Extras din curs
CERCETAREA IN ACTIVITATEA DE RELATII PUBLICE
METODE DE CERCETARE
Relatiile publice reprezinta un proces in cinci etape. Trebuie definit scopul. Va
angajati in cercetare si constatare. Urmatorul pas este planificarea modului de rezolvare
a problemei. Urmeaza faza comunicarii sau implementarii programului de relatii publice
in mediului vizat. In final rezulta actiunea de evaluare a programului.
Acest tip de proces poate fi utilizat cu succes dupa o practica de mai multi ani,tinind
cont de caracterul(specificul) relatiilor publice. Este o munca sistematica, logica, de
aplicare practica, de solutionare a problemelor si de indeplinirea programelor de relatii
publice. Cheia succesului pretinde distingerea problemelor de baza ce trebuie
solutionate.
Cercetarea constituie legatura intre diferite faze ale procesului de relatii publice.
Fara a face cercetare este dificila determinarea problemelor specifice ale programului de
relatii publice le-ati initiat. Fara un efort corespunzator in domeniul cercetarii este greu
de definitivat un program cu efecte pozitive asupra problemei ce trebuie rezolvata. De
asemenea, este practic imposibila evaluareaproblemei ce se cere solutionata si a
eficientei programului fara folosirea tehnicilor si resurselor de cercetare
corespunzatoare.
Premisa esentiala a acestui capitol este aceea ca un ofiter de relatii publice greseste
daca adopta o pozitie oscilanta, favorabila deciziilor nefondate. Concluzia principala
este ca deciziile sale trebuie sa se bazeze pe fapte identificabile, demonstrabile. Astfel,
avand ca obisnuinta munca pe baza faptelor, a realitatilor, el poate evita
nereusita,pierderea de timp si depunerea unor eforturi suplimentare.
Un responsabil de relatii publice isi va construi, intotdeauna, graficul actiunii
pornind de la o solida baza de cunostinta si experienta.
Cunoasterea trebuie sa rezulte din cercetarea efectuata. Aceasta activitate poate fi
asimilata/identificata cu recunoasterea mediului de actiune si cu urmarirea inteligenta a
problemelor de interes. Metaforic vorbind, este ca si cum v-ati folosi de un sistem radar
propriu care sa va conduca activitatea. Cu titlu de exemplu pe unul din obiectivele
permanente ale activitatii de relatii publice internationale-crearea si consolidarea bunei
reputatii in strainatate a institutiei(organizatiei) din care faceti parte.
Vom constata ca pentru realizarea lui,compartimentul de are nevoie de o serie de
relatii publice are nevoie de o serie de informatii care sa contureze profilul opiniei
Managementul Relaţiilor Publice
3
publicului despre organizatia dumneavoastra. Reamintesc ca un profil de opinie se
realizeaza pe baza unor intrebari pe care vi le veti pune si care sunt:
Este aceasta o opinie favorabila sau nu?
Este cunoscuta(organizatia)in suficienta masura?
Cum sunt apreciati liderii organizatiei (institutiei)? Dar politicile (produsele) institutiei
(organizatiei)?
Numai raspunzind la asemenea intrebari puteti stabili un program adecvat de relatii
publice si puteti sa dirijati,in mod rational. actiunile preconizate in cadrul acestui
program. De aceea ofiterul de relatii publice isi va dirija cercetarea/constatarea pe
urmatoarele elemente esentiale:
• obtinerea de informatii despre modul in care este vazuta institutia
(organizatia) si personalul ei; ideal ar fii daca aceste informatii ar avea forma
indicatorilor de imagine cuantificati;
• determinarea domeniilor din care trebuie culese, cu prioritate,
informatiile;
• modul in care ar putea fi transmise spre public date si informatii despre
institutie (organizatie) in sectoarele (segmentele) de interes;
• identificarea mijloacelor de comunicare adecvate, respectiv organizarea
de contacte personale, editarea de pliante, brosuri etc. ,emisiuni tv. ,filme,
articole in presa de specialitate, cotidiana s. c. l. . .
Informatiile necesare vor trebui sa fie obtinute de la oameni reprezentand publicul
selectiv al institutiei (organizatiei) ce cuprinde segmente sociale si/saude piata cu
care aceasta intra in relatii (beneficiari, reprezentanti, intermediari etc.)
Din studierea presei se pot obtine informatii cu privire la renumele institutiei
(organizatiei) ,reflectarea modului de desfasurarea actiunilor de relatii publice
internationale desfasurate de concurenta (opozitie etc.) si rezultatele obtinute de
aceasta, eventualele puncte slabe ale programelor lor de relatii publice
internationale, greseli ce pot fi speculate etc.
Preview document
Conținut arhivă zip
- Managementul Relatiilor Publice.pdf