Economia comerțului, turismului și serviciilor

1. Cea mai importanta subdiviziune organizatorica din cadrul unei firme de comert, turism sau servicii este:

- postul de munca

2. Instrumentul de prezentarea postului de munca in structura organizatorica a unei firme de comert, turism sau servicii este:

- Fisa postului

3. Care din afirmatiile de mai jos sunt adevarate:

- Cu cat o firma este mai mare, cu atat ea are un numar mai mare de niveluri ierarhice

4. Care din afirmatiile de mai jos sunt adevarate:

- Pentru activitati de rutina se recomanda un singur sef pentru cat mai multi angajati

5. Pasul final in procesul luarii deciziei este:

- Selectia alternativelor

- Controlul deciziei

6. Decizia reprezinta:

- Individul sau multimea de indivizi care aleg varianta cea mai avantajoasa din mai multe posibile

- Modalitatea aleasa din mai multe posibile pentru realizarea unui obiectiv

7. Factorii interni care pot influenta decizia sunt:

- Decidentul

- Motivarea

8. Din cadrul factorilor care pot influenta luarea unei decizii in cadrul firmelor de comert, turism sau servicii fac parte:

- Sensul si ritmul de dezvoltare a ramurii sau domeniul de dezvoltare

- Informatiile referitoare la valorificarea cercetarilor de piata

9. Cerintele pe care trebuie sa le indeplineasca in mod simultan decizia sunt:

- Fundamentarea stiintifica a acesteia si oportunitatea ei

10. In functie de gradul de cunoastere a mediului ambiant, deciziile se clasifica astfel:

- Decizia in conditii de certitudine, incertitudine si risc

11. In functie de orizontul de timp pentru care se adopta, deciziile se clasifica astfel:

- Decizii strategice, tactice , curente

12. In functie de frecventa adoptarii deciziilor, acestea se clasifica astfel:

- Decizii periodice, aleatoare, unice

13. In functie de numarul criteriilor decizionale care stau la baza fundamentarii deciziilor, acestea se clasifica astfel:

- Decizii unicriteriale, multicriteriale

14. Ordinea etapelor procesului decisional este:

- Identificarea problemei, stabilirea criteriilor decizionale, determinarea variantelor decizionale, aplicarea variantei optime, alegerea variantei optime

- Varianta corecta este:” Identificarea problemei, stabilirea criteriilor decizionale, determinarea variantelor decizionale, alegerea variantei optime, aplicarea variantei optime”

15. Principalele dificultati intalnite in procesul luarii deciziilor pot fi:

- Folosirea unui volum de date si informatii necorelate cu tipul deciziei si raspunderile pe care si le-a luat decidentul

- Neurmarirea riguroasa a modului cum sunt aplicate deciziile

16. Principalele metode ale cercetarii operationale utilizate in procesul luarii deciziilor sunt:

- Programarea matematica

- Teoria grafurilor

17. Formele sub care se realizeaza managementul participativ sunt:

- Managementul participativ de natura consultativa

- Managementul participativ de natura deliberativa

18. Caracteristicile generale ce trebuiesc respectate in cadrul managementului participativ sunt:

- Implicarea organismelor participative la adoptarea celor mai importante decizii

- Amplificarea accesului salariatilor la fondul de informatii de care dispune firma

19. Managementul participativ de natura deliberativa se caracterizeaza prin:

- Adoptarea in grup a deciziilor, respectandu-se anumite cerinte economice, organizatorice, juridice si psiho-sociologice

20. Managementul participativ de natura consultativa presupune:

- Consultarea larga a personalului asupra modalitatilor de solutionare a diferitelor probleme decizionale

- Luarea deciziilor fie in grup, fie individual

21. Atributele unui manager sunt urmatoarele:

- Spirit de comunicare

- Capacitatea de a se face inteles

22. In cadrul sistemului de management al oricarei firme procesul managerial este cunoscut si inteles ca:

- Un proces de folosire a informatiei, insusi actul conducerii facandu-se in contextul ciclului informatie – decizie – actiune.

23. Care din urmatoarele caracteristici ale sistemului informational sunt valabile:

- Orice sistem poseda sinergie considerandu-se ca totdeauna intregul depaseste suma

- Sunt ierarhice, pentru ca intre diferite nivele ale acestora se stabilesc relatii de coordonare si subordonare

24. In care din domeniile de mai jos informatica este considerate suportul cunostintelor si comunicatiilor

- Domeniul tehnic

- Domeniul economic - social

25. Componentele sistemului informational al firmelor de comert sau turism din punct de vedere al managementului firmei sunt:

- Data

- Informatia

26. Dupa provenienta informatiei aceasta poate fi:

- Informatie endogena

- Informatie exogena