Tehnica operațiunilor în turism

1. AGENTII ECONOMICI DIN TURISM

Organizarea activităţilor turistice se realizează de către diferiţi agenţi economici din T.

Aceştia sunt persoane juridice, organizatori de societăţi comerciale cu capital de stat, privat, cu capital străin, cooperatist, mixt, asociaţii familiale şi persoane fizice care prestează servicii specifice acestei activităţi: hoteliere, servirea mesei, transport, agrement-d"ivertisment, tratament balnear, precum şi alte servicii similare.

In funcţie de natura activităţii desfăşurate, agenţii economici din turism se împart în două grupe distincte:

a) agenţi prestatori direcţi de servicii turistice;

b) agenţi care au ca obiect de_activitate promovarea, şi comercializarea de aranjamente turistice în ţară şi străinătate, având rolul de intermediar între agenţii economici prestatori direcţi de servicii turistice şi turişti.

Conform clasificării OMT, principalii agenţi economici prestatori de servicii în totalitate turistice (prestatori direcţi) sunt:

- Agenţi prestatori de servicnde transport turistic pe cale ferată, rutier, aerian, naval (maritim sau fluvial) naţional sau internaţional, inclusiv transportul turistic pe cablu în zonele montane;

- Agenţi prestatori de sericii hoteliere si servirea mesei in localităţi şi staţiuni, pe trasee turistice;

- Agenţi prestatori de servicii de tratament în cadrul staţiunilor balnear-turistice sau localităţilor cu dotări balneare.

- Agenţi prestatori de servicii de agrement-divertisment sportiv, cultural, distractiv şi alte asemenea activităţi destinate turiştilor aflaţi în localităţile, staţiunile sau pe traseele turistice.

- Agenţi prestatori de servicii complementare pentru turiştis sau agenti de turism: unele servicii financiar-bancare, de asigurări, vize,

rezervări- închirieri(mijloace de transport, ecnipamente sportive etc),

cercetare, învăţământ-educaţie, informaţii, consultanţă, proiectări, construcţii

turistice, protecţie, asociaţii profesionale.

In grupa agenţilor economici cu activitate turistică parţială se cuprind:

întreprinderile furnizoare de gaze, electricitate, construcţii, textile, industriale, agricole, majoritatea întreprinderilor financiar-bancare, farmaceutice, transport urban, telecomunicaţii şi alte asemenea, precum şi o parte din unităţile de servire a mesei, culturale, sportive şi divertisment care prestează servicii atât pentru turişti, cât şi pentru populaţia rezidentă

Agenţii de turism, cu rol de intermediar între agenţii economici prestatori direcţi de servicii şi turişti, se clasifică în:

- Agenţi touroperatori specializţi numai în organizarea de aranjamente turistice, pe care le comercializează pe bază de contracte prin intermediul altor agenţi de turism;

- Agenţi de turism cu activitate de vânzare a aranjamentelor turistice organizate de touroperatori (similar cu agenţiile de voiaj din străinătate);

- Agenţi cu activitate mixtă de touroperatori şi de vânzare directă către turişti a aranjamentelor turistice proprii sau ale altor touroperatori. în alte ţări, obiectul de activitate al agenţilor de turism îl reprezintă organizarea sau vânzarea de:

- călătorii sau sejururi individuale sau colective;

- servicii care pot fi oferite cu ocazia călătoriilor, în special cele privind' eliberarea biletelor de transport, rezervarea camerelor la hoteluri sau altej structuri de primire:

- servicii suplimentare legate de sejurul turiştilor, în special organizareaj de vizite la muzee şi monumente istorice şi de arhitectură.

1.1. Companiile TO. Caracteristici si clasificari

TO pot fi consideraţi angrosiştii industriei turistice.TO oferă servicii de transport, cazare în hotel şi transfer la şi de la aeroport. Turistul plăteşte un preţ mai mic pentru acest pachet decât dacă încearcă să facă toate aceste aranjamente pe cont propriu.in plus, la caracteristicile de bază, pachetul de servicii cuprinde şi servicii de divertisment, plimbări, închirieri maşini şi alte servicii. Acestia sunt de dimensiuni mari, puternic concentrate atit pe plan national cit si iternat., integrate pe orizontala si vericala.

Specializarea TO în fabricarea voiajelor forfetare îi diferentiazaj de agenţiile de voiaj, care nu intervin decât în comercializarea produselor turistice. TO au statutul juridic de agent de voiaj, dar şi cel de asociaţie care "fabrică şi vinde" forfetar produsele turistice integrate.