Campania de relații publice desfășurată pentru un produs bancar

INTRODUCERE

Lucrarea intitulată CAMPANIA DE RELAŢII PUBLICE DESFĂŞURATĂ PENTRU UN PRODUS cuprinde:

Capitolul I, TEZE DE BAZĂ PRIVIND RELAŢIILE PUBLICE, în care sunt definiţiile şi caracteristicile relaţiilor publice.

Capitolul II, Importanta campaniei de relaţii publice în promovarea imaginii firmei, prezintă importanta campaniei de relaţii publice in cadrul promovării imaginii firmei.

Capitolul III, Campania de relaţii publice – componentă a mixului promovării, prezintă campania de relaţii publice – concept, caracteristici şi trăsături.

Capitolul IV, Campania de relaţii publice a S.C Alpha Bank S.A si cercetarea lucrării, prezintă compania şi serviciile oferite.

Cuvinte cheie: relaţii publice, marketing, alpha bank, campanie de relaţii publice.

CAPITOLUL I

TEZE DE BAZĂ PRIVIND RELAŢIILE PUBLICE

Relaţiile publice au ca obiectiv primordial transmiterea de informaţii pentru a facilita comunicarea şi înţelegerea reciprocă dintre diverse instituţii şi diverse tipuri de public .

Relaţiile publice sunt, în esenţă un proces de influenţare socială, ele pot fi încadrate în sfera largă a proceselor de influenţare socială.

Stabilirea de politici de relaţii publice înseamnă, în primul rând, armonizarea intereselor unei întreprinderi cu interesele acelora de care depinde dezvoltarea ei.

Relaţiile publice presupun cercetarea tuturor publicurilor: primirea de informaţii cu privire la acestea, avertizarea conducerii cu privire la atitudinile şi reacţiile lor, ajutorul în stabilirea de politici care demonstrează atenţia crescută faţă de publicuri şi evaluarea constantă a eficienţei tuturor programelor de relaţii publice . Acest rol include toate activităţile legate de constatarea şi influenţarea opiniilor unui grup de persoane. Ca funcţie de management, relaţiile publice înseamnă responsabilitate şi înţelegere în stabilirea de politici şi în informare pentru atingerea celor mai nobile interese ale organizaţiei şi ale publicului ei.

Este foarte greu să concepem astăzi un anumit tip de activitate fără ca aceasta să fie însoţită de eforturi planificate şi constante de a comunica cu mediul. Fraser P. Seitel consideră că noi toţi, într-un fel sau altul, practicăm zilnic relaţii publice atunci când ne aflăm în contact cu alte fiinţe umane.

Scopul real al relaţiilor publice este de a sprijini informarea publicului, constituind astfel baza unei opţiuni/alegeri în cunoştinţă de cauză.

După cum arată Seitel, există patru factori de bază care au contribuit la dezvoltarea şi clarificarea acestui termen :

• dezvoltarea marilor instituţii şi creşterea sentimentului de responsabilitate a acestora faţă de public;

• intensificarea schimbărilor, conflictelor şi confruntărilor dintre diverse grupuri de interese din societate;

• creşterea gradului de conştientizare a oamenilor ca urmare a răspândirii masive a tehnologiilor de comunicare tot mai sofisticate;

• răspândirea democraţiei mondiale.