Extras din notiță
PRINCIPIILE MANAG.CALITATII
Aceste principii fundamenteaza actiunile unei organizatii in domeniul calitatii si sunt promovate prin standardele ISO 9000. Cele 8 principii ale manag.calitatii sunt considerate a fi un cadru pt.performantele imbunatatite ale unei firme si pt.dezvoltarea si succesul permanent al acestora.
1. ORIENTAREA CATRE CLIENT. Firmele trebuie sa inteleaga profitul si necesitatile curente si viitoare ale clientilor , sa le indeplineasca cerintele sis a depaseasca asteptarile acestora.
2. LEADERSHIP. Liderii sunt cei care stabilesc unitatea obiectivelor, a scopurilor si directia de dezvoltare a organizatiei. Ei trebuie sa creeze si sa mentina mediul intern astfel incat personalul sa fie motivate in realizarea obiectivelor organizatiei.
3. IMPLICAREA PERSONALULUI. Aceasta reprezinta esenta unei firme si implicarea totala a salariatilor inseamna folosirea aptitudinii acestora pt.dezvoltarea continua a organizatiei in beneficiul acesteia.
4. ABORDAREA BAZATA PE PROCESE. Rezultatul dorit de catre management este realizat efficient atunci cand resursele si activitatile corespunzatoare sunt organizate si conduse ca un sistem. Aceasta inseamna gestionarea tuturor proceselor precum si a relatiilor dintre ele.
5. ABORDAREA MANAGEMENTULUI CA SISTEM. A identifica, a intelege si a conduce procesele aflate in corelatie intr-un mod sistematic contribuie la realizarea obiectivelor firmei si cresterea eficientei ei.
6. IMBUNATATIREA CONTINUA. Pt.ca o organizatie sa se dezvolte este necesar ca performanta generala a firmei sa fie obiectivul permanent al acesteia.
7. ABORDAREA BAZATA PE FAPTE IN LUAREA DECIZIILOR. Deciziile eficiente trebuie sa se bazeze pe analiza datelor si informatiilor reale. Acestea trebuie sa aiba la baza dovezi obiective care pot fi demonstrate.
8. RELATIA CU FURNIZORII. Aceasta relatie trebuie sa fie benefica pt.ambele parti deoarece acestia sunt interdependenti. Calitatea si beneficiul reciproc ofera satisfactii si imbunatatesc capacitatea de a crea valoare.
Preview document
Conținut arhivă zip
- Managementului Calitatii
- mc 2.doc
- PRINCIPIILE MANAG.doc
- Standardele ISO 9000.doc
- STRATEGII SI POLITICI.doc
Alții au mai descărcat și
Conceptul de Agricultura durabila Agricultura durabila o actiune cu scop pe termen lung prin care se urmareste sa se depaseasca problemele si...
1. Introducere Sistemul de management este partea vizibila a managementului, fiind alcatuit din elemente de natura metodologica, decizionala,...
Mediul extern al firmei poate fi impartit in doua mari segmente: - mediul general sau mega-mediul - mediul specific(mediul sarcina);...
Identificarea a ceea ce trebuie sa se faca Primul pas in realizarea procesului este identificarea a ceea ce va trebui realizat, adica scopul...
Termenul provine din limba latină, de la cuvântul „qualis", care poate fi tradus prin expresia „fel de a fi". Noţiunea de calitate are în...
Différence entre processus et procédure : • une procédure est un document qui décrit et formalise les tâches à accomplir pour mettre en oeuvre le...
Capitolul 1 Generalitati privind conceptul de client 1.1. Definirea clientului Clientul este o persoana sau o organizatie care beneficiaza de...
Metodologia de implementării SMQ într-o primărie de oraş: - Diagnosticul economico-financiar CHESTIONARUL DIAGNOSTICĂRII 1. Informaţii cu...
Te-ar putea interesa și
Managementul calitatii reprezinta un ansamblu de activitati având ca scop realizarea unor obiective, prin utilizarea optima a resurselor. Acest...
INTRODUCERE Etimologic cuvântul “calitate” provine din latinescul ”qualitas”, care înseamna fel de a fi. La originea natiunii exista mai multe...
CAPITOLUL 1. PARTICULARITATI ALE SISTEMULUI SERVICIILOR PUBLICE 1.1 DEFINIREA SERVICIULUI PUBLIC În limbaj curent, notiunea de serviciu public...
Competitia intensa pentru clienti, atat locala cat si globala, a condus la o crestere semnificativa a importantei calitatii, atat pentru produse...
1. Definirea si principiile managementului calitatii totale Managementul calitatii totale (TQM) este o strategie organizationala fundamentata pe...
Scopul studiului Obiectivul acestei lucrari a fost studiul procesului de managementul calitatii. In debutul lucrarii s-au enuntat componentele...
CAPITOLUL 1 Calitate– Coordonate Metodologice 1.1.Conceptul de calitate, relaţia utilitate-calitate - valoare Preocuparea pentru calitatea...
INTRODUCERE Transportul maritim este o activitate economica vasta s i complexa, atât ca volum al marfurilor aflate în traficul anual, cât si ca...