Comportament organizațional

concept – CO (comportament organizational)

comportamentul organizaţional, este studiul persoanelor individuale şi a grupurilor în organizaţii. Studiind comportamentul organizaţional te va ajuta sa te înţelegi mai bine pe tine şi pe cei cu care întri în contact. Mai mult potenţialul tău pentru o carieră de success într-un loc de muncă dinamic, complex, schimbător, provocator va creşte.

Manageri- problematica

„Managementul este o provocare orientată spre obiective şi scopuri finale” (Kinicki)

„Prima responsabilitate a unui manager este să facă mai eficientă munca oamenilor” (P.Drucker)

„Proces prin intermediul cărora se lucrează împreună cu şi prin alţii pentru realizarea obiectivelor organizaţionale în condiţii de eficacitate şi etică”

Managerul este cel care determina daca organizatiile sociale lucreaza in interesul nostru sau nu fac decat sa contribuie la risipirea talentelor si resurselor

Manageri-trasaturi

-autoritate;

-capacitate de anticipare;

-aptitudini de comunicare;

-bun simţ;

-rigurozitate;

-adaptabilitate la condiţii noi;

-imaginaţie;

-umanism;

-dinamism;

-competenţă profesională;

-energie fizică;

-curajul de a risca;

-cunoaştere lingvistică.

Manageri-caracteristici

-gândire strategică (pe termen lung anticipativă);

-răspunsul la schimbare (managementul schimbării);

-orientarea către satisfacerea aşteptărilor clienţilor;

-orientarea către conceptele de calitate totală;

-management financiar (abordarea dimensiunii bugetare);

-motivarea angajaţilor printr-un sistem de salarizare corespunzător şi prin al te forme de recompense (facilităţi, instruire, promovare etc.);

-folosirea tehnologiei informaţionale;

-comunicare adecvată (să asigure coerenţă, convingere);

-simţ organizaţional (înţelegerea relaţiilor interfuncţionale de tipul „furnizor – client”);

asumarea riscului în elaborarea deciziilor

Roluri manageriale

 Roluri interpersonale:

• figură reprezentativă;

• lider;

• legătură.

 Roluri informaţionale:

• monitor;

• difuzor;

• purtător de cuvânt.

 Roluri decizionale:

• antreprenor;

• factor de soluţionare a conflictelor;

• factor de alocare a resurselor;

• negociator.

Categoriile de munca manageriale

• supravegherea: descoperirea punctelor tari şi slabe ale subordonaţilor pentru a-i îndruma a le dezvolta calităţile, a le programe munca şi a stabili obiectivele individuale specifice;

• planificare şi organizare: stabilirea de planuri pe termen lung şi transformarea lor în programe pe termen scurt, evaluarea structurii organizaţionale pentru alocarea şi utilizarea optime a resurselor, elaborarea şi dezvoltarea de politici operaţionale şi de proceduri;

• luarea deciziilor: luarea deciziilor inclusiv aprobarea de modificări mai mari sau mai mici pentru a face faţă unor situaţii noi sau neobişnuite;

• monitorizarea indicatorilor: a indicatorilor de performanţă, a factorilor interni şi externi ce pot afecta firma;

• controlul: evaluarea unor programe, şi stabilirea abaterilor de la nivelul standardelor şi măsuri de corectare a acestora, estimări de costuri, analiza calităţii etc;

• reprezentarea: comunicarea cu cei din exteriorul organizaţiei şi dezvoltarea relaţiilor cu aceştia, promovarea imaginii, negocieri cu cei din exterior etc.;

• coordonarea: coordonarea eforturilor cu persoane şi grupuri de persoane asupra cărora managerul nu deţine controlul direct pentru a schimba informaţii, a rezolva probleme, medierea problemelor şi conflictelor dintre subordonaţi etc.;

• consilierea: a fi la curent cu noile tehnologii cu aplicarea acestora şi cu folosirea de noi metode, tehnici şi instrumente, acţionează ca şi consilieri şi experţi;

administrarea: identificarea şi obţinerea informaţiilor ce privesc practicile şi procedurile firmei, analizarea informaţiilor e rutină, întocmirea de rapoarte şi documente clare şi detaliate

Stilurile individuale de leadership

- leadership-ul carismatic;

- leadership-ul participativ;

- leadeship-ul “tăcut”.

Relatiile managemant-leadership

Managementul şi lidershipul se suprapun dar fiecare are un set unic de activităţi şi funcţii.

Leadership-ul – „Să realizeze viziunea şi să comunice noua direcţie şi să ghideze oamenii, grupurile să înţeleagă viziunea şi să se dedice transpunerii ei în realitate”. Cere: motivare, însufleţire

Managementul – asigură îndeplinirea planurilor prin control şi rezolvarea problemelor, monitorizarea rezultatelor prin rapoarte, întâlniri şi alte instrumente, identificarea abaterilor, apoi planificarea şi organizarea pentru rezolvarea problemelor

Bernard Bass:„liderii conduc şi managerii îndrumă”