Grile Merchandising

1 O acţiune asupra unui singur element se repercutează asupra ansamblului de elemente care compun magazinul. Este un element definitoriu al merchandisingului care se referă la:

a. conceperea magazinului ca un sistem

b. schimbare

c. planificarea activităţii magazinului

2 Cea mai cunoscută definiţie a merchandisingului include următoarele elemente:

a. marfa potrivită

b. locul potrivit

c. cantităţile potrivite

d. timpul potrivit

e. preţul potrivit

3 Definiţia merchandisingului "procesul de prezentare eficientă şi efectivă a produselor la punctul de vânzare" aparţine:

a. firmei COCA COLA

b. firmei Kraft Jacobs Suchard

c. Institului Francez de Merchandising

d. Academiei de Stiinţe Comerciale din Franţa

4 Dintre motivele apariţiei merchandisingului fac parte:

a. creşterea diversităţii mărfurilor (pe orizontală şi în profunzime)

b. cerinţele crescute ale consumatorilor (dorinţa de a cunoaşte ceea ce cumpără)

c. creşterea responsabilităţii consumatorilor în luarea deciziei de cumpărare

5 Aria de captivitate (de influenţă) a unui magazin depinde de:

a. „costul suportat” de client – durata deplasării, efortul generat, comoditatea deplasării, banii cheltuiţi pentru deplasare ……

b. veniturile alocate de consumatori pentru achiziţii de bunuri

c. clientul potenţial nu are întotdeauna un comportament raţional: el reacţionează în funcţie de prejudecăţi, de propriile idei şi percepţii, uneori ignorând eforturile de promovare

d. înclinaţia pentru consum a potenţialilor consumatori

6 Unele puncte de vânzare sunt mai atractive decât altele:

a. prin varietatea mărfurilor, prin serviciile oferite, ambianţa generală, apropierea de alte magazine sau servicii de interes colectiv (poştă, cinema, bănci, pieţe….)

b. datorită accesibilităţii

c. datorită promoţiilor

7 În zona primară de atractivitate se recomandă ca din punct de vedere al marketingului, responsabilii magazinului să practice o politică de:

a. fidelizare

b. reducere a „frânelor”

c. prospectare

8 În zona terţiară de atractivitate se recomandă ca din punct de vedere al marketingului, responsabilii magazinului să practice o politică de:

a. fidelizare

b. ameliorare a imaginii şi notorietăţii

c. reducere a indiferenţei şi infidelităţii

9 Afirmaţia „consumatorii acceptă o deplasare mai lungă pentru studierea unei oferte cu preţuri mai mari şi care necesită o reflexie mai îndelungată înainte de luarea deciziei de cumpărare” se referă la:

a. efectul de atracţie al magazinelor care vând bunuri de consum îndelungat (confecţii, electrocasnice…) sau sub efectul modei

b. efectul de „evadare” al magazinelor care vând bunuri de consum îndelungat (confecţii, electrocasnice…) sau sub efectul modei

c. efectul de „dispersie” al magazinelor care vând bunuri de consum îndelungat (confecţii, electrocasnice…) sau sub efectul modei

10 Tratarea lor drept clienţi privilegiaţi (carduri de fidelitate, cadouri, acţiuni de marketing direct) este un obiectiv pentru clienţii:

a. „flux ataşat”

b. „flux detaşat”

c. „trafic”

11 Transformarea lui în client ........ prin ambianţă, servicii şi asortiment de calitate este un obiectiv pentru clienţii:

a. „flux ataşat”

b. „flux detaşat”

c. „trafic”

12 Comportamentul specific în autoservire se poate evidenţia urmărind:

a. cumpărătura impulsivă

b. comportamentul faţă de preţ

c. comportamentul faţă de ruptura de stoc

d. clienţii şi acţiunea de promovare a vânzărilor

13 Cumpărăturile din impuls sunt declanşate de:

a. simpla observare a unui produs

b. o ofertă promoţională interesantă

c. o condiţionare atractivă (bax, pachet, coşuleţ, pungă, etc.)

d. o noutate

14 Cumpărăturile impulsive pure:

a. presupun abandonarea obiceiurilor de cumpărare şi exclud reflexia şi raţionalitatea

b. au loc atunci când individul rememorează nevoia de a-şi procura un anumit produs în momentul în care îl vede sau îl găseşte în cadrul unui program publicitar

c. presupun descoperirea de către client a faptului că o nevoie, pe care deja o resimte, ar putea fi acoperită prin consumul produsului ce i se prezintă şi pe care îl vede pentru prima dată

d. sunt anticipate de către individ, dar acesta aşteaptă o ocazie favorabilă achiziţiei

15 Cumpărăturile impulsive de apel:

a. presupun abandonarea obiceiurilor de cumpărare şi exclud reflexia şi raţionalitatea

b. au loc atunci când individul rememorează nevoia de a-şi procura un anumit produs în momentul în care îl vede sau îl găseşte în cadrul unui program publicitar

c. presupun descoperirea de către client a faptului că o nevoie, pe care deja o resimte, ar putea fi acoperită prin consumul produsului ce i se prezintă şi pe care îl vede pentru prima dată