Managementul Serviciilor Publice - Subiectele Rezolvate

Subiectul nr 1-premise ale man serviciilor

Studierea metodică a unei discipline universitare complexe cum este Managementul Serviciilor, presupune precizarea prealabilă a unor noţiuni si concepte cum ar fi: management, stat, instituţie publică, întreprindere publică,organizaţie, administraţie publică etc.

Problematica managementului serviciilor dobândeşte o semnificaţie deosebită într-un mediu social şi politic extrem de dinamic.

Man se exercită în condiţiile creşterii complexităţii şi incertitudinii vieţii

economico-sociale şi a contradicţiilor şi dilemelor pe care acestea le generează în permanenţă;

Managementul se exercită în condiţile impactului profund al progresului tehnic şi revolutiei informaţionale.

Managementul se exercită în condiţiile unor confuzi privind înnţelegerea şi utilizarea termenilor creaţi pentru descrierea diferitelor aspecte ale cadrului managerial.

Subiectul nr 2-cum se organizeaza un sistem

1.Obiectivul-„ce vrem”

2.Resurse”cu ce”

3.Efecte”

4.Proces

5.Optimizare

1.Obiectivul-este scopul social, economic si politic stabilit prin legi, regulamente, acte normative ce treb realizate de catre institutiile,org prestatoare de servicii.

2.Resursele-„cu ce”,”cu cine” se ating obiectivele si sunt definite ca fiind potentialul material,fin,uman,info,stiintific de care dispune org la un moment dat.Ele exprimă posibilităţile de functionare si dezvoltare viitoare a organizatiei.

Exista insa discrepante intre resursele virtuale si reale.Dupa cum stim dorintele oamenilor sunt tot mai mari, in timp ce resursele sunt tot mai limitate,de aceea utilizarea lor rationala reprez conditia fundamentala a bunastarii si progresului ec-social al colectivitatii umane.

Resursele se clasifica dupa mai multe criterii:

-dupa durata de consum

-res de moment(consumate in timpul alocarii lor.ex:materii prime,consumabile)

-res de durata(consumate treptat fiind identificate la locul activitatii,pe o durata mai mare de un an.ex:terenuri,cladiri)

-dupa sursa de provenienta

-res proprii(apartin companiei,instutiei si se afla in folosinta exclusiva a ei)

-res imprumutate(sunt determinate de necesitatea furnizarii serviciului, au un caracter temporar si sunt rambursate institutiei creditoare)

-res atrase (sume datorate de către companii, dar care pot fi temporar utilizate intr-o anumită activitate economică (energie, salarii etc.)

-dupa natura economica

-res avansate(sunt sumele alocate in prezent in vederea unor efecte viitoare cum ar fi burse,cercet stiintifice,investitii)

-res ocupate(sunt res ce se afla deja in sist, considerat pe o per de timp determinata cum ar fi res umane,cladiri)

-res consumate(consumuri efective ocazionate de activ ec,ele se regasesc in costurile de productie)

3.Efectele:reprezinta rezultatul unor actiuni,activ sau procese

-de natura economica

-de natura sporului CA

-de natura economiilor de resurse

-de natura sporului de venit net

-de natura sociala

4.Procesul:rasp la intrebarea „cum” si arata modalitatea de transformare a res alocate in vederea atingerii tintei, a obiectivului stabilit si in conditiile pastrarii echilibrului mediului ambiant.

5.Optimizarea-decurge din imperativul „cat mai bine” .ea concretizandu-se intr-un ansamblu de actiuni coerente, in vederea realizarii la nivel de organizatie a celei mai favorabile situatii intre efectul obtinut si efortul depus pentru atingerea obiectivului.