Tehnici de Comunicare

1. Ce este comunicarea? (Definitia functionala. Notiunea de comunicare)

Etimologia cuvântului: originea acestui cuvânt se gaseste în verbul latin comunico, care se presupune ca provine din adjectivul munis (care îsi face datoria, îndatoritor, serviabil).

Definitiile comunicarii (126 de definitii):

În sens comun, a comunica înseamna: a face cunoscut, a da de stire, a informa, a înstiinta, a spune (despre oameni, comunitati sociale), a se pune în legatura / în contact cu, a vorbi cu, a fi în legatura / în contact cu, a duce la …

Comunicarea este procesul de transmitere de informatii, idei, opinii, pareri, sentimente, deprinderi, abilitati, fie de la un individ la altul, fie de la un grup social la altul; comunicarea este un atribut al fiintei umane.

Nici un fel de activitate umana (cotidiana si/sau complexa) nu poate fi conceputa în afara procesului de comunicare.

Exemple de definitii:

1. Comunicarea este un proces în care oamenii îsi împartasesc informatii, idei si sentimente.

2. Comunicarea este un proces prin care o parte (numita emitator) transmite informatii (un mesaj) unei alte parti (numita receptor).

3. Comunicarea este activitatea psihofizica de punere în relatie a doua sau mai multe persoane, în scopul influentarii atitudinilor, convingerilor, comportamentelor destinatarilor si interlocutorilor.

4. Comunicarea reprezinta un proces de viata esential, prin care animalele si oamenii genereaza, obtin, transforma si folosesc informatia pentru a-si duce la bun sfârsit activitatile sau viata.

Astfel, comunicarea este o componenta esentiala a oricarei activitati, este o stare de spirit si un instrument. Se poate spune ca activitatea de comunicare este o activitate esentiala pentru om, si ea a devenit, în zilele noastre, un concept universal si atotcuprinzator.

Dance a stabilit 15 categorii de definitii ale comunicarii. Acestea sunt:

1. definitii care insista pe aspecte precum: simboluri, vorbire, limbaj

2. definitii care accentueaza rolul întelegerii – receptarii, si nu transmiterea mesajelor

3. definitii care pun accentul pe interactiune, pe relatii (schimbul activ si coorientarea)

4. definitii care pun accentul pe reducerea incertitudinii

5. definitii care pun accentul pe proces (comunicarea ca proces)

6. definitii care pun accentul pe transfer, pe transmitere (are loc un schimb de mesaje)

7. definitii care pun accentul pe legatura, unire (comunicarea în ipoteza de conector, de articulator)

comunicare = comunnis = a fi în legatura cu cineva

8. definitii care pun accentul pe trasaturi comune (comunicarea este vazuta ca o amplificare a ceea ce este împartasit sau acceptat de ambele parti)

9. definitii care pun accentul pe canal, purtator, ruta

10. definitii care pun accentul pe memorie, stocare (comunicarea duce la stocarea de informatii)

11. definitii care pun accentul pe raspuns discriminatoriu (se accentueaza acordarea selectiva de atentie si interpretarea)

12. definitii care pun accentul pe stimuli (se accentueaza caracterul mesajului în cauza, a raspunsului sau reactiei)

13. definitii care pun accentul pe intentia comunicarii (se accentueaza faptul ca orice comunicare are un scop)

14. definitii care pun accentul pe momentul si situatia comunicarii (se acorda atentie contextului actului comunicarii)

15. definitii care accentueaza puterea comunicarii (comunicarea este vazuta ca un mijloc de influenta).

2. Particularitati ale comunicarii. (Prezentati particularitatile)

1. comunicarea are rolul de a-i pune pe oameni în legatura unii cu altii, în mediul în care evolueaza

2. în procesul de comunicare se urmareste realizarea anumitor scopuri si transmiterea anumitor semnificatii

3. orice proces de comunicare are o tripla dimensiune:

- comunicarea exteriorizata (cu cineva, prin cuvinte)

- metacomunicarea (dincolo de cuvinte, printre rânduri)

- intracomunicare (cu el însusi, la nivelul sinelui)

4. orice proces de comunicare se desfasoara într-un anumit context, adica are loc într-un anumit spatiu psihologic, social, cultural, fizic sau temporal, cu care se afla într-o relatie de strânsa independenta

5. procesul de comunicare are un caracter dinamic, adica, orice comunicare, odata initiata, are o anumita evolutie (directie), se schimba si schimba persoanele implicate în proces; ea este ajustata în functie de receptivitatea si experienta emitatorului si receptorului

6. procesul de comunicare are un caracter ireversibil; odata transmis, un mesaj nu mai poate fi oprit

7. semnificatia data unui mesaj poate fi diferita, atât între partenerii actului de comunicare, cât si între receptorii aceluiasi mesaj

8. orice mesaj are un continut manifest (la vedere si cu impact imediat) si un continut latent, ascuns (care, de multe ori, este mai important)

9. în situatii de criza, procesul de comunicare are un ritm mai rapid, si o sfera mai mare de cuprindere.