Managementul Serviciilor Publice

1.Concepte care arata cum se un sistem de

management. Enumerare, comentati conceptele de resurse si efecte.

Obiectivul este scopul economic, social, politic stabilit prin lege, regulamente, acte normative ce treb. Realizate de catre aut.publ si cetateni. Instit. Publ. au oblig de a-si organiza resursele materiale de asa maniera incat sa asigure atingerea obiectivelor propuse. Resursele – raspund la intrebarea cu ce sau cum se atinge obiectiv.

Definite ca fiind potential material financiar, informational, stiintific, uman din care dispune instit la un mom dat.Expr. potentialul de dezv si functionare al instit.Utilitatea rationala a resurselor reprezinta o conditie fundamentala a bunastarii colectivitatii. Un rol imp in utiliz rationala a resurs il are identificarea si clasificarea lor : dupa durata de consum : r. de moment si r de durata care au particularitatea ca se consuma treptat, pe o perioada mai mare de 1 an ; dupa sursa de provenienta : r proprii, r imprumutate, r atrase ; dupa natura lor eco : r avansate, r ocupate si r consumate. R. avansate sunt constituite de sursele alocate in prezent de institutie, societate in vederea obt. unor efecte viitoare (investitii, specializari). R. ocupate se afla deja in sistem pe o per. de timp nedeterminata (cladiri, terenuri, active fixe, forta de munca). R. consumate sunt constituite din chelt. Efective ocazionate de activit. Institutiei si se identifica aproape in totalitate cu costurile de functionare ale instit.Procesul raspunde la intrebarea « cum » si arata modalitatea de transf a resurselor in vederea atingerii obiectiv stabilit. Optimizarea decurge din imperativul « cat de bine ». Regulile tehnice ale optimizarii sunt cuprinse in cercetarile operationale care constituie azi o ramura a matematicii de sine statatoare.

2.Concepte care arata cum se conduce un sistem de manag. Enumerare si comentati conceptele. Informatia se poate asigura cu ajut. unei metode clasice (statistica, sondaj,ancheta) sau cu ajut. unor instrumente moderne cum sunt calc.(baze de date). Datele stranse si organizate sunt constituite intr-un model care repr. O macheta a realitatii pe care se lucreaza. Un model bun concorda cu realitatea, proprietate ce este cunoscuta sub numele de izomorfism. In procesul de analiza modelul este expus unei puternice influ. eco, sociale, politice pt a vedea ce se poate intampla in anumite situatii, identificandu-se in acest fel mai multe variante. Verificarea (legatura cu viata, practica) este operatia prin care se constata daca modelul este corect, daca el corespunde scopului propus. Decizia consta in alegerea uneia din variantele descrise. Prin matematizarea teoriei deciziei s-a realizat un pas imens in modernizarea stiintelor eco si sociale. Controlul priveste urmarirea indeplinirii obiectivelor decizionale, implementarea acestora potrivit succesiunii fazelor din planul stabilit.