Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame

Disertație
8/10 (1 vot)
Domeniu: Marketing
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 58 în total
Cuvinte : 13123
Mărime: 361.20KB (arhivat)
Cost: 6 puncte
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Lect.univ.dr. Andreiana Andreea
Facultatea de Stiinte Economice
Universitatea Valahia, Targoviste

Cuprins

INTRODUCERE / 4

CAPITOLUL 1. ABORDĂRI TEORETICE PRIVIND PIAȚA / 6

1.1. Piața: definiție, caracteristici, clasificare / 6

1.2. Oferta și cererea de produse / 8

1.3. Comportamentul consumatorului / 9

1.4. Metode de cercetare a nevoilor clienților /12

CAPITOLUL 2. DATE GENERALE ALE COMPANIEI ORIFLAME / 17

2.1. Scurt istoric / 17

2.2. Furnizorii / 20

2.3. Clienții /20

2.4. Concurenții /21

CAPITOLUL 3. OFERTA ȘI CREREA ÎN CADRUL COMPANIEI ORIFLAME /23

3.1. Oferta de produse /23

3.2. Cererea de produse /26

3.3. Raporturi între cerere și ofertă /27

CAPITOLUL 4. ADAPTAREA OFERTEI LA CERERE ÎN CADRUL COMPANIEI ORIFLAME /28

4.1. Identificarea nevoilor clienților de produse prin aplicarea chestionarului /28

4.2.Prelucrarea datelor în vederea adaptării cererii la ofertă /31

CONCLUZII ȘI PROPUNERI /44

BIBLIOGRAFIE /47

ANEXE/ 48

Extras din document

INTRODUCERE

Frumusețea reprezintă combinația echilibrată, armonioasă și concordantă între formă, culoare, conținut și textură. Există un model al frumuseții, dar, așa cum gusturile în domeniile artei, modei, muzicii și literaturii se schimbă și reprezentarea exteriorului frumos se schimbă, cu timpul.

Produsele Companiei Oriflame sunt destinate femeii moderne, femeia care nu are suficient timp să prepare o mască naturală, chiar dacă conștientizează că naturalul este mai bun, Oriflame oferindu-i produsele naturale de care are nevoie.

Atât imaginea unei femei, cât și aspectul fizic reprezintă cartea ei de vizită la prima vedere, iar produsele cosmetice naturale vin în ajutorul femeii, astfel încât aceasta să arate bine tot timpul.

O importanță deosebită prezintă faptul că produsele cosmetice Oriflame sunt bazate pe extracte naturale din plante, prezintă garanția celei mai înalte calități și a purității, fiind create în fabrici dotate și echipate ultramodern, care funcționează în conformitate cu normele internaționale de protecție a mediului. Cosmetica Oriflame ne ajută atât în dorința de a arăta impecabil, cât și să experimentăm în domeniul frumuseții pentru a obține rezultate uimitoare la capitolul farmec natural, deoarece adevărata frumusețe reiese simplitate.

Piața produselor cosmetice din România s-a diversificat foarte mult, iar compania Oriflame se confruntă cu o problemă majoră, și anume volumul scăzut al vânzărilor. Din acest motiv vom realiza această o cercetare de marketing, prin care dorim să identificăm nevoile clienților pentru a adapta oferta în funcție de cerințele lor.

Lucrarea de față este alcătuită din patru capitole: în primul capitol am abordat noțiunile teoretice referitoare la piață și am prezentat în detaliu definițiile pieței, caracteristicile și clasificarea acesteia. Am punctat câteva idei referitoare la cerere și ofertă, dar și la comportamentul consumatorului, astfel am identificat care sunt factorii care

influențează decizia de cumpărare a acestuia, prezentând factorii culturali, sociali, personali și psihologici, care au o influență însemnată asupra deciziei de cumpărare a consumatorului. Am dezvoltat pe larg etapele procesului de decizie pentru consumator, de la conștientizarea nevoii sau a problemei până la comportamentul consumatorului post-cumpărare.

În cel de-al doilea capitol am prezentat Compania Oriflame, punctând pe larg idei referitoare la istoricul acesteia, mai exact cum a luat ființă această mare companie de produse cosmetice. Am reliefat care este viziunea și misiunea companiei, dar și câteva idei referitoare la valorile fundamentale ale companiei, și anume solidaritatea, pasiunea și spiritul.

Am prezentat clienții, concurenții și furnizorii Companiei de cosmetice.

În al treilea capitol am prezentat pe larg fiecare categorie de produse Oriflame produse de îngrijire a pielii, parfumuri, produse pentru machiaj, produse pentru înrijirea părului, accesorii și produse Wellness. Am subliniat că această companie dispune de o gamă variată de produse, dar dispune și de numeroși clienți care preferă naturalețea, produsele fiind concepute numai din extracte naturale de cea mai înaltă calitate.

Capitolul 4 cuprinde un sondaj de opinie având în vedere nevoile clienților, astfel încât Compania Oriflame să le vină în ajutor prin diversificarea gamei de produse cosmetice. Am stabilit ipotezele cercetării: gama de produse cosmetice Oriflame este foarte variată, pentru clienți, produsele Oriflame au cel mai bun raport calitate-preț, majoritatea clienților Oriflame au încredere deplină în calitatea produselor oferite, pentru clienți, timpul între comandarea și livrarea produselor este rezonabil, informațiile referitoare la produse sunt suficiente.

Ne-am propus să realizăm sondajul de opinie pentru a măsura raportul calitate-preț al produselor Oriflame, a identifica produsele cosmetice Oriflame consumate cel mai des, a determina gradul de mulțumire al clienților referitor la varietatea gamei de produse Oriflame, a identifica produsele dorite pentru lărgirea gamei de cosmetice Oriflame și satisfacerea deplină a clienților, a stabili principalele criterii pentru care clienții Oriflame achiziționează cosmetice și pentru a determina măsura în care clienții Oriflame sunt influențați de reducerile companiei în scopul achiziționării mai multor produse.

În final vom evalua și interpreta răspunsurile respondenților, astfel încât să rezolvăm problemele cu care se confruntă compania, iar dacă gama de produse Oriflame nu va fi suficient de variată, conformă cu așteptările clienților vom căuta soluții de adaptare a ofertei la cerere.

În realizarea acestei lucrări am utilizat 26 de surse bibliografice.

Bibliografie

Balaure V. Coord - “Marketing”, Editura Uranus, București, 2000

Cătoiu I., Teodorescu N. - Comportamentul consumatorului. Teorie și practică, Editura Economică, București, 2004

Florescu C. (coord.) - “Marketing”, CoEd. Marketer-Expert, Bucuresti, 1992

Kotler Ph., „Managementul marketingului”, Editura Teora, București, 1997, p 40

Kotler Ph., Armstrong G., Principiile marketingului, Ediția a III-a, Editura Teora, 2004

Landrevie J., Lindon D., „Mercator. Thèorie et pratique du marketing”, Editura Dalloz, Paris, 1997

Lefter C.- “Cercetarea de marketing”,Editura Infomarket, Brașov, 2004

Popescu I.C.- “Metode calitative utilizate în cercetarile de marketing”, Editura ASE, Bucuresti, 2000

Ristea A. L.(Coordonator), Ioan-Franc V., Tănăsescu D., Topița M.- “Marketing-concepte, instrumente-acțiune”, Editura Expert, București, 2010

Ristea A.L.(coord), Franc-Ioan V., Stegăroiu I., Tănăsescu D.-“Marketing. Crestomație de termeni și concepte”, Editura Expert, București, 2004

Ristea A. L. (Coord.), Franc-Ioan V., Tănăsescu D., Toma A., Topița M.- “Marketing: Premise și provocări ale economiei înalt competitive”, Editura Expert, București, 2002

Stanciu S.-“Bazele generale ale marketingului”, Editura Universitatii Bucuresti, București, 1999

Toma A.-“Comportamentul consumatorului”, Editura Cetatea de scaun, Târgoviște, 012

Raport anual Oriflame

https://ro.oriflame.com/

https://ro.oriflame.com/about

http://www.orifmania.ro/produse-oriflame/

Preview document

Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 1
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 2
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 3
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 4
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 5
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 6
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 7
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 8
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 9
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 10
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 11
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 12
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 13
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 14
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 15
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 16
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 17
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 18
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 19
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 20
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 21
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 22
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 23
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 24
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 25
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 26
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 27
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 28
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 29
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 30
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 31
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 32
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 33
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 34
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 35
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 36
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 37
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 38
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 39
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 40
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 41
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 42
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 43
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 44
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 45
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 46
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 47
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 48
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 49
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 50
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 51
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 52
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 53
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 54
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 55
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 56
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 57
Adaptarea ofertei la cerere în cadrul companiei Oriflame - Pagina 58

Conținut arhivă zip

  • Adaptarea ofertei la cerere in cadrul companiei Oriflame.doc

Alții au mai descărcat și

Organizarea mixului de marketing în cadrul DOMO SA

Capitolul I -Prezentarea companiei S.C. DOMO S.A 1.1.Descrierea societății Domo este liderul pieţei de electronice, electrocasnice, IT&C și...

Comportamentul Consumatorului Roman de Produse Ecologice

Capitolul 1 Piața românească a produselor ecologice Dacă acum 5 ani nu prea se vorbea în România de existența produselor ecologice și acestea erau...

Strategii de distribuție fizică, logistică, adoptate de organizație

INTRODUCERE În vreme ce previziunile economice sunt pesimiste, în schimb cele demografice sunt promițătoare, astfel că, până în 2020, numărul...

CyberMarketing - Flowers Events

1. Prezentarea produsului/serviciului Descriera companiei - Flowers Events este o firmă care se ocupă cu aranjamente florale pentru evenimente....

Segmentarea Pietii Produselor Cosmetice din Chisinau

INTRODUCERE Actualitatea temei investigate decurge din însăși importanța segmentării pieței unei companii în condițiile economiai de piață. În...

Planul de marketing strategic - Scoala de muzica Bestart

1.1. SITUAȚIE ACTUALĂ A. Denumirea firmei : Școala de Muzică BestArt B. Prezentarea firmei Înființată pe 9 Decembrie 2012, Școala de Muzică...

Plan de afaceri fotograf

Prezentarea istoricului și a activității economice alese pentru cercetare O descriere generală a afacerii PFA - Creangă PFA oferă consumatorilor...

SC.Games Art.SRL

INTRODUCERE Cărțile de joc au apărut în Tibet, India și China, în Europa pătrunzând în secolul al-XII-lea , fiind aduse de arabi și marinari...

Ai nevoie de altceva?