Leadership

Cap1. Continutul, caracteristicile si rolurile culturii organizationale

Ovidiu Nicolescu considera ca, „cultura organizationala rezida in ansamblul valorilor, credintelor, aspiratiilor, asteptarilor si comportamentelor conturate in decursul timpului in fiecare organizatie, care predomina in cadrul sau si care ii conditioneaza direct si indirect functionalitatea si performantele”.

In viziune proprie, cultura organizationala reprezinta totalitatea valorilor, simbolurilor, ritualurilor, ceremoniilor, miturilor, atitudinilor si comportamentelor ce sunt dominante intr-o organizatie, sunt transmise generatiilor urmatoare ca fiind modul normal de a gandi, simti si actiona si care au o influenta determinanta asupra rezultatelor si evolutiei acesteia.

Determinantii culturii organizationale

1. Influenta fondatorului sau a unui lider dominant

2. Istoria si traditia firmei

3. Asteptarile personalului firmei - contractul psihologic

4. Caracteristicile fortei de munca

5. Sistemul de evaluare si motivare - feedback permanent

6. Tehnologia informationala

7. Tehnologia si produsele/serviciile firmei

8. Resursele firmei

9. Legislatia

10. Clientii

11. Mediul economic

12. Conditiile sociale

13. Cultura nationala

14. Globalizarea

Contractul psihologic reprezinta o legatura informala, nescrisa, intre angajator si angajat, ce cuprinde asteptarile reciproce ale celor doua parti.

Contractul psihologic poate fi definit ca fiind un set de asteptari individuale si organizationale, cu privire la contributia fiecarei parti pentru dezvoltarea si evolutia corespunzatoare a partilor intre care se incheie acest acord.

Factorii ce influenteaza contractul psihologic

• organizationali:

- externi (industria, localizarea geografica, imaginea in presa);

- interni (arhitectura, mobilierul, mediul fizic, salariatii, cultura organizationala).

• individuali:

- externi (familie, zona geografica);

- interni (structura psihologica, cunostintele, experienta).

Sursele de incalcare a contractelor psihologice pot fi impartite in urmatoarele categorii:

• Inadvertenta – exista capacitate si dorinta (dar se dau interpretari diferite ce conduc la esec);

• Incapacitate – exista vointa, dar nu sunt posibilitati;

• Renegare – exista capacitate, dar nu se doreste respectarea conditiilor contractuale.

Nivelurile culturii organizationale

Nivelul 1- de suprafata - este cel al artefactelor, al simbolurilor,

Nivelul 2 – atitudinile, comportamentele, ritualurile si ceremoniile manifestate.

Nivelul 3 – valorile fundamentale

Functiile culturii organizationale

1. contribuie la dezvoltarea relatiilor firmei cu stakeholderii acesteia

2. realizeaza interfata dintre cultura nationala si cea individual

3. modeleaza identitatea individual si cea de grup

4. este un determinant major al comportamentului membrilor unei organizatii

5. asigura sentimentul de apartenenta la o colectivitate specific

6. ofera protectie componentilor sai

Cap2. Modalitati de manifestare a culturii organizationale

Simboluri

Valori Organizationale

Norme de comportament

Ritualuri si ceremonii

Istorioare si mituri

Simbolurile - functia de reprezentare

- au propria logica

• simbolurile-actiuni constau in comportamente, fapte ce transmit semnificatii majore componentilor colectivitatii respective;

• simbolurile verbale pot fi sloganuri, logosuri, anecdote, expresii speciale etc.

• simbolurile materiale: arhitectura, birou, mobilier, imbracaminte etc.

Artefacturile ca simboluri ale culturii organizationale

Artefacturile includ cladiri, logosul firmei, caracteristicile biroului, mobile

Valorile organizationale

„O valoare este o convingere ce considera ca un mod specific de a conduce sau de a ajunge la un rezultat este de preferat la nivel personal sau social, unui alt mod, opus, de a conduce sau de a exista”.

Joseph Quigley defineste valorile ca „reguli sau linii de ghidare prin care o firma determina membrii sai sa se manifeste conform cu ordinea, siguranta si cresterea sa”.

Un set de valori care este clar, este presupus a intruni urmatoarele conditii:

1. Valorile sunt alese din mai multe alternative.

2. Valorile trebuie sa fie armonizate unele cu celelalte.

3. Valorile sa fie clar definite.

4. Valorile trebuie sa fie limitate ca numar.

5. Valorile trebuie sa fie realiste.

6. Valorile trebuie sa stimuleze performanta.

7. Valorile trebuie sa fie atractive si sa genereze un sentiment de mandrie

8. Valorile trebuie sa poata fi comunicate.

9. Valorile trebuie sa poata fi scrise.