Organizarea mixului de marketing în cadrul DOMO SA

Capitolul I -Prezentarea companiei S.C. DOMO S.A

1.1.Descrierea societății

Domo este liderul pieţei de electronice, electrocasnice, IT&C și multimedia din România, cu peste 125 de magazine deschise în toate judeţele din țară. Domo oferă clienţilor săi o gamă variată de produse, la cele mai mici prețuri, punându-le la dispoziţie un sistem de finanţare generos și flexibil, cu cea mai mică dobândă și cele mai mici rate. Acest sistem facilitează accesul tuturor categoriilor de consumatori la produse și echipamente de înaltă calitate necesare confortului zilnic.

Grupul Domo cuprinde lanțul de magazine Domo, Discover@Domo , firma de logistică și transport 8TIM, compania de distribuție și vânzari en-gross Italromtex și Complet Electro Serv, ce se axează pe service și producție de sisteme IT.

Domo colaborează cu un număr însemnat de furnizori, fiind singurul retailer de profil care are în portofoliu o gamă extinsă de produse aparținând unor mărci, precum Philips, Panasonic, Sony, Thomson, Daewoo, Whirlpool, Arctic, Bosch, Siemens, Electrolux, Zanussi, Ariston, Indesit, Rowenta, Tefal, Braun etc. De asemenea, Domo comercializează pe piață din România 3 mărci proprii: Teletech (TV, DVD), Cata (hote și calorifere), Davio (linie PC & medii de stocare) și este distribuitor exclusiv al mărcilor Sanyo, Rotel, Ariete, Cata, Petra, Iner.

Domo este singurul retailer din România care se încadrează în categoria întreprinderilor foarte mari, conform Topului Naţional al Firmelor realizat de Camera de Comerț și Industrie a României și a Municipiului Bucureşti (CCIRB) pentru anul 2009.

Conform datelor oficiale raportate de Ministerul Finanţelor Publice, Domo a fost, în 2009, cea mai performantă companie în domeniul comercializării produselor electronice, electrocasnice și IT&C din România, înregistrând o rată a profitului de 4,6 la sută la o cifră de afaceri de 145 milioane de euro.

Istoria firmei Domo începe în anul 1995, când un grup de tineri ambițioși demarau un program de comercializare și service pentru televizoare second-hand. Ideea lor a avut la bază solicitarea crescândă de aparatură electronică, fie ea și la mana a doua, mai ales că până în 1995 puțini erau cei care aveau în casă un televizor color sau o combină audio.

La scurt timp, firma face pași importanți în sensul dezvoltării ei, astfel că în 1996 se realizează distincția clară între comerțul de tip retail și prestările de servicii în perioada de garanție. Cu acest prilej, a apărut conceptul de specializare a magazinelor, pe anumite produse, de exemplu electrocasnice-electronice (având în vedere că, în acea perioadă, piața era inundată de magazine care vindeau în sistem de consignație).

A urmat apoi o perioadă, între anii 1998-1999, când Domo și-a dezvoltat o rețea proprie in principalele orașe ale țării, deschizând 50 de magazine, ca urmare a cererilor mari de produse electronice și electrocasnice.

Din cauza inflației excesive și a dobânzilor bancare ridicate, firma a intrat într-un proces de restructurare, în cadrul căruia s-a pus problema manageriatului pe principiile rentabilității, a analizei centrului de profit și pierderi. Acesta a fost momentul in care firma a început să se preocupe și de dezvoltarea unor alte activități cum sunt: vânzările en gros, transporturile etc., astfel că în anul 2000 a luat ființă Grupul de companii Domo, care cuprinde: rețeaua de magazine Discover@Domo ,destinate vânzării produselor electronice, electrocasnice și de confort; firma 8TIM, cu profil de logistică și transport; firma de distribuție Italromtex.

Rezultatele creării acestui grup, complex prin varietatea activităților desfășurate, nu au întârziat să apară. Datorită propriilor resurse, Domo a reușit să deschidă incă 22 de magazine, care sunt, conform declarațiilor reprezentanților firmei, mult mai bine profilate și amenajate.

Având în vedere amploarea pe care, cu efort și perseverență, a dobândit-o, noul grup și-a propus drept principal obiectiv să ofere clienților săi confortul și satisfacția, creând o nouă strategie de retail. Prin această strategie se promovează o ofertă variată și completă de produse electronice și electrocasnice, pornindu-se de la principiul varietate prin diversitate și prezentând tehnica de ultimă oră, cele mai recente creații ale unor mărci renumite în domeniu.

Produsele pe care Domo le propune clienților săi sunt o combinație de succes între inovație și calitate.

Pornind de la faptul că firma a fost înființată cu capital integral privat, trebuie să menționăm că, în cei zece ani de existență, a cunoscut o dezvoltare spectaculoasă, evoluând continuu pe piața de produse electronice și electrocasnice.

Pe scurt:

1995: Compania Domo este înființată cu capital integral privat.

1995: Primul magazin Domo este inaugurat la Târgu Mureș. Magazinul este specializat pe comercializarea produselor electrocasnice și electronice.

1998 - 1999: Domo își dezvoltă rețeaua, deschizând peste 50 de magazine în toate orașele importante ale țării.

2000: Domo se restructurează datorită problemelor pieței (inflație, dobânzi bancare excesive etc). Domo înglobă activități de retail, wholesaler, transporturi, service etc.

2001: Domo își externalizează serviciile. Grupul Domo ia naștere, ce cuprinde rețeaua de magazine Domo, firma de logistică și transport 8TIM, și firma de distribuție și vânzari en gros Italromtex.

2002: Domo este o companie mai puternică și eficientă în urma restructurărilor. Compania inaugurează 22 de magazine noi.

2003: Dezvoltarea rețelei continuă, la sfârșitul anului aceasta numărând 84 de magazine.

2005: Domo cunoaște o creștere vertiginoasă și deține cea mai mare rețea de magazine cu acoperire natională .Domo, liderul pieței de profil in România, înregistrează vânzări de peste 115 milioane Euro.

2006: Domo lansează Go@Domo primul electrocomplex din România, în București. Discover@Domo este un concept de avangardă care reprezintă un nou standard pe piață produselor electronice, electrocasnice, IT&C, muzică și film, multimedia. Anul 2006 este cel care marchează momentul de maximă importanță pentru Domo. Compania devine lider pe piața eletrocasnicelor, detronând supremația Flanco.

2007: Grupul Domo se extinde in continuare, ajungând la peste 125 de magazine Domo și 8 electrocomplexuri Discover@Domo. Domo își face publică intenția de a vinde un pachet minoritar din acțiunile companiei și planurile de extindere pe piețele din estul Europei.