Marketing turistic

CAPITOLUL 1 - CONTINUTUL SI FUNCTIILE MARKETINGULUI TURISTIC. MEDIUL DE MARKETING AL INTREPRINDERII DE TURISM

1.1. Conceptul modern de marketing

- Termenul de marketing este de origine anglo-saxonă.

- Este participiul prezent al verbului „to market” (a vinde și a cumpăra, adică a face tranzacții pe piață)

Accepțiuni ale marketingului în prezent:

- un domeniu al științei

- disciplină de studiu

- activitate practică

- funcție a firmei

Definitii

Marketingul este procesul prin care o organizație se racordează la piață într-un mod creativ, productiv și profitabil.

Marketingul este arta de a crea și satisface cererea într-un mod profitabil.

Marketingul constă în a oferi bunurile și serviciile necesare acelor oameni care au nevoie de ele, la momentul și în locurile potrivite, la prețul adecvat, însoțite de activități de comunicare și promovare adecvate.

Trăsături caracteristice marketingului:

- receptivitate față de cerințele pieței

- cunoașterea, urmărirea și anticiparea cerințelor

- capacitate de adaptare a activității la evoluția cerințelor de consum, flexibilitate

- inventivitate, spirit creator, preocupare pentru înnoire și modernizare

- viziune unitară asupra activităților ce alcătuiesc ciclul economic al bunurilor și serviciilor

- eficiență maximă ca rezultat al orientării activității către nevoile reale de consum

1.2. Conținutul și rolul marketingului în activitatea de turism

- Expansiunea turismului și creșterea importanței sale economice și sociale

- Turismul - domeniu distinct de activitate, cu particularități, cerințe și exigențe proprii, care se vor transfera și marketingului

- Primele încercări de elaborare a unei teorii a marketingului turistic cu pronunțate valențe practice: 1965 - Spania (G. Schellenberg); 1971- Elveția (J. Krippendorf)

Mediul de marketing al intreprinderii constă din totalitatea factorilor și forțelor de ordin intern sau extern în cadrul și sub influența cărora își desfășoară activitatea întreprinderea.

Marketingul poate fi definit drept totalitatea activităților din economie care sunt cuprinse în procesele de transformare și vehiculare a bunurilor, începând cu proiectarea acestora și ajungând până la rețeaua comercială și, în final, până la ultimul consumator, împreună cu serviciile conexe postvânzare, organizarea proceselor de vânzare, stocarea și transportul.

Pentru orice stat, marketingul este un factor esențial al creșterii economice, lui revenindu-i rolul de catalizator al unei asemenea creșteri.

1.3. Funcțiile marketingului turistic

Pentru a deveni eficientă, activitatea de marketing a firmei de turism va fi orientată în conformitate cu următoarele funcții:

- Investigarea pieței, a necesităților de consum turistic - funcție premisă

- Adaptarea dinamică a întreprinderii la mediul de marketing - funcție de mijloc

- Satisfacerea maximală a nevoilor de consum - funcție scop

- Maximizarea eficienței economice - funcție scop