Extras din curs
Profesionistul PR
Unul din cele mai importante motive pentru care specialiştii sunt creditaţi este stilul personal. Acesta include modul în care un agent se comportă cu cei din preajma lui, ţinuta în care se prezintă, felul în care îşi organizează responsabilităţile şi cum le pune în aplicare. Eleri Simpson ne propune o listă a calităţilor esenţiale care definesc profesionalismul unui individ :
- este calificat în ceea ce face;
- este bine informat;
- este discret;
- nu lasă sentimentele personale şi prejudecăţile să-i influenţeze munca;
- nu îşi critică şefii şi colegii în public;
- nu aduce injurii unui coleg de breaslă;
- este politicos;
- este punctual;
- este bine pregătit;
- este autodisciplinat;
- are un sistem de valori clar;
- are o apariţie prezentabilă;
- nu speculează şi nu profită de nesiguranţa clientului;
- nu oferă sfaturi profesionale dacă nu este calificat să o facă;
- foloseşte un limbaj potrivit, nu tehnici ce umilesc sau distrug reputaţia celui căruia i se adresează;
- practică ceea ce ei recomandă;
- respectă confidenţialitatea;
- respectă opiniile clientului. (1994, p. 49)
Comunicarea în relaţiile oficiale
Comunicarea poate fi clasificată în funcţie de mai multe criterii:
1. după scopul urmărit:
- comunicări oficiale;
- comunicări neoficiale.
2. după frecvenţa comunicării:
- permanentă;
- periodică;
- aperiodică (de câte ori e nevoie).
3. după genul de activitate căreia îi este adresată:
- instructivă / educaţională;
- profesională / în procesul muncii;
- mediată.
4. din punctul de vedere al relaţiilor ce se stabilesc între instituţie şi public:
- verbală / orală;
- în scris;
- nonverbală (STANCU ŞERB, 1999, p.39).
Preview document
Conținut arhivă zip
- Principii ale Comunicarii Eficiente C3 - Elementele RP.doc
Alții au mai descărcat și
CURS 1 – CONCEPTUL DE CREATIVITATE Componenta principala a creativitatii este imaginatia. Principalele ei insusiri sint: fluiditatea,...
I. Relatiile publice: o recapitulare a câtorva distinctii definitorii Multitudinea si varietatea activitatilor desfasurate în spatiul convenit ca...
Agentia de publicitate Publicitatea este o afacere.Deci, ca orice alta afacere are o structura, un mod de organizare si trebuie sa fie...
Cursul 1 – 06.03.2006 Elemente introductive I. Comunicare – notiuni de baza II. Evolutia si seminificatia terminologiei de comunicare III....
1.1. Cercetare si evaluare a imaginii Atunci cand cineva este angajat intr-o organizatie, primul lucru pe care il face este sa se documenteze cu...
Cererea - text prin care se solicita unei persoane cu atributii oficiale (institutie, serviciu administrativ, organ politie etc) rezolvarea unei...
Te-ar putea interesa și
INTRODUCERE Cercetarea Dezvoltarea şi Inovarea contribuie la dezvoltarea societăţii competitive bazate pe cunoaştere. Acumularea de cunoştinţe, ca...
Moto „Majoritatea oamenilor culţi îşi vor folosi ştiinţa ca membrii unor organizaţii. De aceea, omul cult va trebui să fie pregătit să trăiască...
Prezentare generală a societăţii Scurt istoric International s-a constituit ca societate comerciala in anul 1990, avind ca obiect de activitate...
ÎNTRODUCERE Comunicarea reprezintă un sistem deschis, influenţat de extrem de mulţi factori; de aceea, atunci când ne referim la conceptul de...
1.Memoriu Justificativ: O problemă importantă cu care se confruntă societatea modernă, ce afectează direct şi imediat, dar şi indirect, pe termen...
Introducere Oamenii se urăsc pentru că se tem unii de alții, se tem pentru că nu se cunosc, nu se cunosc pentru că nu COMUNICĂ. Martin Luther...
COMUNICAREA ORGANIZAŢIONALĂ Comunicarea oferă posibilităţi în viaţa socială, implicit în cea organizaţională, ea jucând un rol imens în existenţa...
INTRODUCERE Comunicarea a însoţit omul pe parcursul întregii sale existenţe şi evoluţii, în toate genurile de activităţi în care a fost implicat....