Istoria apariției agențiilor de turism

Este legata de aparitia cailor ferate.

In Anglia, prima cale ferata a fost data in folosinta pe ruta Stockton- Darlington in 1825. Inainte se calatorea doar cu calul sau diligenta.

In 1848,Thoms Cook a fondat prima agentie de turism. Ideea sa a pornit de la organizarea,la 5 iulie 1841, a unui prim tur cu trenul intre Leicester- Loughborough pentru o intrunire, la pretul de un siling de persoana. Turul a fost facut

pentru 570 de persoane.

1841- 1848 -> Thomas Cook a dezvoltat genul “special holidays” pe baza trenurilor charter.

1850 – 1855 -> Thomas Cook dezvolta pachetele turistice de tip “all inclusive”

- Incepe o campanie de promovare a vacantelor (marketing)

- Proiecteaza filme mute cu destinatii celebre, invitand la experimentarea unor destinatii exotice la acea vreme, precum Spania, Italia si Elvetia.

- Inventeaza

- fluturasii cu oferte turistice

- cecul de calatorie =pus in practica efectiv de American Express (in prezent un mare tour- operator)

1850- Henry Wells a fondat American Express,firma de transport rapid de bunuri si titluri de valoare intre statele de Est ale Americii.

1851- T. Cook organizeaza un pachet turistic pentru Marea Expozitie din Londra. A vandut 165.000 de bilete pentru acest tur. (5 silingi / persoana).

1855- T. Cook si-a extins activitatea cu destinatii precum : Paris, Belgia si Germania.

Ofera full packages pentru clienti:

- Transport

- Cazare

- Masa

- Asigurari etc.

1866- John Mason Cook (fiul) deschide o filiala in America.

1880- Thomas Cook deschide 2 filiale in India

1890- Cook moare.

1932- Erna Low, schioare de performanta si studenta in Londra, da un anunt in The Morning Post pentru a lucra ca ghid pentru turistii care vor sa invete sa schieze in Austria. Astfel, urma sa isi plateasca biletul din banii altora catre Austria pentru a-si vizita familia. Anuntul eu a atras 5 clienti.

Apoi Erna a inceput sa inspecteze personal hoteluri, pensiuni,partii de ski etc, pentru a porni o afacere proprie.

In prezent,Enrna Tour este cel mai mare tour-operator European pe pachetele de ski.

1947- The Erna Low Travel Service lanseaza brosura To Sun and Snow with Erna Low

1948- organizeaza priml pachet turistic all-inclusive pentru 14 zile in Elvetia.

AgentiaErna Low devine prim tour- operator pe segmental pachetelor de ski.

Vladimir Raitz, jurnaist rus, este pionerul turismului de masa pe litoral si initiatorul charterelor aeriene.

1949- Agentia Horizon Holiday organizeaza primul tur in Corsica, cazand grupul in corturi de campanie.

1950- prinde contur turismul de masa.

Apar primele pachte pentru Marea Mediterana (Spania, Italia).

In prezent, tour-operatorii au aplicat strategii de organizare pe verticala si orizontala privind practicarea turismului de masa.

CADRUL LEGAL DE FUNCTIONARE AL AGENTIILOR DE TURISM IN ROMANIA

Agentiile de turism isi pot desfasura activitatea de oferire, comercializare si vanzare a serviciilor si pachetelor de servicii turistice pe teritoriul Romaniei numai in baza licentei de turism emisa de Ministerul Turismului.

Persoana care asigura conducerea operativa a unei agentii de turism, a unei filiale a acesteia sau a unei structuri de primire turistica va detine brevet de turism.

Licenta de turism este documentul prin care se atesta capacitatea titularului de a comercializa servicii turistice in conditii de calitate si siguranta pentru turisti si posibilitatea de a infiinta o agentie de turism.

Brevetull de turism este documentul prin care se atesta capacitatea de a profesa in domeniul turismului a persoanei fizice care asigura conducerea agetiei de turism sau a strcturilor deprimire turisica.

Licenta si brevetul se eibereza de Ministerul Turismului la cerere.

Licenta si brevetul sunt netransmisibile si trebuie afisate in copie autentificata, intr-un loc vizibil in incinta agentiei. Pe toate documentele emise de agentia de turism trebuie inscrise numarul licentei de turism. Acestea vor fi vizate de Minsterul Turismului din 3 in 3 ani.

Licenta se suspenda in urmatoarele situatii:

- Comercializarea pachetelor de servicii turistice fara respectarea legilor in vigoare

- Neasigurarea de ghizi atestati pentru deruareain conditii bune a programelor turistice

- Utilizarea de autocare neclasificate

- Asigurarea de servicii de cazare si alimentatie in structuri de primire turistica ce nu detin certificate de clasificare

- Functionarea agentiilor de turism fara ca persoana care asigura conducerea sa detina brevet de turism.

- Prestarea de servicii prin filiale ale agentiei care nu au obtinut licenta de functionare

- In cazul in care agentul economic nu mai are achitata polita de asigurare = aceasta asigura clientii in cazul in care agentia da faliment.

TOPUL AGENTIILOR DE TURISM DIN ROMANIA

1. TUI (Germania)

2. AIRTOUR(UK)= actualul My Travel

3. THOMAS COOK(Germania)

4. REWE(Germania)

5. FIRST CHOICE(UK)

6. KUONI(Suedia)

7. CLUB MED(Franta)

8. NOUVELLES FRONTIERES(Franta)

9. HOTELPLAN(Suedia)

STUDIU DE CAZ TUI (Turistic Union International)

A aparut in 1968.

1975-1995 se dezvolta Robinson Club.

RETEAUA INTEGRATA

Se constituie din punctele de vanzare ale unui Tour-operator functionand subaceiasi marca. Aceste agentii nu dispun de autonomie proprie si comercializeaza doar produsele companiei. Ex: Nova Turism.

RETEAUA VOLUNTARA

Reprezinta o asociatie a agentiilor de turism,care urmareste anumite scopuri commune: publicitatea, volumul de vanzari.

Fiecare agentie din retea isi pastreaza autonomia si marca proprie,adoptandu-si insa si insemnele retelei. Ex: WATA= World Asociation of Travel Agents.

RETEAUA PROTEJATA

Este create de Tour-Operatori care sunt interesati de intrarea pe noi piete, fara a investi in dezvoltarea unor agentii proprii.

Tour-operatorii isi selecteaza agentiile independente cu care doreste sa colaboreze, permitandu-le utilizarea marcii doar pentru produse proprii.

Beneficiile agentiei de turism constau in posibilitatea de vanzare a unor produse de marca, publicitate, cresterea increderii consumatorilor si cresterea volumului de vanzari.