul de structură socială - structură −> lat. struer = a construi. - în ştiinţă, conceptul de structură =...

Strategii didactice - delimitări metodologice

1.1. Problema strategiilor didactice în literatura de specialitate Literatura de specialitate evidenţiază diferite abordări ale strategiilor...

Introducere în Relații Publice

1. CONTINUTUL RELATIILOR PUBLICE Continutul relatiilor publice scoate în evidenta sensul si valoarea sociala a acestora. În acest mod, relatiile...

Te-ar putea interesa și

Managementul Relațiilor Publice la Firma Conted

I. INTRODUCERE În întreprinderile industriale şi comerciale, în doar câţiva ani, comunicarea a devenit, dacă nu o prioritate, cel puţin o...

Studiu de caz - gestionarea crizei organizaționale a companiei GFS Duty Free ca sursă a crizei de imagine

PLEDOARIE ANTI-CRIZA Cu 14 ani în urma, Delumeau scria : „Pe parcursul istoriei comunitatii umane, temerile se schimba dar frica ramâne. Omul...

Economie și Marketing

PLANIFICAREA STRATEGICA Satisfactia clientului presupune un efort total din partea tuturor compartimentelor firmei (si nu numai din partea...

Relațiile cu Clienții și Procesul de Comunicare în Serviciile Publice Sanitare

Introducere Relatiile cu clientii şi comunicarea dintre aceştia este o strategie comercială ce are ca scop stabilirea unei legături strânse şi de...

Comunicarea în Situații de Criză

INTRODUCERE Omul este prin esenta o fiinta bio-psiho-sociala.Aflat mereu în cautarea unor raspunsuri ,supus mereu îndoielilor, omul a încercat...

Relațiile publice și managementul crizei

I. Criza din perspectiva relaţiilor publice 1. Definirea crizei Societatea în care trăim ne oferă prin intermediul mass-media destul de multe...

Pensiunea Moș Crăciun

România a reprezentat o destinatie turistica importanta pentru piata zonala, promovând, cu precadere, produsele turistice de litoral, statiunile...

Relațiile publice și managementul crizelor

Tipologia crizelor In zilele noastre criza a devenit o stare cotidiana, iar cuvantul a intrat in vocabularul curent al conducatorilor de...

Ai nevoie de altceva?