Analiza Mediului de Marketing pentru SC Termic SRL

INTRODUCERE

Performanţele întreprinderii sunt determinate, în mare parte, de adoptarea unei viziuni integratoare asupra evoluţiei şi modalităţilor de abordare a mediului economico-social. Cunoaşterea conceptului de mediu extern, mediu intern şi a relaţiilor dintre acestea au un rol important, în atingerea obiectivelor propuse, în înregistrarea unor profituri ridicate, în creşterea cotei de piaţă, deci finalizarea cu succes a rezultatelor activităţii economice. În sistemul relaţiilor cu mediul economic-social, cu piaţa, eforturile de marketing ale întreprinderii moderne implică o permanentă şi complexă comunicare cu componentele mediului extern, cu piaţa, ceea ce presupune o informare corectă a consumatorilor potenţiali şi a intermediarilor, acţiuni specifice de influenţare a comportamentului de cumpărare şi de consum, de sprijinire a procesului de vânzare.Studierea activităţii firmei S.C.TERMIC S.R.L. şi a mediului de marketing atât pe plan local, cât şi naţional, acest studiu o poate spijini în păstrarea poziţii de lider pe o piaţă concurenţială, în cunoaşterea clienţilor şi concurenţilor, în abordarea de o manieră pragmatică a punctelor tari şi a punctelor slabe ale firmei, precum şi oportunităţile ce trebuie valorificate şi ameninţările mediului extern, ce se impun a fi evitate.Întreprinderea va activa în cadrul şi sub influenţa mediului din care face parte, deoarece acesta apare ca o sumă de ocazii şi ameninţări, în continuă schimbare, rezultând că performanţele firmei vor depinde, pe de o parte, de măsura cunoaşterii fizionomiei şi mecanismului său de funcţionare, iar pe de altă parte, de capacitatea şi perceperea sa de a fructifica oportunităţile şi de a se adapta continuu funcţionării sale. Caracteristica esenţială a mediului de marketing al întreprinderii constă în caracterul său deosebit de dinamic, de aceea, evaluarea cât mai corectă a evoluţiei lui determină întreaga activitate de marketing şi performanţele firmei. Soluţionarea optimă şi eficientă a numeroaselor probleme cu care se confruntă firma, în relaţiile cu mediul ei, este generată şi condiţionată de relaţiile sale cu sistemele din diverse domenii de acţiune, fapt care va determina viabilitatea şi performanţele acesteia pe piaţă. Pentru a urmări acest mediu este necesar identificarea acestor elemente care determină comportamentul de cumpărare al consumatorilor precum şi impactul pe care-l poate avea forţele ce influenţează pozitiv sau negativ rezultatele firmei. Firmele de succes, sesizează şi satisfac, în mod profitabil pentru ele, nevoi şi tendinţe încă neâmplinite.În literatura de specialitate, au fost formulate mai multe definiţii pentru mediul de marketing:

,,Mediul apropiat şi cel global constituie un element fundamental al gândirii de tip marketing“.2

,,Acei agenţi şi forţe, altele decât cele de marketing, care influenţează capacitatea conducerii compartimentului de marketing de a stabili şi menţine legaturi de afaceri profitabile cu clienţii firmei“.3

,,Un ansamblu de variabile externe care influenţează, în sens pozitiv sau negativ activitatea firmei“.4

Aceste forţe şi tendinţe care creează ocazii şi ridică ameninţări, care reprezintă incontrolabilul, prin analiza de marketing sunt ţinute sub supraveghere.

Mediul de marketing la nivelul firmei are două componente: mediul intern şi mediul extern. Din punct de vedere structural, mediul extern al firmei cuprinde două componente principale: micromediul şi macromediul la care se poate adăuga şi ,,mediul clientului, personal : familie, rude, vecini, cunoscuţi; comercial : comercianţi, vânzători, reclamă, expoziţii, asociaţii; experienţă proprie şi alte elemente“.5 Micromediul sau ,,mediul apropiat“ grupeză acei agenţi economici aflaţi în relaţie directă cu firma şi cu piaţa sa, aceştia fiind: furnizorii, clienţii, concurenţii, organismele publice.Macromediul sau ,,mediul global“ grupează factorii asupra cărora întreprinderea are doar o slabă influenţă, dar ale căror efecte asupra activităţii sale pot fi considerabile. Structura macromediului are următoarele componente : mediul economic, mediul demografic, mediul socio-cultural, mediul natural, mediul tehnologic, mediul politico-legislativ, mediul informaţional.Mediul de marketing al unei firme poate fi analizat şi prin prisma a două componente fundamantale:

A) Incertitudinea mediului

B) Generozitatea sau capacitatea mediului

A) Nivelul de incertitudine a mediului este evaluat prin complexitatea şi dinamismul său.

Complexitatea mediului se referă la numărul de elemente din mediul unei întreprinderi şi gradul lor de asemănare. Cu cât mediile sunt mai eterogene, ele generează un număr cu atât mai mare de variabile pe care firma trebuie să le analizeze.Dinamismul mediului reflectă ritmul şi posibilitatea de previziune a schimbărilor în componentele mediului firmei.6 Condiţiile incertitudinii se pot schimba. Raportul dintre componentele mediului şi modul de modificare a acestora pot determina:

-Mediu stabil – specific perioadelor ,,liniştite“, când evoluţia fenomenelor este lentă şi uşor previzibilă, ridică firmei puţine probleme de adaptare. Un astfel de mediu este tot mai rar întâlnit în economia contemporană.

-Mediu instabil – caraterizat prin frecvente modificări în majoritatea componentelor sale şi reprezintă tipul obişnuit de mediu cu care se confruntă întreprinderile din aproape toate sectoarele de activitate. Un astfel de mediu solicită o atitudine prospectivă, descifrarea direcţiei şi cotei schimbărilor, creşterea capacităţii de adaptare la schimbările firmei.

-Mediu turbulent – este relativ ostil firmei, situaţie în care ea tebuie să reacţioneze promt nu numai la acţiunile altor firme , dar şi la mutaţiile mediului deosebit de complexe datorită interdependenţelor multiple dintre firme, punându-se probleme dificile, de supravieţuire şi de adaptare la condiţiile impuse de mediu, ajustările pe termen scurt fiind insuficiente dacă, pe termen lung, nu s-a asigurat în funcţionarea acesteia o capacitate concurenţială bazată pe cercetarea tehnico-ştiinţifică de sporire a productivităţii muncii.7 Fizionomia mediului poate suferi schimbări substanţiale datorită schimbărilor din evoluţia componentelor şi a raportului dintre ele datorită faptului că sunt mişcări bruşte în forme şi direcţii imprevizibile.

B) Generozitatea mediului sau capacitatea mediului – este caracteristica acestuia de a sprijini cererea susţinută şi stabilă, prin oferirea de resurse ce pot fi utilizate în crearea bazei proprii a firmei care permite menţinerea sau fortificarea poziţiei pe piaţă.

S.C. TERMIC S.R.L. a luat fiinţă în perioada 1995-2000, caracterizată ca o perioada de tranziţie, de trecere de la un mediu turbulent la un mediu instabil. Datorită experienţei administratorului şi profesionalismului de care au dat dovadă managerii această perioadă nu a fost percepută ca o ameninţare potenţială ci ca o oportunitate pe care au reuşit să o exploateze la maxim, dezvoltarea şi rezultatele fiind elocvente în acest sens.