Rolul Comunicării Manageriale în Motivarea Angajaților

Disertație
9/10 (3 voturi)
Domeniu: Comunicare
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 41 în total
Cuvinte : 11336
Mărime: 128.92KB (arhivat)
Cost: 8 puncte
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Eugenia Funeriu
ŞCOALA NAȚIONALĂ DE STUDII POLITICE SI ADMINISTRATIVE BUCUREŞTI

Cuprins

INTRODUCERE . 3

CAPITOLUL I - Comunicarea managerială si rolul comunicării in activitatea managerului . 5

1.1 Comunicarea managerială. 5

1.2 De ce comunică managerul?. 7

1.3 Rolurile managerului. 12

1.4 Fereastra lui Johari. 15

CAPITOLUL II - Rolul comunicării manageriale in motivarea angajaților. 18

2.1 Motivarea angajaților. 18

2.2 Utilizarea recompensei pentru a motiva angajații. 22

CAPITOLUL III - STUDIU DE CAZ

(aplicat pe compania CBRE/EURISKO ) . 24

CONCLUZII SI RECOMANDĂRI. 39

BIBLIOGRAFIE. 41

Extras din document

Introducere

În procesul amplu de transformare şi restructurare pe care îl traversează economia naţională, un rol fundamental îi revine activităţii manageriale, care se impune a fi modernizată şi eficientizată, ţinând cont de condiţiile concrete şi de realizările din acest domeniu. Astăzi, mai mult ca oricând, managerii necesită o pregătire de performanţă – multilaterală, pentru a face faţă problemelor ce ţin de reuşita de ansamblu a unei organizaţii.

Motivul pentru care mi-am ales tema de mai sus, este dorința mea de a demonstra importanţa comunicării manageriale în evoluția plină de succes a unei companii prin motivarea angajaților. Voi folosi instrumentul de investigare, chestionarul, pe care îl voi aplica pe un număr de 25 de persoane din compania unde activez, iar mai apoi cu ajutorul programului SPSS, voi interpreta rezultatele acestuia. Tot pe baza chestionarului, voi reda rolul managerului in compania CBRE/Eurisko.

Ipoteza lucrării este că, o comunicare managerială eficientă, duce la motivarea angajaților si implicit la evoluția organizației.

Este bine cunoscut că pentru orice organizaţie este de dorit să existe o bună comunicare între manager şi subordonat însă pot exista şi factori disturbatori ce provoacă probleme. Cazul ideal de funcţionare a unei organizaţii este acela unde orice manager reușește in orice moment să îndepărteze orice fel de probleme existente in companie.

Lucrarea am structurat-o pe capitole astfel:

Capitolul 1 - COMUNICAREA MANAGERIALĂ SI ROLUL COMUNICĂRII ÎN ACTIVITATEA MANAGERULUI, sunt fundamentate abordările privind comunicarea managerială si înţelegerea rolului comunicării organizaţionale, relația între manageri şi subordonat, precum şi rolurile managerului într-o companie.

Capitolul II - ROLUL COMUNICĂRII MANAGERIALE IN MOTIVAREA ANGAJATILOR, sunt tratate abordări privind motivarea angajaților, strategiile de motivare, precum şi detalii despre utilizarea recompenselor pentru aceștia.

Capitolul III - Studiul de caz- conține o investigație empirica, legata de rolurile managerului în compania CBRE/Eurisko, precum si comportamentul şi calităţile de bun comunicator ale unor persoane aflate în funcţiile de conducere în compania CBRE/Eurisko şi felul în care aceștia îi motivează pe angajații companiei.

În condiţiile complexe ale economiei şi în general ale societăţii contemporane, sunt necesari manageri profesionişti care să aplice metode ştiinţifice de conducere şi să ştie în orice moment cum să se adapteze schimbărilor. Însa cea mai importantă, este comunicarea managerială, calea prin care subordonații pot fi motivați şi li se poate influenta comportamentul si atitudinea.

CAPITOLUL I

COMUNICAREA MANAGERIALĂ SI ROLUL COMUNICĂRII IN ACTIVITATEA MANAGERULUI

1.1 Comunicarea managerială

Particularitățile comunicării manageriale relativ la alte feluri de comunicare sunt generate de scopul, obiectivele şi rolurile acestei comunicări, de cadrul şi structura organizației şi de contextul culturii organizaționale. Comunicarea face parte din “infrastructura” organizaţiei. Orice efort de dezvoltare a unei organizaţii trebuie să aibă în vedere cu prioritate latura umană a dezvoltării ei, iar comunicarea eficace şi eficientă este singura cale prin care oamenii îşi pot corela în mod sinergetic eforturile.

Comunicarea raţională poate convinge minţile oamenilor să se schimbe, dar pentru a schimba şi “inimile” oamenilor trebuie folosit limbajul emoţiilor. Orice schimbare structurală presupune o schimbare radicală de atitudine şi aceasta este cel mai dificil de realizat. Fără o comunicare deschisă, permanentă, precisă şi suportivă, rezultată dintr-o gândire strategică, respectiva schimbare de atitudine este imposibil de realizat.

Comunicarea managerială (apud Rodica Cândea, Comunicarea managerială) reprezintă o formă a comunicării interumane, un instrument de conducere cu ajutorul căruia managerul îşi poate exercita atribuțiile specifice: previziune, antrenare, organizare, coordonare, control, evaluare. Comunicarea managerială este un proces fundamental de interacțiune reciprocă bazată pe feed-back, în care managerii de la orice nivel transmit idei, sentimente, decizii subordonaților cu posibilitatea verificării manierei de receptare a mesajului de către aceștia.

Este un sistem complex de raporturi mutuale ce apar intre membrii organizației, presupune cunoașterea reciprocă a acestora, confruntarea, concilierea si armonizarea opiniilor lor.

Este un important instrument de implementare a schimbărilor, a strategiilor, având implicații majore asupra calității si eficienței managementului.

Preview document

Rolul Comunicării Manageriale în Motivarea Angajaților - Pagina 1
Rolul Comunicării Manageriale în Motivarea Angajaților - Pagina 2
Rolul Comunicării Manageriale în Motivarea Angajaților - Pagina 3
Rolul Comunicării Manageriale în Motivarea Angajaților - Pagina 4
Rolul Comunicării Manageriale în Motivarea Angajaților - Pagina 5
Rolul Comunicării Manageriale în Motivarea Angajaților - Pagina 6
Rolul Comunicării Manageriale în Motivarea Angajaților - Pagina 7
Rolul Comunicării Manageriale în Motivarea Angajaților - Pagina 8
Rolul Comunicării Manageriale în Motivarea Angajaților - Pagina 9
Rolul Comunicării Manageriale în Motivarea Angajaților - Pagina 10
Rolul Comunicării Manageriale în Motivarea Angajaților - Pagina 11
Rolul Comunicării Manageriale în Motivarea Angajaților - Pagina 12
Rolul Comunicării Manageriale în Motivarea Angajaților - Pagina 13
Rolul Comunicării Manageriale în Motivarea Angajaților - Pagina 14
Rolul Comunicării Manageriale în Motivarea Angajaților - Pagina 15
Rolul Comunicării Manageriale în Motivarea Angajaților - Pagina 16
Rolul Comunicării Manageriale în Motivarea Angajaților - Pagina 17
Rolul Comunicării Manageriale în Motivarea Angajaților - Pagina 18
Rolul Comunicării Manageriale în Motivarea Angajaților - Pagina 19
Rolul Comunicării Manageriale în Motivarea Angajaților - Pagina 20
Rolul Comunicării Manageriale în Motivarea Angajaților - Pagina 21
Rolul Comunicării Manageriale în Motivarea Angajaților - Pagina 22
Rolul Comunicării Manageriale în Motivarea Angajaților - Pagina 23
Rolul Comunicării Manageriale în Motivarea Angajaților - Pagina 24
Rolul Comunicării Manageriale în Motivarea Angajaților - Pagina 25
Rolul Comunicării Manageriale în Motivarea Angajaților - Pagina 26
Rolul Comunicării Manageriale în Motivarea Angajaților - Pagina 27
Rolul Comunicării Manageriale în Motivarea Angajaților - Pagina 28
Rolul Comunicării Manageriale în Motivarea Angajaților - Pagina 29
Rolul Comunicării Manageriale în Motivarea Angajaților - Pagina 30
Rolul Comunicării Manageriale în Motivarea Angajaților - Pagina 31
Rolul Comunicării Manageriale în Motivarea Angajaților - Pagina 32
Rolul Comunicării Manageriale în Motivarea Angajaților - Pagina 33
Rolul Comunicării Manageriale în Motivarea Angajaților - Pagina 34
Rolul Comunicării Manageriale în Motivarea Angajaților - Pagina 35
Rolul Comunicării Manageriale în Motivarea Angajaților - Pagina 36
Rolul Comunicării Manageriale în Motivarea Angajaților - Pagina 37
Rolul Comunicării Manageriale în Motivarea Angajaților - Pagina 38
Rolul Comunicării Manageriale în Motivarea Angajaților - Pagina 39
Rolul Comunicării Manageriale în Motivarea Angajaților - Pagina 40
Rolul Comunicării Manageriale în Motivarea Angajaților - Pagina 41

Conținut arhivă zip

  • Rolul Comunicarii Manageriale in Motivarea Angajatilor.doc

Alții au mai descărcat și

Criza Organizațională și Consecințele Ei asupra Imaginii Organizației

INTRODUCERE Tema de cercetare a acestei lucrări este studierea consecinţelor crizei organizaţionale a Casei Naţionale de Asigurări de Sănătate...

Comunicarea Organizationala - Studiu Asupra Comunicarii Organizationale in Societatea Policolor

Introducere Motivaţia subiectului. Structura lucrării Această lucrare îşi propune, prin procedee precum descrierea, caracterizarea şi analiza,...

Comunicarea in Institutii Publice

ELEMENTELE PROCESULUI DE COMUNICARE Comunicarea – schimbul de informatii, idei si sentimente – a fost definit ca un proces interpersonal de...

Comunicarea în Afaceri - Studiu de Caz

Introducere În toate timpurile şi, cu atât mai mult în lumea de azi, educaţia şi învăţarea nu pot exista în afara comunicării umane. A comunica...

Comunicare și Influență Socială prin mass-media

Introducere Toate eforturile unui creator de imagine se concentreaza asupra efectelor pe care acesta incearca sa le produca in procesul de...

Rolul Comunicării Manageriale în Motivarea Angajaților

Managementul oricărei organizaţii, indiferent de tipul, mărimea, domeniul de activitate sau de mediul socio-cultural în care fiinţează, are drept...

Comunicarea Nonverbală

Introducere Comunicarea este procesul de transmitere si receptionare a mesajelor care pot fi procese mentale (concluzii, gânduri, decizii...

Comunicarea Administrativa pe Exemplul APIA Iasi

CAPITOLUL I. FUNDAMENTE TEORETICE ALE COMUNICĂRII 1.1 Cerinţele generale ale comunicării Aprecierea procesului şi produsului comunicării sub...

Ai nevoie de altceva?