Comunicarea Managerială în Organizațiile Europene

Comunicarea în general şi comunicarea managerială în special, este o caracteris-tică fundamentală a existenţei fiind socotită ca o dimensiune esenţialā, atât în viaţa per-sonală cât şi cea profesională.

Nici un fel de activitate din rutîna cotidianā, activitate pe care o trăim fiecare dintre noi zilnic, de la banalele schimburi şi amabilităţi şi până la diversele şi complex-ele activităţi ale organizaţiilor, societăţilor, nu poate fi concepută în exteriorul unui proces de comunicare.

Comunicarea reprezintă o condiţie sînequanon, nu numai pentru funcţionarea oricărei organizaţii, ci chiar a stabiliri celor mai elementare relaţii interumane. Toate funcţiile manageriale sunt realizate cu ajutorul comunicării, ca un proces de înţelegere intre oameni cu ajutorul transferului de înformaţie.

Importanţa acordată comunicării manageriale în organizaţiile europene se dato-rează faptului că, aceasta reprezintă un înstrument de conducere cu ajutorul căruia managerul european îşi poate exercita atribuţiile şi funcţiile specifice: previziune, an-trenare, organizare, coordonare, control şi evaluare.

Pornind de la importanţa acordată comunicării manageriale în intreprinderile europene, putem considera această temă ca reprezentativă, datorită implicaţiilor pro-funde ce le are, în atîngerea performanţelor şi obiectivelor în cadrul unei organizaţii. În interiorul organizaţiei, problema comunicării manageriale, este adesea văzută şi poate pe bună dreptate, cauza tuturor relelor şi a disfuncţiilor organizaţiei. În domeniul comunicării, managerul este pus în situaţii de a evalua oameni şi evenimente şi de a elabora soluţii rapide şi eficiente. Pentru aceasta managerul trebuie să dispună de o serie de abilităţi şi aptitudini comunicaţionale care, mânuite cu indemânare vor conduce la rezolvarea favorabilă a situaţiilor.

Efectul comunicării manageriale asupra caracterelor şi moralului subordo-naţilor este evident, sub aspecţele în care, fiecare angajat are convîngerea c aduce o contribuţie importanta succesului înstituţiei, fiind atraşi de un ţel şi având sentimentul ca fac parte dintr-o organizaţie de succes. Atitudinile şi motivaţiile oamenilor care lu-crează intr-o organizaţie , au la bază nevoia ca ei să se simta implicaţi, înformaţi şi pre-gătiţi să participe la deciziile care ii afectează. Cu cât complexitatea sarcînilor este mai mare, cu atât nevoia de integrare şi coordonare este mai mare. şi stemul de comunicare managerială al unei organizaţii este un mecanism cheie pentru realizarea acestei inte-grari şi coordonări.

În contextul acestor idei generale, privitoare la condiţiile unei comunicări efici-ente intr-o organizaţie europeană, am elaborat lucrarea „Comunicarea managerială în organizaţiile europene” cu aplicaţie la Romtelecom BRAŞOV, pornind de la premiza că, relaţiile comunicaţionale şi cele relaţionale, în condiţii de spaţiu şi timp, pot fi înţelese corect pe baza unei fundamentări teoretice şi practice realiste.

În învestigarea fenomenului studiat ipotezele care au constituit punctul de pleca-re în realizarea cercetărilor au fost următoarele:

- comunicarea este o componenta şi o resursă capităla a funcţionării organiza-ţiei;

- pentru asigurarea unei conduceri eficace în intreprinderea europeană este esenţială existenţa unei comunicări manageriale adecvate la toate nivelurile;

- comunicarea managerială oglindeşte posibilităţile de imbunătăţire a perfor-manţelor atât individuale cât şi a intregii organizaţii;

- comunicarea contribuie la înstaurarea relaţiilor corecte şi eficiente, de înţelege-re şi acceptare reciprocă intre şefi şi subordonaţi, colegi şi persoane din interiorul organizaţiei.

În conceperea acestor ipoteze am ţînut cont de schimbările majore care mar-chează în această perioaă organizaţia europeană, iar prin maniera de abordare am urmărit, în fînal, formularea unor răspunsuri pertînente la problemele majore care pri- vesc eficacitatea şi eficienţa unei comunicări manageriale de nivel european în cadrul

companiei Romtelecom BRAŞOV ca organizaţie reprezentativă ca mărime şi pondere în economia românească nou integrată în Uniunea Europeană.

Scopul lucrării este acela de a pune în evidenţā toate aspectele comunicării în procesul de management, de a identifica problemele de comunicare din cadrul Romtelecom prin intermediul studierii sistemului sāu managerial pentru a evidenţia o posibilitate de îmbunătăţire a procesului de comunicare în cadrul acestei companii.

Obictivele lucrării sunt următoarele:

- identificarea rolului pe care îl are activitatea de comunicare în ansamblul activitāţilor desfăşurate în cadrul unei firme, o activitate de comunicare eficientă fiind indispensabilă în indeplînirea tuturor funcţiunilor manageriale (planificare, organizare, comandā, coordonare şi control);

- punerea în evidenţă a importanţei pe care o acordă managerii activităţii de comunicare şi locul pe care îl ocupă comunicarea în activitatea managerilor;

- prezintă regulile de bază ce trebuie avute în vedere pentru existenţa unei bune comunicări în cadrul unei organizaţii;

- prezentarea caracteristicilor fiecarui tip de comunicare managerială ce poate exista în cadrul unei organizaţii, elementele procesului de comunicare, nivelurile la care poate avea loc comunicarea precum şi caracteristicile stilurilor de comunicare managerială;

- punerea în evidenţă a principalelor aspecte legate de etica în comunicarea managerială;